市場(chǎng)營(yíng)銷：原理與實(shí)踐新版（第17版）

定　價(jià)：￥95.00

作　者：	菲利普·科特勒，加里·阿姆斯特朗著
出版社：	中國(guó)人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	工商管理經(jīng)典譯叢
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787300281193	出版時(shí)間：	2020-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁(yè)數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)嶄新的、更加契合的、更加互聯(lián)的市場(chǎng)營(yíng)銷世界。新消費(fèi)者賦能和新市場(chǎng)營(yíng)銷分析，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷者及其服務(wù)的消費(fèi)者都產(chǎn)生了重大影響。今天的市場(chǎng)營(yíng)銷，就是在數(shù)字和社交網(wǎng)絡(luò)迅速變化的市場(chǎng)中創(chuàng)造顧客價(jià)值和建立盈利性顧客關(guān)系。無論是在傳統(tǒng)的營(yíng)銷領(lǐng)域還是對(duì)前沿的主題，諸如顧客契合營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)與新市場(chǎng)營(yíng)銷分析、全渠道營(yíng)銷和零售、顧客共同創(chuàng)造和賦能、建立品牌社群、營(yíng)銷內(nèi)容創(chuàng)造與原生廣告、組織間社交銷售、社交媒體貨幣化等等，第17版都增加了諸多新內(nèi)容。● 創(chuàng)新的顧客契合框架——在建立品牌、品牌對(duì)話、品牌體驗(yàn)和品牌社群中創(chuàng)造直接和持續(xù)的顧客參與?！?與數(shù)字概念、技術(shù)和實(shí)踐的發(fā)展同步?！?追蹤迅速變化的營(yíng)銷溝通和營(yíng)銷內(nèi)容創(chuàng)造。● 強(qiáng)調(diào)可持續(xù)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性。● 對(duì)全球營(yíng)銷的增長(zhǎng)展開實(shí)例討論。教師可在出版社官網(wǎng)申請(qǐng)電子資源，配套電子資源包括：中英文PPT中英文教師手冊(cè)英文試題庫(kù)

作者簡(jiǎn)介

　　菲利普·科特勒（Philip Kotler）美國(guó)西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院終身教授（S.C. Johnson & Son榮譽(yù)教授），被譽(yù)為“現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（AMA）設(shè)立的“杰出營(yíng)銷學(xué)教育工作者獎(jiǎng)”第一位獲獎(jiǎng)人。AMA稱他為“有史以來具影響力的營(yíng)銷人”。獲芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位、麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。曾在哈佛大學(xué)做過數(shù)學(xué)方面的博士后，在芝加哥大學(xué)做過行為科學(xué)方面的博士后。著作眾多，在權(quán)威學(xué)術(shù)期刊發(fā)表了100多篇論文，是榮獲三次“阿爾法·卡帕·普西獎(jiǎng)”的學(xué)者。擔(dān)任多家公司的營(yíng)銷顧問，包括IBM、通用電氣、霍尼韋爾、美洲銀行等。著作被翻譯成20多種語言，國(guó)際影響力深遠(yuǎn)。加里·阿姆斯特朗（Gary Armstrong）北卡羅來納大學(xué)Kenna-Flagler商學(xué)院教授，摯愛教學(xué)，授課深受學(xué)生歡迎，多次榮獲學(xué)校教學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)。擁有Crist W. Blackwell教席，該教席是北卡羅來納大學(xué)本科教學(xué)領(lǐng)域捐贈(zèng)的教席。在多家學(xué)術(shù)期刊發(fā)表了大量文章，與眾多公司合作開展?fàn)I銷調(diào)研、銷售管理和營(yíng)銷戰(zhàn)略制定等項(xiàng)目。

圖書目錄

第 1 篇　定義市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)營(yíng)銷過程
第 1 章?營(yíng)銷：創(chuàng)造顧客價(jià)值和顧客契合?
1.1　什么是市場(chǎng)營(yíng)銷
1.2　理解市場(chǎng)與顧客需求
1.3　設(shè)計(jì)顧客價(jià)值導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和計(jì)劃
1.4　管理顧客關(guān)系與獲取顧客價(jià)值
1.5　市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的新變化
第 2 章?公司戰(zhàn)略與營(yíng)銷戰(zhàn)略：合作建立顧客契合、價(jià)值與關(guān)系?
2.1　公司范圍的戰(zhàn)略規(guī)劃：明確市場(chǎng)營(yíng)銷的作用
2.2　規(guī)劃業(yè)務(wù)組合
2.3　營(yíng)銷計(jì)劃：合作建立顧客關(guān)系
2.4　市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷組合
2.5　管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)銷投資回報(bào)
第 2 篇　理解市場(chǎng)和顧客價(jià)值
第 3 章?分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境?
3.1　微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境
3.2　人口與經(jīng)濟(jì)環(huán)境
3.3　自然與技術(shù)環(huán)境
3.4　政治 - 社會(huì)與文化環(huán)境
3.5　應(yīng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
第 4 章?管理市場(chǎng)營(yíng)銷信息獲得顧客洞察?
4.1　市場(chǎng)營(yíng)銷信息和顧客洞察
4.2　評(píng)價(jià)信息需要和開發(fā)數(shù)據(jù)
4.3　市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研
4.4　分析和運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷信息
4.5　其他市場(chǎng)營(yíng)銷信息問題
第 5 章?消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購(gòu)買行為?
5.1　消費(fèi)者行為模型
5.2　影響消費(fèi)者行為的因素
5.3　購(gòu)買決策行為和購(gòu)買決策過程
5.4　新產(chǎn)品購(gòu)買決策過程
第 6 章?組織市場(chǎng)與組織購(gòu)買者行為?
6.1　組織市場(chǎng)
6.2　組織購(gòu)買者行為
6.3　組織購(gòu)買者決策過程
6.4　用數(shù)字和社交媒體營(yíng)銷吸引組織購(gòu)買者
6.5　機(jī)構(gòu)和政府市場(chǎng)
第 3 篇　?設(shè)計(jì)顧客價(jià)值導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷組合
第 7 章?顧客價(jià)值導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略：為目標(biāo)顧客創(chuàng)造價(jià)值?
7.1　市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
7.2　市場(chǎng)細(xì)分
7.3　目標(biāo)市場(chǎng)選擇
7.4　差異化與定位
第 8 章?產(chǎn)品、服務(wù)和品牌：構(gòu)建顧客價(jià)值?
8.1　什么是產(chǎn)品
8.2　產(chǎn)品和服務(wù)決策
8.3　服務(wù)營(yíng)銷
8.4　品牌戰(zhàn)略：建立強(qiáng)勢(shì)品牌
第 9 章?開發(fā)新產(chǎn)品與管理產(chǎn)品生命周期
9.1　新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略
9.2　新產(chǎn)品開發(fā)過程
9.3　產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略
9.4　產(chǎn)品和服務(wù)的其他問題
第 10 章?定價(jià)：理解和獲得顧客價(jià)值?
10.1　什么是價(jià)格
10.2　主要的定價(jià)戰(zhàn)略
10.3　影響定價(jià)決策的其他內(nèi)外部因素
第 11 章?定價(jià)戰(zhàn)略：其他問題?
11.1　新產(chǎn)品定價(jià)戰(zhàn)略
11.2　產(chǎn)品組合定價(jià)戰(zhàn)略
11.3　價(jià)格調(diào)整戰(zhàn)略
11.4　價(jià)格變動(dòng)
11.5　公共政策與定價(jià)
第 12 章?營(yíng)銷渠道：遞送顧客價(jià)值?
12.1　供應(yīng)鏈和價(jià)值遞送網(wǎng)絡(luò)
12.2　渠道行為和組織
12.3　渠道設(shè)計(jì)決策
12.4　渠道管理決策
12.5　營(yíng)銷物流與供應(yīng)鏈管理
第 13 章?零售與批發(fā)?
13.1　零　售
13.2　零售商營(yíng)銷決策
13.3　零售趨勢(shì)和發(fā)展
13.4　批　發(fā)
第 14 章?吸引消費(fèi)者和溝通顧客價(jià)值：整合營(yíng)銷溝通戰(zhàn)略?
14.1　促銷組合
14.2　整合營(yíng)銷溝通
14.3　開展有效的營(yíng)銷溝通
14.4　制定總促銷預(yù)算和組合
第 15 章?廣告與公共關(guān)系?
15.1　廣　告
15.2　主要廣告決策
15.3　公共關(guān)系
15.4　主要公共關(guān)系工具
第 16 章?人員銷售和銷售促進(jìn)?
16.1　人員銷售
16.2　管理銷售人員
16.3　人員銷售過程
16.4　銷售促進(jìn)
第 17 章?直復(fù)、網(wǎng)絡(luò)、社交媒體和移動(dòng)營(yíng)銷?
17.1　直復(fù)與數(shù)字營(yíng)銷
17.2　直復(fù)與數(shù)字營(yíng)銷的形式
17.3　營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字時(shí)代
17.4　社交媒體與移動(dòng)營(yíng)銷
17.5　傳統(tǒng)直復(fù)營(yíng)銷形式
第 4 篇　拓展市場(chǎng)營(yíng)銷
第 18 章?創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?
18.1　競(jìng)爭(zhēng)者分析
18.2　競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
18.3　平衡顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向
第 19 章?全球市場(chǎng)?
19.1　當(dāng)今的全球營(yíng)銷
19.2　決定如何進(jìn)入市場(chǎng)
19.3　制訂全球營(yíng)銷計(jì)劃
19.4　決定全球市場(chǎng)營(yíng)銷組織
第 20 章?可持續(xù)市場(chǎng)營(yíng)銷：社會(huì)責(zé)任和道德?
20.1　可持續(xù)市場(chǎng)營(yíng)銷
20.2　對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的社會(huì)批評(píng)
20.3　消費(fèi)者推動(dòng)可持續(xù)市場(chǎng)營(yíng)銷行為
20.4　可持續(xù)市場(chǎng)營(yíng)銷的企業(yè)行為
20.5　市場(chǎng)營(yíng)銷道德與可持續(xù)發(fā)展的公司
附錄　營(yíng)銷計(jì)劃?