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麥肯錫意識:提升解決問題的能力

麥肯錫意識:提升解決問題的能力

定 價(jià):¥59.00

作 者: 艾森·拉塞爾,保羅·弗里嘉 著,龔華燕譯 譯
出版社: 機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 暫缺

ISBN: 9787111657675 出版時間: 2020-07-01 包裝: 平裝
開本: 16開 頁數(shù): 328 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡介

  本書是《麥肯錫學(xué)院》系列之一,對麥肯錫公司的管理咨詢顧問常用的經(jīng)典的分析問題、制定解決方案和決策的方法進(jìn)行了較為詳細(xì)的介紹,具體包括:包括界定問題、設(shè)計(jì)分析內(nèi)容、數(shù)據(jù)收集、解釋結(jié)果、匯報(bào)、團(tuán)隊(duì)管理、客戶管理、自我管理等。作者在書中除了就具體的方法論進(jìn)行介紹之外,還提供了大量的案例,就如何在實(shí)踐中應(yīng)用這些方法論進(jìn)行了詳細(xì)的說明。同時,該書還對實(shí)踐應(yīng)用過程中需要注意的有關(guān)事項(xiàng)提供了相關(guān)的建議。可以說,該書是一本不可多得的修正自我職業(yè)管理的案頭書。

作者簡介

  艾森·拉塞爾(Ethan M. Rasiel)曾任麥肯錫公司咨詢顧問,其客戶包括金融、電信、計(jì)算機(jī)和消費(fèi)品領(lǐng)域的眾多知名公司。在加入麥肯錫之前,這位賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院的MBA曾任倫敦水星資產(chǎn)管理公司股權(quán)基金經(jīng)理,也曾是一位投資銀行家。保羅·弗里嘉(Paul N. Friga)曾任普華永道和麥肯錫的管理咨詢顧問,服務(wù)的客戶包括《財(cái)富》100強(qiáng)公司、中型企業(yè)、創(chuàng)業(yè)型企業(yè),以及大學(xué)等非營利組織?,F(xiàn)為北卡羅來納大學(xué)教堂山分校克南-弗拉格勒商學(xué)院教授,學(xué)術(shù)標(biāo)桿聯(lián)盟聯(lián)合創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官。

圖書目錄

總序一(楊 斌)
總序二(張海濛)
致謝
前言
第1章 界定問題·1
麥肯錫解決問題流程的第一步,是利用系統(tǒng)化框架,提出初始假設(shè)。它可以幫助你和團(tuán)隊(duì)在最短的時間內(nèi)選定分析內(nèi)容,明確研究領(lǐng)域。這樣,才有可能沿著正確的方向得出結(jié)論。
結(jié)構(gòu)·3
假設(shè)·21
結(jié)論·39
第2章 設(shè)計(jì)分析內(nèi)容·41
有效的分析設(shè)計(jì)有助于順利起步。你和你的團(tuán)隊(duì)會知道必須做什么,在何處獲得相關(guān)信息,在何時完工。分析計(jì)劃也能有效檢驗(yàn)初始假設(shè)是否恰當(dāng)。
結(jié)論·63
第3章 數(shù)據(jù)收集·65
要學(xué)會“聰明地收集數(shù)據(jù)”,本章會介紹麥肯錫內(nèi)外公認(rèn)的最佳實(shí)踐,包括研究策略、數(shù)據(jù)收集工具、知識管理。
研究策略和工具·68
訪談·82
知識管理·100
結(jié)論·112
第4章 解釋結(jié)果·113
數(shù)據(jù)本身不會說話。你需要從分析中得出結(jié)論,再將結(jié)論轉(zhuǎn)變?yōu)閷鉀Q問題有用的建議。
理解數(shù)據(jù)·116
形成最終成果·128
結(jié)論·139
第5章 匯報(bào)·141
這是解決問題的最后階段,所有的假設(shè)、規(guī)劃、研究、分析最終都匯集于此。一套有效的匯報(bào)與溝通技巧,可以幫助你最大限度地影響你的匯報(bào)對象。
結(jié)構(gòu)·143
認(rèn)可·159
結(jié)論·171
第6章 團(tuán)隊(duì)管理 ·173
本章討論團(tuán)隊(duì)管理的四要素:選擇成員、內(nèi)部溝通、聯(lián)絡(luò)感情和個人發(fā)展。麥肯錫的經(jīng)驗(yàn)會指導(dǎo)你什么該做,什么不該做。
選擇成員·176
內(nèi)部溝通·187
聯(lián)絡(luò)感情·195
個人發(fā)展·205
結(jié)論·215
第7章 客戶管理·217
與客戶打交道是一種非常奇妙的經(jīng)歷,也可以是一種真正的雙贏。麥肯錫的經(jīng)驗(yàn)會幫助你讓更多的客戶更加滿意。
贏得客戶·219
維護(hù)客戶·226
鞏固客戶·230
結(jié)論·235
第8章 自我管理·237
在自我管理方面,并沒有什么“最佳實(shí)踐”,我們的經(jīng)驗(yàn)也許有助于你的事業(yè)更上一層樓,有助于你平衡工作與家庭。生活本身是豐富多彩的,在工作之余擁有豐富的生活,將會讓你受益匪淺。
職業(yè)生活·239
個人生活·245
結(jié)論·254
附錄A 數(shù)據(jù)收集來源·257
附錄B 《麥肯錫方法》中的經(jīng)驗(yàn)·279
附錄C 實(shí)施經(jīng)驗(yàn)·285

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