新生代員工的管理與激勵(lì)

　　2018年是特別的一年，從這一年開始2000年以后出生的“00后”一代人進(jìn)入大學(xué)校園，開始了他們的大學(xué)生活；與此同時(shí)，95年出生的一批人，大都已經(jīng)畢業(yè)，離開校園，開啟了他們的求職之路。企業(yè)或組織中，60、70、80年代出生的人多數(shù)已經(jīng)占據(jù)了中層以上的管理職位，這些“舊”群體在面對(duì)90甚至95后的這一批職場(chǎng)新鮮血液時(shí)總是會(huì)有措手不及和喜憂參半的感覺。一方面，這些“新人”具有接受學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、接收新事物速度快、敢于挑戰(zhàn)權(quán)威、在工作生活中往往能夠打破常規(guī)，創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力等方面更是遠(yuǎn)超60、70、80后等優(yōu)勢(shì)和特征，因而被寄予厚望；另一方面，猶如他們過度追求自由，不喜歡被拘束和限制等特征，使得他們與很多企業(yè)文化難以兼容。加之，一些企業(yè)在管理和激勵(lì)新生代員工方面缺乏經(jīng)驗(yàn)和有效措施，使得新生代員工在實(shí)際工作中，工作滿意度低，離職現(xiàn)象頻頻發(fā)生。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：95后新入職員工在第一次就業(yè)的平均工作時(shí)間只有7個(gè)月左右。從就業(yè)到離職的高度頻繁化現(xiàn)象一方面增加了用人單位的人力成本。以電商公司為例，據(jù)采集數(shù)據(jù)顯示：廣東中山海馬集團(tuán)的電商部中，把一名新入職員工從客服人員培養(yǎng)至電商運(yùn)營(yíng)師需要7-12個(gè)月。高頻離職的后果是公司的培訓(xùn)和教育等付出變成為其它公司做嫁衣，精英人才和優(yōu)秀員工的流失更是嚴(yán)重桎梏了企業(yè)和公司的人才戰(zhàn)略和發(fā)展；另一方面短期內(nèi)從就業(yè)到失業(yè)的狀況也加劇了大學(xué)生擇業(yè)難問題，頻繁的離職，使得新入職員工被打上“不值得信任”的標(biāo)簽，以格力集團(tuán)為例，他們的人才戰(zhàn)略是幾乎不聘用跳槽過來的員工。頻繁的跳槽使得新入職員工喪失了更好的進(jìn)入優(yōu)質(zhì)企業(yè)和公司的機(jī)會(huì)。在管理者與新入職群體在職場(chǎng)相處過程中的雙重困境下，本書應(yīng)運(yùn)而生。孔子在《論語》中寫下千古名句：“己所不欲，勿施于人”。對(duì)管理者而言，需要認(rèn)識(shí)到，每一代人都有著各自鮮明的個(gè)性和時(shí)代特征。正如60后的人追求小康和溫飽（穩(wěn)定），70后的人追求關(guān)系和諧（和諧），80后的人追求平等，90后的人追求的自由和不被限制其實(shí)是時(shí)代的延展，是一代代人追求的延續(xù)。每一代人都是上一代人眼中的“非主流”。作為管理者，不應(yīng)當(dāng)以偏概全，不應(yīng)當(dāng)用自己的價(jià)值觀要求和約束新生代員工。應(yīng)該充分分析和尊重新生代員工的個(gè)性特征和工作習(xí)慣，做到：己所不欲，勿施于人；己所欲，亦勿施于人。給予理解甚至支持；只有不斷為新員工創(chuàng)造有利條件，讓其適應(yīng)組織文化和氛圍，才能換得他們的忠誠(chéng)度進(jìn)而降低組織的人力運(yùn)營(yíng)成本，最終使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。；對(duì)于新生代而言，要充分了解自身能力狀況，選擇適合自己的企業(yè)，主動(dòng)融入企業(yè)的文化和氛圍之中，充分發(fā)揮自身在創(chuàng)造力和創(chuàng)新等方面優(yōu)勢(shì)，為自身職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。本書即可以作為人力資源管理和應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)的本科生、研究生和MBA的教材，也可以作為教師、管理人員和人力資源管理人員的參考用書。本書共分六章，第一章介紹了新生代員工的概念、新生代員工所處的環(huán)境以及新生代員工在心理需求和工作需求的差異性特征；第二章介紹了新生代員工的個(gè)性特征，包括情緒、態(tài)度、價(jià)值觀等。并從創(chuàng)造力和工作參與度兩方面呈現(xiàn)了新生代員工獨(dú)具特色的個(gè)性風(fēng)格；第三章介紹如何有效管理新生代員工，其中包含行之有效的領(lǐng)導(dǎo)力、獨(dú)具特色的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)以及防治離職的工作準(zhǔn)則；第四章介紹了如何激勵(lì)新生代員工。包括新生代需求現(xiàn)況、組織中現(xiàn)存的激勵(lì)機(jī)制以及如何與時(shí)俱進(jìn)的激勵(lì)新生代員工；第五章介紹新生代員工的幸福感，具體包括新生代員工的工作滿意度、工作-家庭平衡以及新生代員工的心理安全需要；第六章研究新生代員工行為的常用理論和模型，包括自我決定理論、社會(huì)交換理論、資源模型和公平理論。

　　王志成（ 1986 －） ，男（ 漢），黑龍江省人，江西財(cái)經(jīng)大學(xué) 工商管理學(xué)院講師，南京大學(xué)在站博士后，研究方向：新生代員工；知識(shí)管理。聯(lián)系方式：wangzhicheng0517@163.com主要課題成果： 1. 國(guó)家自然科學(xué)基金地區(qū)項(xiàng)目：71862013，項(xiàng)目名稱：多層次知識(shí)隱藏形成機(jī)制及影響效果的動(dòng)態(tài)研究：基于地位視角，201901-202212，28萬元，在研，主持2.國(guó)家自然科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目：71832007，項(xiàng)目名稱：基于創(chuàng)新導(dǎo)向的中國(guó)企業(yè)人力資源管理模式研究， 201901-202312，240萬元，在研，參與3.國(guó)家自然科學(xué)基金青年科學(xué)基金項(xiàng)目，71702076，職場(chǎng)排斥對(duì)新員工應(yīng)對(duì)策略、社會(huì)化結(jié)果的影響：一項(xiàng)動(dòng)態(tài)模型研究，201801-202012，18萬元，在研，參與4.韓國(guó)研究財(cái)團(tuán)，2015-0586-01，An Empirical Analysis on the Feasibility and Strategies of the Global Corporate Citizenship of Korean Companies to ReducePoverty in Asia，201505-201604，13萬元，已結(jié)題，參與主要論文成果： 韓國(guó)KCI索引（相當(dāng)于國(guó)內(nèi)CSSCI）14篇，其中第一作者7篇，通訊作者共同作者7篇