認(rèn)識(shí)商業(yè)（原書(shū)第12版）

贊譽(yù)
推薦序
前言
第一部分　商業(yè)趨勢(shì)：在多元化與全球化背景下培育企業(yè) / 1
第1 章　動(dòng)態(tài)商業(yè)環(huán)境中的冒險(xiǎn)與獲利 / 2
本章人物 / 3
商業(yè)與財(cái)富積累 / 4
企業(yè)家之于財(cái)富創(chuàng)造的重要性 / 8
商業(yè)環(huán)境 / 10
美國(guó)商業(yè)的演進(jìn) / 19
本章小結(jié) / 23
批判性思考 / 25
本章案例 / 25
第2 章　了解經(jīng)濟(jì)學(xué)及其對(duì)商業(yè)的影響 / 28
本章人物 / 29
經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響 / 30
了解自由市場(chǎng)資本主義 / 34
混合經(jīng)濟(jì)的趨勢(shì) / 41
了解美國(guó)的經(jīng)濟(jì)體系 / 42
本章小結(jié) / 49
批判性思考 / 51
本章案例 / 51
第3 章　在全球市場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù) / 53
本章人物 / 54
充滿活力的全球市場(chǎng) / 55
為什么要與其他國(guó)家做生意 / 56
參與全球貿(mào)易 / 57
進(jìn)入全球市場(chǎng)的策略 / 61
影響全球貿(mào)易的因素 / 68
貿(mào)易保護(hù)主義 / 73
全球貿(mào)易的未來(lái) / 78
本章小結(jié) / 81
批判性思考 / 83
本章案例 / 83
第4 章　嚴(yán)苛的道德和社會(huì)行為 / 86
本章人物 / 87
道德準(zhǔn)則不僅僅關(guān)乎合法性 / 89
道德行為始于你我 / 91
秉承道德準(zhǔn)則，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度管理企業(yè) / 93
確立公司的道德標(biāo)準(zhǔn) / 93
企業(yè)社會(huì)責(zé)任 / 96
國(guó)際道德規(guī)范和社會(huì)責(zé)任 / 105
本章小結(jié) / 108
批判性思考 / 109
本章案例 / 109
第二部分　企業(yè)所有權(quán)：創(chuàng)辦小企業(yè) / 111
第5 章　如何創(chuàng)建企業(yè) / 112
本章人物 / 113
企業(yè)所有權(quán)的基本形式 / 115
獨(dú)資企業(yè) / 116
合伙企業(yè) / 118
公司制企業(yè) / 122
公司擴(kuò)張：兼并和收購(gòu) / 130
特許經(jīng)營(yíng) / 132
合作社 / 140
哪種所有權(quán)形式適合你 / 141
本章小結(jié) / 141
批判性思考 / 144
本章案例 / 144
第6 章　企業(yè)家精神和創(chuàng)建小企業(yè) / 146
本章人物 / 147
企業(yè)家創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)的能力 / 148
人們?yōu)槭裁匆邮軇?chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn) / 151
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) / 154
開(kāi)始創(chuàng)建小企業(yè) / 160
了解小企業(yè)的運(yùn)作 / 164
管理小企業(yè) / 166
進(jìn)入全球市場(chǎng)：小企業(yè)的前景 / 175
本章小結(jié) / 177
批判性思考 / 179
本章案例 / 179
第三部分　企業(yè)管理：授權(quán)員工 滿足客戶(hù) / 181
第7 章　管理和領(lǐng)導(dǎo) / 182
本章人物 / 183
管理者的角色正在演變 / 184
管理的四種職能 / 185
規(guī)劃與決策 / 187
組織：創(chuàng)建統(tǒng)一的系統(tǒng) / 192
領(lǐng)導(dǎo)：提出一以貫之的愿景和價(jià)值觀 / 196
控制：確保行得通 / 201
本章小結(jié) / 203
批判性思考 / 205
本章案例 / 205
第8 章　構(gòu)建組織，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn) / 207
本章人物 / 208
為成功做籌劃 / 209
組織的變革 / 211
在組織建構(gòu)中要做的決策 / 216
組織模式 / 221
管理企業(yè)之間的互動(dòng) / 226
適應(yīng)變化 / 228
本章小結(jié) / 232
批判性思考 / 234
本章案例 / 234
第9 章　生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)管理 / 236
本章人物 / 237
制造業(yè)和服務(wù)業(yè)概況 / 238
從生產(chǎn)管理到運(yùn)營(yíng)管理 / 241
生產(chǎn)流程 / 242
運(yùn)營(yíng)管理規(guī)劃 / 248
控制程序：計(jì)劃評(píng)審技術(shù)與甘特圖 / 257
為未來(lái)做準(zhǔn)備 / 259
本章小結(jié) / 259
批判性思考 / 262
本章案例 / 262
第四部分　人力資源管理：激勵(lì)員工生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) / 265
第10 章　員工激勵(lì) / 266
本章人物 / 267
激勵(lì)的價(jià)值 / 269
激勵(lì)和馬斯洛的需求層次理論 / 272
赫茨伯格的激勵(lì)因素 / 274
麥格雷戈的X 理論和Y 理論 / 276
目標(biāo)設(shè)定理論與目標(biāo)管理 / 279
滿足員工期望：期望理論 / 281
公平對(duì)待員工：公平理論 / 282
將理論付諸實(shí)踐 / 282
個(gè)性化的激勵(lì) / 287
本章小結(jié) / 292
批判性思考 / 295
本章案例 / 296
第11 章　人力資源管理：找到并留住出色的員工 / 298
本章人物 / 299
從事與人有關(guān)的工作只是開(kāi)始 / 300
影響人力資源管理的法律 / 303
確定企業(yè)的人力資源需求 / 307
招聘多元化的員工 / 308
甄選高效的員工 / 311
培訓(xùn)和發(fā)展員工以獲得最佳績(jī)效 / 315
實(shí)施員工績(jī)效評(píng)估以獲得最佳結(jié)果 / 319
支付員工薪酬：吸引并留住最優(yōu)秀的員工 / 320
安排員工的工作時(shí)間以滿足組織和員工的需求 / 325
員工的晉升、調(diào)動(dòng)和離職 / 328
本章小結(jié) / 330
批判性思考 / 332
本章案例 / 333
第12 章　處理管理層與員工的關(guān)系問(wèn)題 / 335
本章人物 / 336
管理層與員工的關(guān)系問(wèn)題 / 337
工會(huì)的歷史和現(xiàn)狀 / 338
勞資沖突中的策略 / 346
有爭(zhēng)議的員工與管理層關(guān)系問(wèn)題 / 350
本章小結(jié) / 359
批判性思考 / 361
本章案例 / 361
第五部分　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：制定與實(shí)施以客戶(hù)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)方案 / 363
第13 章　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：幫助買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi) / 364
本章人物 / 365
什么是營(yíng)銷(xiāo) / 366
營(yíng)銷(xiāo)組合 / 371
為營(yíng)銷(xiāo)人員提供信息 / 375
營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 / 378
兩個(gè)不同的市場(chǎng)：消費(fèi)者市場(chǎng)和企業(yè)市場(chǎng) / 381
消費(fèi)者市場(chǎng) / 382
企業(yè)市場(chǎng) / 387
你在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的前景 / 388
本章小結(jié) / 388
批判性思考 / 390
本章案例 / 391
第14 章　商品與服務(wù)的開(kāi)發(fā)及定價(jià) / 393
本章人物 / 394
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品整體概念 / 396
產(chǎn)品差異化 / 401
包裝改變產(chǎn)品 / 403
品牌創(chuàng)建和品牌資產(chǎn) / 406
新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程 / 410
產(chǎn)品生命周期 / 414
有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格 / 416
非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) / 420
本章小結(jié) / 421
批判性思考 / 423
本章案例 / 423
第15 章　產(chǎn)品分銷(xiāo) / 425
本章人物 / 426
營(yíng)銷(xiāo)中介的興起 / 428
中介創(chuàng)造的效用 / 433
批發(fā)商中介 / 436
在線零售和其他非實(shí)體店零售 / 439
建立渠道系統(tǒng)的合作 / 443
物流：把產(chǎn)品高效地送到消費(fèi)者手中 / 446
這對(duì)你的職業(yè)生涯意味著什么 / 452
本章小結(jié) / 452
批判性思考 / 454
本章案例 / 455
第16 章　開(kāi)展有效的促銷(xiāo)活動(dòng) / 457
本章人物 / 458
促銷(xiāo)和促銷(xiāo)組合 / 460
廣告：告知、說(shuō)服和提醒 / 460
人員推銷(xiāo)：關(guān)注個(gè)人 / 469
公共關(guān)系：建立關(guān)系 / 472
銷(xiāo)售促進(jìn)：刺激買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi) / 474
口碑促銷(xiāo)和其他促銷(xiāo)工具 / 476
管理促銷(xiāo)組合：整合各種媒介手段 / 478
本章小結(jié) / 481
批判性思考 / 483
本章案例 / 483
第六部分　財(cái)務(wù)資源管理 / 485
第17 章　了解會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)信息 / 486
本章人物 / 487
會(huì)計(jì)信息的作用 / 488
會(huì)計(jì)循環(huán) / 490
認(rèn)識(shí)主要的財(cái)務(wù)報(bào)表 / 492
使用比率分析財(cái)務(wù)績(jī)效 / 505
會(huì)計(jì)學(xué)科 / 509
本章小結(jié) / 514
批判性思考 / 516
本章案例 / 516
第18 章　財(cái)務(wù)管理 / 5 18
本章人物 / 519
財(cái)務(wù)和財(cái)務(wù)管理者的角色 / 521
財(cái)務(wù)規(guī)劃 / 524
運(yùn)營(yíng)資金的必要性 / 528
獲得短期融資 / 531
獲得長(zhǎng)期融資 / 536
本章小結(jié) / 543
批判性思考 / 544
本章案例 / 545
第19 章　利用證券市場(chǎng)的融資與投資機(jī)會(huì) / 547
本章人物 / 548
證券市場(chǎng)的功能 / 549
證券交易所 / 551
企業(yè)如何通過(guò)發(fā)行股票籌集資金 / 555
企業(yè)如何通過(guò)發(fā)行債券籌集資金 / 557
投資者如何購(gòu)買(mǎi)證券 / 560
股票投資 / 564
債券投資 / 567
共同基金和交易型開(kāi)放式指數(shù)基金的投資 / 568
了解股市指標(biāo) / 571
本章小結(jié) / 575
批判性思考 / 578
本章案例 / 578
第20 章　貨幣、金融機(jī)構(gòu)和美聯(lián)儲(chǔ) / 580
本章人物 / 581
為什么貨幣很重要 / 582
控制貨幣供應(yīng)量 / 587
銀行業(yè)的歷史和美聯(lián)儲(chǔ)的必要性 / 592
美國(guó)銀行體系 / 593
銀行業(yè)危機(jī)以及政府如何保護(hù)你的資金 / 597
利用科技提高銀行業(yè)務(wù)的效率 / 599
國(guó)際銀行及銀行服務(wù) / 602
本章小結(jié) / 604
批判性思考 / 607
本章案例 / 607
譯者后記 / 609
擴(kuò)充內(nèi)容