電子商務(wù)概論（第2版）

第一章 電子商務(wù)認(rèn)知
學(xué)習(xí)目標(biāo)
導(dǎo)入案例
第一節(jié) 電子商務(wù)發(fā)展的時(shí)代背景、政策扶持及技術(shù)支撐
一、電子商務(wù)發(fā)展的時(shí)代背景
二、電子商務(wù)發(fā)展的政策扶持
三、電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)支撐
第二節(jié) 電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)態(tài)
一、通過(guò)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心了解中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r
二、通過(guò)艾瑞網(wǎng)了解電子商務(wù)領(lǐng)域的前沿發(fā)展動(dòng)態(tài)
三、通過(guò)中國(guó)電子商務(wù)研究中心獲取電子商務(wù)資訊和數(shù)據(jù)報(bào)告
第三節(jié) 電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)
一、電子商務(wù)的定義
二、電子商務(wù)的特點(diǎn)
三、電子商務(wù)的分類
四、電子商務(wù)中的“四流”
五、電子商務(wù)發(fā)展的三大瓶頸
六、電子商務(wù)的基本組成要素
七、電子商務(wù)為企業(yè)帶來(lái)的益處
八、電子商務(wù)人才需求狀況
第四節(jié) 電子商務(wù)模式
一、企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式
二、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式
三、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式
四、企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)模式
五、政府對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式
六、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式
七、個(gè)人對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)模式
八、線上對(duì)線下的電子商務(wù)模式
九、ABC電子商務(wù)模式
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
配套實(shí)訓(xùn)
課后習(xí)題
討論案例
第二章 電子商務(wù)技術(shù)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
導(dǎo)入案例
第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)
一、互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和發(fā)展
二、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議
三、IP地址、域名、DNS
四、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)
五、ISP、ICP、IAP
六、電信業(yè)重組、3G、4G、5G
七、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
第二節(jié) EDI技術(shù)
一、EDI的定義
二、EDI的發(fā)展概況
三、EDI標(biāo)準(zhǔn)
四、EDI的工作過(guò)程
五、EDI系統(tǒng)的三要素
六、EDI的特點(diǎn)
七、EDI與E-mail、FAX的比較
第三節(jié) 大數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)
一、大數(shù)據(jù)的基本概念
二、大數(shù)據(jù)的特性
三、大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵技術(shù)
四、大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)
五、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
配套實(shí)訓(xùn)
第三章 電子商務(wù)安全
第四章 電子商務(wù)支付
第五章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
第六章 客戶關(guān)系管理
第七章 物流和供應(yīng)鏈
第八章 電子商務(wù)法律
第九章 移動(dòng)電子商務(wù)
第十章 跨境電子商務(wù)
參考文獻(xiàn)