智能時代的銀行精細(xì)化管理

定　價：￥46.00

作　者：	孫軍正
出版社：	中國財富出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787504769664	出版時間：	2019-09-01	包裝：
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內(nèi)容簡介

　　過去，粗放管理讓許多商業(yè)銀行陷入管理困境，效益下滑、經(jīng)營風(fēng)險居高不下、市場被搶占。商業(yè)銀行只有轉(zhuǎn)變管理思路，走精細(xì)化管理之路，才能重新回到正軌。本書分為三個部分。*部分講述了精細(xì)化管理的發(fā)展現(xiàn)狀。第二部分主要針對精細(xì)化管理的認(rèn)識與應(yīng)用進(jìn)行較大篇幅的介紹。第三部分，則是精細(xì)化管理的實戰(zhàn)。

作者簡介

　　北京華夏科瑞管理咨詢有限公司董事長北京金語澤管理咨詢有限公司董事長招商銀行原人力資源總經(jīng)理 2016年度中華講師風(fēng)云榜中國銀行業(yè)導(dǎo)師2017年度中華講師風(fēng)云榜中國受歡迎開門紅導(dǎo)師中國執(zhí)行力十強(qiáng)講師注冊企業(yè)咨詢顧問、培訓(xùn)師專注銀行20余年，出版著作50余本累計培訓(xùn)輔導(dǎo)18萬人（次），500家銀行共同見證孫老師長期擔(dān)任中國工商銀行、中國銀行、招商銀行等多家銀行管理顧問，他還是北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)等多所高校特聘教授。孫老師獨創(chuàng)的“銀行業(yè)基于行動學(xué)習(xí)業(yè)績提升整體解決方案”“銀行業(yè)強(qiáng)基層打基礎(chǔ)高質(zhì)量持續(xù)發(fā)展項目”已成功導(dǎo)入500多家銀行，使其團(tuán)隊執(zhí)行力得到了極大提升，業(yè)績獲得了150%以上的突破。

圖書目錄

目錄
部分精細(xì)化管理的發(fā)展現(xiàn)狀1
章精細(xì)化管理的定義與發(fā)展3
管理發(fā)展的不同階段4
精細(xì)化管理的起源和發(fā)展5
精細(xì)化管理的概念和意義8
精細(xì)化管理的“四細(xì)”與“五精”10
第二章無處不在的管理細(xì)節(jié)13
細(xì)節(jié)決定成敗14
從“大堂經(jīng)理迎客”讀細(xì)節(jié)16
海恩法則與細(xì)節(jié)管理18
解析“無效管理”20
執(zhí)行力不足的七個因素22
第三章“數(shù)學(xué)”決定精細(xì)化管理25
標(biāo)準(zhǔn)化決定產(chǎn)品質(zhì)量26
師傅手藝決定產(chǎn)品品質(zhì)28
銀行客戶經(jīng)理銷售五步法30
案例解析1：美國的精細(xì)化公共交通32
案例解析2：零售巨頭沃爾瑪?shù)墓芾碇?4
案例解析3：中西方快餐對比36
第四章中國商業(yè)銀行的精細(xì)化管理現(xiàn)狀及發(fā)展39
中國商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀40
中國商業(yè)銀行管理現(xiàn)狀解析42
商業(yè)銀行精細(xì)化管理的思考44
銀行管理薄弱的六大原因46
銀行管理薄弱的八大表現(xiàn)48
銀行管理薄弱的四大影響50
銀行大客戶開發(fā)存在的問題52
銀行推廣精細(xì)化管理的困難因素54
第二部分精細(xì)化管理的認(rèn)識與應(yīng)用57
第五章精細(xì)化管理的“五個概念”59
精細(xì)化管理崗位60
精細(xì)化管理流程62
精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)64
精細(xì)化管理制度66
精細(xì)化管理的執(zhí)行68
德意志銀行危機(jī)70
美國銀行與六西格瑪管理72
第六章商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型與精細(xì)化管理75
精細(xì)化是銀行轉(zhuǎn)型的出路76
商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的五個方向78
商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的六大道路80
銀行網(wǎng)點前后臺分離的意義82
銀行網(wǎng)點的規(guī)范化服務(wù)84
銀行網(wǎng)點的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)86
淺談銀行網(wǎng)點的精細(xì)化管理88
第七章精細(xì)化管理的工作和原則91
現(xiàn)代銀行管理的四大原則92
管理就是“管”和“理”94
“始于規(guī)則”的精細(xì)化管理96
精細(xì)化管理的“四化”原則97
精細(xì)化管理的八大意識99
精細(xì)化管理常用的管理工具102
精細(xì)化管理的“三大”原則104
案例解析4：美國銀行的服務(wù)之道106
第三部分精細(xì)化管理實戰(zhàn)109
第八章精細(xì)化管理的開展方式111
借助互聯(lián)網(wǎng)開展精細(xì)化管理112
借助“外部大腦”開展精細(xì)化管理114
借助工具開展精細(xì)化管理116
第九章精細(xì)化管理的“四大文件”119
完善制度文件120
細(xì)化表格文件122
健全流程文件124
落實程序文件126
第十章精細(xì)化目標(biāo)管理129
精細(xì)化管理與目標(biāo)管理的關(guān)系130
科學(xué)制訂目標(biāo)132
科學(xué)分解目標(biāo)135
科學(xué)規(guī)范決策137
第十一章落實各項管理規(guī)則139
落實規(guī)則的重要性140
規(guī)范崗位職責(zé)142
明確管理流程144
設(shè)計管理規(guī)則146
監(jiān)督的意義148
第十二章意識的養(yǎng)成與轉(zhuǎn)化151
淺談培訓(xùn)的意義152
意志品質(zhì)的形成154
有效培訓(xùn)的四種方式156
如何實現(xiàn)“傳幫帶”158
第十三章完善考核管理方法161
為什么進(jìn)行考核162
考核的“六大誤區(qū)”164
考核的“三步走”戰(zhàn)略167
考核的方法168
第十四章文化軟實力支撐171
淺談企業(yè)文化的作用和意義172
企業(yè)價值觀的形成與塑造174
企業(yè)愿景與員工愿景相一致176
企業(yè)管理氛圍的營造178
企業(yè)職業(yè)化管理180
第十五章精細(xì)化管理的“六大任務(wù)”183
明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略184
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計責(zé)權(quán)分明186
管理流程的梳理與優(yōu)化188
培訓(xùn)體系的建立190
搭建激勵管理平臺192
構(gòu)建企業(yè)特色文化194
參考文獻(xiàn)197