總序一（楊 斌）
總序二（張海濛）
推薦序（吳衛(wèi)軍）
致謝
前言
第一部分
麥肯錫思考問題的方法
第1章 建立解決方案·2
與事實為友·3
對MECE原則應用自如·6
直奔問題的解決方案：初始假設·10
第2章 探索分析問題的方法·18
不要被表面現象所迷惑·19
利用前輩經驗，不要做重復勞動（一）·21
避免千篇一律·23
不要尋找事實去支撐你的提案·26
確保解決方案適合你的客戶·28
有時，讓解決方案來找你·30
對于解決不了的問題，那就隨遇而安吧·32
第3章 “二八法則”與其他·37
二八法則·38
不要妄想燒干大海·40
找到關鍵驅動因素·42
電梯法則·43
先摘好摘的果實·46
每天繪制一張圖表·48
一次只做一件事·50
以大局為重·53
如實相告，坦誠以對·55
不接受“我沒有想法”這種回答·57
第二部分
麥肯錫解決問題的方法
第4章 拓展客戶·62
如何做到功夫在詩外·63
謹慎承諾：嚴格規(guī)劃項目·67
第5章 組建團隊·71
合理選拔團隊成員·73
一點聯(lián)絡感情的活動，會大有裨益·75
掌握火候，保持團隊士氣·78
第6章 層級管理·82
讓老板臉上有光·84
層級管理的激進策略·86
第7章 進行研究·89
利用前輩經驗，不要做重復勞動（二）·90
專題研究的秘訣·93
第8章 展開訪談·96
有備而來：準備一份訪談提綱·98
訪談中要注意傾聽和引導·100
訪談成功的七個秘訣·103
尊重被訪者的感受·108
棘手的訪談·110
一定要寫感謝信·114
第9章 頭腦風暴·117
適當的事前準備·120
為思想留一片空白·122
頭腦風暴練習·127
第三部分
麥肯錫推介解決方案的方法
第10章 演示匯報·132
把匯報系統(tǒng)化·133
記?。号Φ倪呺H收益也是遞減的·134
未雨綢繆，事先溝通·137
第11章 用圖表說明問題·141
簡單為上：一圖明一事·142
用瀑布圖來描述流量·145
第12章 管理公司的內部溝通·148
讓信息流動起來·149
有效信息的三個關鍵因素·151
謹言慎行·154
第13章 與客戶合作·157
讓客戶團隊站到你這邊·159
如何與客戶團隊中的“討債鬼”打交道·161
讓客戶參與工作·164
獲得整個公司的支持·167
實施要嚴謹·168
第四部分
麥肯錫生存之道
第14章 找到自己的導師·174
第15章 出差：樂在其中·178
第16章 出差必帶的三件寶·183
第17章 好助手是你的生命線·188
第18章 麥肯錫式招聘·193
第19章 緊張工作之外，如何擁有私生活·199
第五部分
麥肯錫校友的忠告
第20章 最有價值的一課·204
第21章 關于麥肯錫的回憶·210
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