旅游目的地網(wǎng)絡口碑傳播研究

　　互聯(lián)網(wǎng)平臺的應用使得優(yōu)選旅游業(yè)進入靠前的公開透明競爭態(tài)勢，旅游目的地應借助互聯(lián)網(wǎng)平臺積極擴大影響力，通過網(wǎng)絡口碑的方式進行目的地品牌傳播擴散。首先，本書回顧了旅游目的地研究現(xiàn)狀和網(wǎng)絡口碑傳播的研究態(tài)勢，并總結了網(wǎng)絡口碑傳播在旅游行業(yè)中的應用；其次，以社會網(wǎng)絡、傳播結構、口碑消費行為學及零號媒介相關理論視角為基礎，結合旅游業(yè)實際情況，構建了本書的網(wǎng)絡口碑傳播意愿-效應全流程理論模型；再次，將意愿模型和效應模型進行拆分研究，針對承擔不同角色（網(wǎng)絡口碑信息傳播者和接受者）的旅游消費者進行調(diào)研，對旅游目的地網(wǎng)絡口碑傳播意愿的驅(qū)動因素和傳播效應的影響因素進行實證檢驗，并得出結論；很后，根據(jù)結論，對旅游目的地管理方如何運用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行口碑傳播提供了指導性措施。

　　劉小燕 女，中南財經(jīng)政法大學旅游管理博士，湖北武漢人。現(xiàn)為江漢大學商學院旅游系教師。從事旅游管理教學、科研工作多年，主要研究方向：旅游經(jīng)濟、旅游營銷。發(fā)表論文10余篇，其中CSSCI論文6篇，主持及參與省、市級縱向課題十余項。