旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)（第2版）

定　價：￥39.00

作　者：	范貞，張東娜，陳洪宏，劉宏申
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	21世紀(jì)應(yīng)用型精品規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787302519065	出版時間：	2019-06-01	包裝：
開本：	16開	頁數(shù)：	208	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)（第2版）/21世紀(jì)應(yīng)用型精品規(guī)劃教材·旅游管理專業(yè)》共分為五個情境，由旅行社計(jì)調(diào)崗位認(rèn)知、計(jì)調(diào)工作流程、中國內(nèi)地游計(jì)調(diào)、港澳臺游計(jì)調(diào)、國際游計(jì)調(diào)五個情境組成。情境的設(shè)置由簡單到復(fù)雜，由一般到特殊，每一個情境都體現(xiàn)了完整的旅行社計(jì)調(diào)崗位工作過程。情境一計(jì)調(diào)崗位認(rèn)知，主要是認(rèn)知計(jì)調(diào)工作，介紹計(jì)調(diào)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)、計(jì)調(diào)崗位職責(zé)及工作要求和計(jì)調(diào)人員禮儀。情境二計(jì)調(diào)工作流程，主要是介紹旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原則、內(nèi)容和流程，旅行社產(chǎn)品定價和計(jì)調(diào)工作流程，組團(tuán)社的計(jì)價和報價方式，發(fā)團(tuán)業(yè)務(wù)的主要工作流程，地接社計(jì)調(diào)和報價方式，接團(tuán)業(yè)務(wù)的主要工作流程。這一情境是為以后三個情境的學(xué)習(xí)和實(shí)踐打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。情境三～情境五，分別講述中國內(nèi)地游、港澳臺游、國際游計(jì)調(diào)工作程序和工作內(nèi)容，讓學(xué)生邊學(xué)邊做，做到教、學(xué)、做一體化?！堵眯猩缬?jì)調(diào)業(yè)務(wù)（第2版）/21世紀(jì)應(yīng)用型精品規(guī)劃教材·旅游管理專業(yè)》適合高職院校旅游管理專業(yè)的師生使用。

作者簡介

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圖書目錄

情境一計(jì)調(diào)崗位認(rèn)知
子情境了解計(jì)調(diào)崗位
一、下達(dá)任務(wù)
二、填寫任務(wù)單
三、任務(wù)整體評價考核點(diǎn)
四、相關(guān)知識點(diǎn)
小結(jié)
思考與能力訓(xùn)練
情境二計(jì)調(diào)工作流程
子情境一旅游線路產(chǎn)品設(shè)計(jì)
一、下達(dá)任務(wù)
二、填寫任務(wù)單
三、任務(wù)整體評價考核點(diǎn)
四、相關(guān)知識點(diǎn)
（一）旅行社線路產(chǎn)品設(shè)計(jì)
（二）旅行社線路產(chǎn)品的分類
小結(jié)
子情境二旅游線路產(chǎn)品定價
一、下達(dá)任務(wù)
二、填寫任務(wù)單
三、任務(wù)整體評價考核點(diǎn)
四、相關(guān)知識點(diǎn)
小結(jié)
子情境三旅游線路產(chǎn)品采購
一、下達(dá)任務(wù)
二、填寫任務(wù)單
三、任務(wù)整體評價考核點(diǎn)
四、相關(guān)知識點(diǎn)
小結(jié)
子情境四旅游線路產(chǎn)品報價
一、下達(dá)任務(wù)
二、填寫任務(wù)單
三、任務(wù)整體評價考核點(diǎn)
四、相關(guān)知識點(diǎn)
小結(jié)
子情境五組團(tuán)社計(jì)調(diào)工作流程
一、下達(dá)任務(wù)
二、填寫任務(wù)單
三、任務(wù)整體評價考核點(diǎn)
四、相關(guān)知識點(diǎn)
小結(jié)
思考與能力訓(xùn)練
情境三中國內(nèi)地游計(jì)調(diào)
子情境一函電處理
一、下達(dá)任務(wù)
二、填寫任務(wù)單
三，任務(wù)整體評價考核點(diǎn)
四、相關(guān)知識點(diǎn)
（一）函電的處理
（二）函電的管理
（三）函電處理實(shí)例
小結(jié)
子情境二中國內(nèi)地主要旅游目的地景點(diǎn)介紹及線路示例
一、下達(dá)任務(wù)
二、填寫任務(wù)單
三、任務(wù)整體評價考核點(diǎn)
四、相關(guān)知識點(diǎn)
小結(jié)
子情境三專線組團(tuán)計(jì)調(diào)操作流程
一、下達(dá)任務(wù)
二、填寫任務(wù)單
三、任務(wù)整體評價考核點(diǎn)
四、相關(guān)知識點(diǎn)
小結(jié)
子情境四接待計(jì)調(diào)操作流程
一、下達(dá)任務(wù)
二、填寫任務(wù)單
三、任務(wù)整體評價考核點(diǎn)
四、相關(guān)知識點(diǎn)
小結(jié)
思考與能力訓(xùn)練
……
情境四港澳臺游計(jì)調(diào)
情境五國際游計(jì)調(diào)
附錄旅行社計(jì)調(diào)評量表
參考文獻(xiàn)