在線服務(wù)中群體行為演化研究

>>原理篇

第1章 在線協(xié)同服務(wù)/3

1.1 協(xié)同及在線協(xié)同服務(wù)/3

1.1.1 協(xié)同及其相關(guān)概念/3

1.1.2 在線協(xié)同服務(wù)的界定/4

1.2 面向在線協(xié)同服務(wù)的工作過(guò)程分析/4

1.2.1 在線協(xié)同服務(wù)中決策工作過(guò)程分析/4

1.2.2 在線協(xié)同服務(wù)中管理工作過(guò)程分析/5

1.2.3 在線協(xié)同服務(wù)中事務(wù)工作過(guò)程分析/6

1.2.4 在線協(xié)同服務(wù)中用戶歸屬轉(zhuǎn)移過(guò)程分析/8

1.2.5 在線協(xié)同服務(wù)中服務(wù)商-消費(fèi)者交互過(guò)程分析/9

1.2.6 在線協(xié)同服務(wù)中用戶知識(shí)共享/轉(zhuǎn)移過(guò)程分析/9

1.2.7 在線協(xié)同服務(wù)中用戶知識(shí)擴(kuò)散過(guò)程分析/11

1.3 本章小結(jié)/12

本章參考文獻(xiàn)/12

第2章 在線群體行為的計(jì)算實(shí)驗(yàn)原理/14

2.1 管理系統(tǒng)模擬方法/14

2.1.1 管理系統(tǒng)模擬基礎(chǔ)/14

2.1.2 管理系統(tǒng)模擬的一般模式/16

2.2 計(jì)算實(shí)驗(yàn)方法/17

2.2.1 計(jì)算實(shí)驗(yàn)方法的概念/17

2.2.2 計(jì)算實(shí)驗(yàn)框架/18

2.2.3 計(jì)算實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ蛯?shí)現(xiàn)的策略及工具平臺(tái)/18

2.2.4 計(jì)算實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ偷尿?yàn)證與確認(rèn)/21

2.3 在線協(xié)同服務(wù)中群體行為演化的計(jì)算實(shí)驗(yàn)思路/22

2.3.1 協(xié)同決策工作過(guò)程中群體行為演化的計(jì)算實(shí)驗(yàn)思路/22

2.3.2 協(xié)同管理工作過(guò)程中群體行為演化的計(jì)算實(shí)驗(yàn)思路/23

2.3.3 協(xié)同事務(wù)工作過(guò)程中群體行為演化的計(jì)算實(shí)驗(yàn)思路/24

2.3.4 協(xié)同用戶歸屬轉(zhuǎn)移過(guò)程中群體行為演化的計(jì)算實(shí)驗(yàn)思路/25

2.3.5 協(xié)同服務(wù)商-消費(fèi)者交互過(guò)程中群體行為演化的計(jì)算實(shí)驗(yàn)思路/26

2.3.6 協(xié)同用戶知識(shí)共享/轉(zhuǎn)移過(guò)程中群體行為演化的計(jì)算實(shí)驗(yàn)思路/26

2.3.7 協(xié)同用戶知識(shí)擴(kuò)散過(guò)程中群體行為演化的計(jì)算實(shí)驗(yàn)思路/28

2.4 本章小結(jié)/29

本章參考文獻(xiàn)/29

>>應(yīng)用篇

第3章 協(xié)同決策工作中群體行為演化/35

3.1 服務(wù)鏈競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)同決策工作機(jī)制的研究假設(shè)/35

3.2 基于優(yōu)化方法的競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)同決策模型建立/36

3.2.1 門戶訪問(wèn)服務(wù)提供商發(fā)起的pull模式/37

3.2.2 產(chǎn)品/服務(wù)提供商發(fā)起的push模式/38

3.2.3 協(xié)同工作模式/40

3.3 服務(wù)鏈競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)同決策工作機(jī)制模擬系統(tǒng)設(shè)計(jì)/40

3.3.1 服務(wù)鏈競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)同決策工作機(jī)制模擬系統(tǒng)架構(gòu)/40

3.3.2 服務(wù)鏈競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)同決策工作機(jī)制模擬系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程/41

3.3.3 服務(wù)鏈競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)同決策工作機(jī)制模擬系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)/44

3.4 服務(wù)鏈競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)同決策工作機(jī)制模擬實(shí)驗(yàn)及其分析/45

3.4.1 AEA與m-GA的比較/45

3.4.2 基于競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)同決策工作機(jī)制的模擬實(shí)驗(yàn)/45

3.5 本章小結(jié)/51

本章參考文獻(xiàn)/51

第4章 協(xié)同管理工作中群體行為演化/53

4.1 成本和懲罰分?jǐn)偟靡鏅C(jī)制設(shè)計(jì)/53

4.2 成本和懲罰分?jǐn)偟靡鏅C(jī)制下聯(lián)盟進(jìn)化穩(wěn)定策略求解/54

4.2.1 合作成本分?jǐn)偛┺那樾?54

4.2.2 合作成本和懲罰分?jǐn)偛┺那樾?55

4.3 基于復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)盟協(xié)同管理工作機(jī)制模擬系統(tǒng)建立/56

4.3.1 基本模型/56

4.3.2 規(guī)則設(shè)定/57

4.4 基于復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)盟協(xié)同管理工作機(jī)制模擬系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)/58

4.5 基于復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)盟協(xié)同管理工作機(jī)制模擬實(shí)驗(yàn)及其分析/59

4.5.1 加盟服務(wù)商數(shù)量對(duì)群體行為的影響/59

4.5.2 工作參數(shù)設(shè)置對(duì)群體行為的影響/61

4.5.3 任務(wù)難度對(duì)群體行為的影響/63

4.5.4 不同決策特性加盟服務(wù)商組成的聯(lián)盟對(duì)群體行為的影響/64

4.6 本章小結(jié)/65

本章參考文獻(xiàn)/66

第5章 協(xié)同事務(wù)工作中群體行為演化/67

5.1 面向動(dòng)態(tài)任務(wù)的員工協(xié)同事務(wù)工作框架構(gòu)建/67

5.2 協(xié)同工作環(huán)境下角色-任務(wù)匹配算法描述/68

5.2.1 基于角色-任務(wù)匹配的電子商務(wù)企業(yè)形式化定義/68

5.2.2 角色-任務(wù)匹配模型評(píng)價(jià)/68

5.2.3 角色-任務(wù)匹配算法/69

5.3 角色協(xié)同事務(wù)工作模擬系統(tǒng)設(shè)計(jì)/72

5.3.1 角色協(xié)同事務(wù)工作系統(tǒng)架構(gòu)/72

5.3.2 角色協(xié)同事務(wù)工作模擬系統(tǒng)/73

5.4 角色協(xié)同事務(wù)工作模擬實(shí)驗(yàn)及其分析/74

5.4.1 兩種算法的比較/75

5.4.2 協(xié)同工作環(huán)境下任務(wù)特性對(duì)員工行為的影響/76

5.5 本章小結(jié)/84

本章參考文獻(xiàn)/85

第6章 協(xié)同用戶歸屬轉(zhuǎn)移過(guò)程中群體行為演化/86

6.1“3G/4G+服務(wù)”模式下的用戶歸屬轉(zhuǎn)移實(shí)證分析/86

6.1.1 概述/86

6.1.2 實(shí)證模型與假設(shè)/86

6.1.3 實(shí)證方法/88

6.1.4 數(shù)據(jù)分析/88

6.2 基于多狀態(tài)轉(zhuǎn)移的消費(fèi)過(guò)程/89

6.3 計(jì)算模型及其實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)/91

6.3.1 計(jì)算模型/91

6.3.2 計(jì)算實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)/92

6.4 虛擬實(shí)驗(yàn)及其結(jié)果分析/92

6.4.1 實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)/93

6.4.2 廣告強(qiáng)度對(duì)群體行為演化的影響/93

6.4.3 休眠率與喚醒率對(duì)群體行為演化的影響/95

6.5 本章小結(jié)/99

本章參考文獻(xiàn)/100

第7章 協(xié)同服務(wù)商-消費(fèi)者交互過(guò)程中群體行為演化/101

7.1“社區(qū)+商務(wù)”模式下的交互行為/101

7.2 實(shí)證模型及其分析/101

7.2.1 實(shí)證模型/101

7.2.2 問(wèn)卷收集與整理/102

7.2.3 數(shù)據(jù)分析/103

7.3 商務(wù)社區(qū)中用戶流量轉(zhuǎn)移行為演化運(yùn)作場(chǎng)景及形式化定義/103

7.3.1 商務(wù)社區(qū)中服務(wù)商收益/103

7.3.2 商務(wù)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)/104

7.3.3 商務(wù)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)形式化定義/106

7.4 計(jì)算實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)及其關(guān)鍵算法/107

7.4.1 計(jì)算實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)/107

7.4.2 關(guān)鍵算法/107

7.5 虛擬實(shí)驗(yàn)及其結(jié)果分析/108

7.5.1 計(jì)算實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)確認(rèn)/108

7.5.2 實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)采集與分析/109

7.6 本章小結(jié)/114

本章參考文獻(xiàn)/115

第8章 協(xié)同用戶知識(shí)共享/轉(zhuǎn)移過(guò)程中群體行為演化/116

8.1 協(xié)同商務(wù)中的知識(shí)共享/轉(zhuǎn)移行為/116

8.2 演化博弈視角下商務(wù)社區(qū)用戶知識(shí)共享/轉(zhuǎn)移行為模型/116

8.2.1 模型建立/116

8.2.2 基于復(fù)制動(dòng)態(tài)方法的模型演化均衡求解/117

8.3 商務(wù)社區(qū)中用戶知識(shí)共享/轉(zhuǎn)移行為計(jì)算模型/118

8.3.1 商務(wù)社區(qū)用戶的博弈策略組合/118

8.3.2 商務(wù)社區(qū)用戶的博弈學(xué)習(xí)算法/119

8.3.3 合作與背離比例/120

8.4 商務(wù)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)提取及其形式化表示/120

8.5 計(jì)算實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)及虛擬實(shí)驗(yàn)/121

8.5.1 實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)及其默認(rèn)參數(shù)設(shè)置/121

8.5.2 不同博弈參數(shù)設(shè)置及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)下的實(shí)驗(yàn)結(jié)果/121

8.5.3 不同博弈參數(shù)設(shè)置下的實(shí)驗(yàn)結(jié)果/129

8.5.4 不同初始比例下的實(shí)驗(yàn)結(jié)果/130

8.5.5 信息不完全下的實(shí)驗(yàn)結(jié)果/130

8.6 本章小結(jié)/131

本章參考文獻(xiàn)/132

第9章 協(xié)同用戶知識(shí)擴(kuò)散過(guò)程中群體行為演化/134

9.1 協(xié)同商務(wù)中的知識(shí)擴(kuò)散行為/134

9.2 定價(jià)模型/135

9.2.1 模型基礎(chǔ)/135

9.2.2 最優(yōu)化利潤(rùn)模型/136

9.2.3 動(dòng)態(tài)定價(jià)/136

9.3 在線多品牌競(jìng)爭(zhēng)Agent模型/137

9.3.1 決策過(guò)程/137

9.3.2 社會(huì)化商務(wù)中的Agent/138

9.3.3 Agent的決策規(guī)則/139

9.4 仿真實(shí)驗(yàn)與敏感性分析/140

9.4.1 仿真流程/140

9.4.2 驗(yàn)證與實(shí)驗(yàn)/140

9.4.3 敏感性分析/144

9.5 本章小結(jié)/146

本章參考文獻(xiàn)/148

附錄A 服務(wù)商聯(lián)盟進(jìn)化穩(wěn)定策略分析/150

A1 當(dāng)bA2 當(dāng)b>d時(shí)服務(wù)商群體博弈情形/151

附錄B 移動(dòng)QQ使用情況問(wèn)卷調(diào)查/155

附錄C 知識(shí)共享/轉(zhuǎn)移博弈進(jìn)化穩(wěn)定策略分析/158

C1 命題8.1的證明/158

C2 命題8.2的證明/159

C3 命題8.3的證明/159

附錄D 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和電子商務(wù)協(xié)同服務(wù)用戶轉(zhuǎn)移問(wèn)卷調(diào)查/161

附錄E 定價(jià)模型證明/164