物流企業(yè)運營管理（第4版）

單元1 本書概述
1．1 本書結構
1．2 物流企業(yè)與企業(yè)物流
1．3 物流企業(yè)發(fā)展與前瞻
1．4 小結
單元2 物流項目與客戶開發(fā)
2．1 物流服務項目
2．2 物流客戶開發(fā)
2．3 物流項目提案
2．4 物流項目報價
2．5 物流項目合同
2．6 小結
單元3 物流網(wǎng)絡與物流組織
3．1 物流網(wǎng)絡規(guī)劃
3．2 設施選址
3．3 物流企業(yè)組織
3．4 物流績效考核制度
3．5 小結
單元4 項目管理與客戶服務
4．1 項目團隊組建
4．2 項目實施計劃
4．3 項目風險管理
4．4 項目實施與運作
4．5 項目監(jiān)控與審計
4．6 客戶服務
4．7 小結
單元5 營運資源管理
5．1 物流企業(yè)營運資源概述
5．2 外包商選擇與管理
5．3 運輸計劃
5．4 車輛調(diào)度與管理
5．5 物流設施維護
5．6 小結
單元6 物流企業(yè)成本管理
6．1 物流企業(yè)成本管理概述
6．2 企業(yè)物流成本分類
6．3 成本預算編制
6．4 成本控制方法
6．5 成本評價分析
6．6 小結
單元7 質量管理與持續(xù)改進
7．1 質量管理概述
7．2 質量管理基本工作方法
7．3 持續(xù)改進的要點和方法
7．4 物流服務水平衡量
7．5 物流質量管理指標
7．6 小結
單元8 物流運營的信息化與智能化
8．1 物流信息化
8．2 物流信息系統(tǒng)
8．3 物流數(shù)據(jù)采集技術
8．4 物流智能化
8．5 小結
單元9 全球化環(huán)境中的物流運營
9．1 物流全球化發(fā)展
9．2 全球化下的物流標準化
9．3 全球化下的物流法律法規(guī)
9．4 小結
參考文獻