現代醫(yī)院人力資源管理：部門職能與關鍵流程操作指引

　　新醫(yī)改以來，醫(yī)療管理迅速醫(yī)療技術，成為整個醫(yī)療行業(yè)的新課題。新時代醫(yī)院的生存更加依靠經營，醫(yī)院發(fā)展更加依靠分配和管理。這就迫使眾多公立醫(yī)院不得不改變傳統(tǒng)的人力資源與績效管理思路，重新建立對崗位職能的評定規(guī)則與職能落實的完整路徑，以病種作為結算方針，以考核指標作為績效管理抓手，構建一種既滿足醫(yī)療機構與社會發(fā)展相適應，又能夠充分激活醫(yī)療系統(tǒng)活力與創(chuàng)造力的管理與實施方法。基于這一需求，《現代醫(yī)院人力資源管理：部門職能與關鍵流程操作指引》重點分析了當前醫(yī)院人力資源管理中存在的問題，指出了醫(yī)院從人力資源配置的角度來梳理崗位職責的方法及流程優(yōu)化路徑，著重闡釋了新醫(yī)改形勢下如何實施“服務人次”績效管理這一新型績效管理方式。《現代醫(yī)院人力資源管理：部門職能與關鍵流程操作指引》介紹了醫(yī)療、護理管理職能與關鍵流程，醫(yī)技科室職能，以及關鍵流程和行政后勤職能與關鍵流程，適合醫(yī)院及其他相關行業(yè)的領導者、管理者及基層員工閱讀。

　　劉清泉，主任醫(yī)師，教授，博士生導師。曾任北京中醫(yī)藥大學東直門醫(yī)院副院長，2012年3月起任首都醫(yī)科大學附屬北京中醫(yī)醫(yī)院院長、黨委副書記。兼任中華中醫(yī)藥學會常務理事、急診分會主任委員，中華中醫(yī)藥學會醫(yī)師規(guī)范化培訓與考核分會主任委員，中華中醫(yī)藥學會醫(yī)院管理分會副主任委員，北京中西醫(yī)結合學會會長，中國醫(yī)師協會中醫(yī)師分會副會長，中國醫(yī)師協會繼續(xù)教育分會中醫(yī)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓委員會副主任委員，世界中醫(yī)藥學會聯合會醫(yī)院感染管理專業(yè)委員會會長，中國醫(yī)師協會常務理事，中國醫(yī)師協會繼續(xù)教育分會常務理事，中國中西醫(yī)結合學會常務理事，北京中醫(yī)藥學會醫(yī)院管理委員會主任委員，中國國際文化交流中心理事；并擔任《中國中醫(yī)急癥》《中國中西醫(yī)結合急救》《中國社區(qū)醫(yī)師》等雜志的編委。從事中醫(yī)、中西醫(yī)結合內科醫(yī)療、教學及科研工作近三十年。主要研究領域是中西醫(yī)結合防治突發(fā)傳染病、膿毒癥、耐藥菌感染、MODS、心肺腦復蘇等急危重癥。作為主要研究者承擔國家行業(yè)專項、重大新藥創(chuàng)制等部級及以上課題9項，發(fā)表論文70余篇，主編或參與編寫新世紀全國普通高等教育中醫(yī)院校規(guī)劃教材、普通高等教育“十一五”規(guī)劃教材等專著9部。周嫘，葆德醫(yī)管創(chuàng)始人，ISCTE-IUL公共衛(wèi)生政策及醫(yī)療管理博士研究生，香港大學醫(yī)療管理研究生，弗林德斯大學醫(yī)院管理碩士，財政部、國家中醫(yī)藥管理局衛(wèi)生經費使用年度績效評價項目組專家，中國中醫(yī)藥信息研究會中醫(yī)中藥原創(chuàng)技術研究分會副會長，中國研究型醫(yī)院協會社會辦醫(yī)分會理事，北京市財政項目的衛(wèi)生經費使用績效評價專家，北京護理T作者協會理事副主任委員，香港大學企業(yè)研究院醫(yī)療高管俱樂部秘書長，醫(yī)視野中國衛(wèi)生事業(yè)研究中心特約專家。專注研究公立醫(yī)院經營管理多年，重點探索公立醫(yī)院服務模式和運營模式變革，深度探究公立醫(yī)院的組織結構、組織流程、部門分布及資源配比，以及與績效管理的聯動價值。長期擔任省部級、市級、縣級多級公立醫(yī)院院長顧問，為政府提供政策執(zhí)行效果評價、費用管理有效性評價等專家咨詢工作。2009年，在醫(yī)院管理變革研究方面，開創(chuàng)性地提出了“服務人次法”公立醫(yī)院戰(zhàn)略績效管理體系，并取得了好的應用效果。其管理與改革理念，至今仍被眾多公立醫(yī)院所采用。著有《公立三甲醫(yī)院崗位說明書操作指引》《“服務人次法”現代公立醫(yī)院績效考核操作指引》。