在線服務中群體行為演化研究

>>原理篇

第1章 在線協(xié)同服務/3

1.1 協(xié)同及在線協(xié)同服務/3

1.1.1 協(xié)同及其相關概念/3

1.1.2 在線協(xié)同服務的界定/4

1.2 面向在線協(xié)同服務的工作過程分析/4

1.2.1 在線協(xié)同服務中決策工作過程分析/4

1.2.2 在線協(xié)同服務中管理工作過程分析/5

1.2.3 在線協(xié)同服務中事務工作過程分析/6

1.2.4 在線協(xié)同服務中用戶歸屬轉移過程分析/8

1.2.5 在線協(xié)同服務中服務商-消費者交互過程分析/9

1.2.6 在線協(xié)同服務中用戶知識共享/轉移過程分析/9

1.2.7 在線協(xié)同服務中用戶知識擴散過程分析/11

1.3 本章小結/12

本章參考文獻/12

第2章 在線群體行為的計算實驗原理/14

2.1 管理系統(tǒng)模擬方法/14

2.1.1 管理系統(tǒng)模擬基礎/14

2.1.2 管理系統(tǒng)模擬的一般模式/16

2.2 計算實驗方法/17

2.2.1 計算實驗方法的概念/17

2.2.2 計算實驗框架/18

2.2.3 計算實驗模型實現(xiàn)的策略及工具平臺/18

2.2.4 計算實驗模型的驗證與確認/21

2.3 在線協(xié)同服務中群體行為演化的計算實驗思路/22

2.3.1 協(xié)同決策工作過程中群體行為演化的計算實驗思路/22

2.3.2 協(xié)同管理工作過程中群體行為演化的計算實驗思路/23

2.3.3 協(xié)同事務工作過程中群體行為演化的計算實驗思路/24

2.3.4 協(xié)同用戶歸屬轉移過程中群體行為演化的計算實驗思路/25

2.3.5 協(xié)同服務商-消費者交互過程中群體行為演化的計算實驗思路/26

2.3.6 協(xié)同用戶知識共享/轉移過程中群體行為演化的計算實驗思路/26

2.3.7 協(xié)同用戶知識擴散過程中群體行為演化的計算實驗思路/28

2.4 本章小結/29

本章參考文獻/29

>>應用篇

第3章 協(xié)同決策工作中群體行為演化/35

3.1 服務鏈競爭和協(xié)同決策工作機制的研究假設/35

3.2 基于優(yōu)化方法的競爭和協(xié)同決策模型建立/36

3.2.1 門戶訪問服務提供商發(fā)起的pull模式/37

3.2.2 產品/服務提供商發(fā)起的push模式/38

3.2.3 協(xié)同工作模式/40

3.3 服務鏈競爭和協(xié)同決策工作機制模擬系統(tǒng)設計/40

3.3.1 服務鏈競爭和協(xié)同決策工作機制模擬系統(tǒng)架構/40

3.3.2 服務鏈競爭和協(xié)同決策工作機制模擬系統(tǒng)運行過程/41

3.3.3 服務鏈競爭和協(xié)同決策工作機制模擬系統(tǒng)實現(xiàn)/44

3.4 服務鏈競爭和協(xié)同決策工作機制模擬實驗及其分析/45

3.4.1 AEA與m-GA的比較/45

3.4.2 基于競爭和協(xié)同決策工作機制的模擬實驗/45

3.5 本章小結/51

本章參考文獻/51

第4章 協(xié)同管理工作中群體行為演化/53

4.1 成本和懲罰分攤得益機制設計/53

4.2 成本和懲罰分攤得益機制下聯(lián)盟進化穩(wěn)定策略求解/54

4.2.1 合作成本分攤博弈情形/54

4.2.2 合作成本和懲罰分攤博弈情形/55

4.3 基于復雜網絡的聯(lián)盟協(xié)同管理工作機制模擬系統(tǒng)建立/56

4.3.1 基本模型/56

4.3.2 規(guī)則設定/57

4.4 基于復雜網絡的聯(lián)盟協(xié)同管理工作機制模擬系統(tǒng)實現(xiàn)/58

4.5 基于復雜網絡的聯(lián)盟協(xié)同管理工作機制模擬實驗及其分析/59

4.5.1 加盟服務商數(shù)量對群體行為的影響/59

4.5.2 工作參數(shù)設置對群體行為的影響/61

4.5.3 任務難度對群體行為的影響/63

4.5.4 不同決策特性加盟服務商組成的聯(lián)盟對群體行為的影響/64

4.6 本章小結/65

本章參考文獻/66

第5章 協(xié)同事務工作中群體行為演化/67

5.1 面向動態(tài)任務的員工協(xié)同事務工作框架構建/67

5.2 協(xié)同工作環(huán)境下角色-任務匹配算法描述/68

5.2.1 基于角色-任務匹配的電子商務企業(yè)形式化定義/68

5.2.2 角色-任務匹配模型評價/68

5.2.3 角色-任務匹配算法/69

5.3 角色協(xié)同事務工作模擬系統(tǒng)設計/72

5.3.1 角色協(xié)同事務工作系統(tǒng)架構/72

5.3.2 角色協(xié)同事務工作模擬系統(tǒng)/73

5.4 角色協(xié)同事務工作模擬實驗及其分析/74

5.4.1 兩種算法的比較/75

5.4.2 協(xié)同工作環(huán)境下任務特性對員工行為的影響/76

5.5 本章小結/84

本章參考文獻/85

第6章 協(xié)同用戶歸屬轉移過程中群體行為演化/86

6.1“3G/4G+服務”模式下的用戶歸屬轉移實證分析/86

6.1.1 概述/86

6.1.2 實證模型與假設/86

6.1.3 實證方法/88

6.1.4 數(shù)據(jù)分析/88

6.2 基于多狀態(tài)轉移的消費過程/89

6.3 計算模型及其實驗系統(tǒng)/91

6.3.1 計算模型/91

6.3.2 計算實驗系統(tǒng)/92

6.4 虛擬實驗及其結果分析/92

6.4.1 實驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)計檢驗/93

6.4.2 廣告強度對群體行為演化的影響/93

6.4.3 休眠率與喚醒率對群體行為演化的影響/95

6.5 本章小結/99

本章參考文獻/100

第7章 協(xié)同服務商-消費者交互過程中群體行為演化/101

7.1“社區(qū)+商務”模式下的交互行為/101

7.2 實證模型及其分析/101

7.2.1 實證模型/101

7.2.2 問卷收集與整理/102

7.2.3 數(shù)據(jù)分析/103

7.3 商務社區(qū)中用戶流量轉移行為演化運作場景及形式化定義/103

7.3.1 商務社區(qū)中服務商收益/103

7.3.2 商務社區(qū)網絡結構/104

7.3.3 商務社區(qū)網絡形式化定義/106

7.4 計算實驗系統(tǒng)及其關鍵算法/107

7.4.1 計算實驗系統(tǒng)/107

7.4.2 關鍵算法/107

7.5 虛擬實驗及其結果分析/108

7.5.1 計算實驗系統(tǒng)確認/108

7.5.2 實驗數(shù)據(jù)采集與分析/109

7.6 本章小結/114

本章參考文獻/115

第8章 協(xié)同用戶知識共享/轉移過程中群體行為演化/116

8.1 協(xié)同商務中的知識共享/轉移行為/116

8.2 演化博弈視角下商務社區(qū)用戶知識共享/轉移行為模型/116

8.2.1 模型建立/116

8.2.2 基于復制動態(tài)方法的模型演化均衡求解/117

8.3 商務社區(qū)中用戶知識共享/轉移行為計算模型/118

8.3.1 商務社區(qū)用戶的博弈策略組合/118

8.3.2 商務社區(qū)用戶的博弈學習算法/119

8.3.3 合作與背離比例/120

8.4 商務社區(qū)網絡結構提取及其形式化表示/120

8.5 計算實驗系統(tǒng)及虛擬實驗/121

8.5.1 實驗系統(tǒng)及其默認參數(shù)設置/121

8.5.2 不同博弈參數(shù)設置及網絡結構下的實驗結果/121

8.5.3 不同博弈參數(shù)設置下的實驗結果/129

8.5.4 不同初始比例下的實驗結果/130

8.5.5 信息不完全下的實驗結果/130

8.6 本章小結/131

本章參考文獻/132

第9章 協(xié)同用戶知識擴散過程中群體行為演化/134

9.1 協(xié)同商務中的知識擴散行為/134

9.2 定價模型/135

9.2.1 模型基礎/135

9.2.2 最優(yōu)化利潤模型/136

9.2.3 動態(tài)定價/136

9.3 在線多品牌競爭Agent模型/137

9.3.1 決策過程/137

9.3.2 社會化商務中的Agent/138

9.3.3 Agent的決策規(guī)則/139

9.4 仿真實驗與敏感性分析/140

9.4.1 仿真流程/140

9.4.2 驗證與實驗/140

9.4.3 敏感性分析/144

9.5 本章小結/146

本章參考文獻/148

附錄A 服務商聯(lián)盟進化穩(wěn)定策略分析/150

A1 當bA2 當b>d時服務商群體博弈情形/151

附錄B 移動QQ使用情況問卷調查/155

附錄C 知識共享/轉移博弈進化穩(wěn)定策略分析/158

C1 命題8.1的證明/158

C2 命題8.2的證明/159

C3 命題8.3的證明/159

附錄D 網絡社區(qū)和電子商務協(xié)同服務用戶轉移問卷調查/161

附錄E 定價模型證明/164