高情商溝通：提升個人競爭力的43個超實用心理策略（第2版）

第一章　從“我”開始的人際關系

第一節(jié)?做一個讓別人喜歡的人 / 002

第二節(jié)?外圓內方的處世原則 / 006

第三節(jié)?情商和社交商真的存在嗎 / 010

第四節(jié)?價值觀對人際關系的影響 / 015

第五節(jié)?讓自尊和自信成為人際關系的兩大基石 / 019

第六節(jié)?低調做人與好心態(tài) / 023

第二章　人際關系中常見的心理學策略

第一節(jié)?首因效應——第一印象很重要 / 028

第二節(jié)?相似效應——交往的良好開端 / 033

第三節(jié)?互補效應——互補和相似一樣產(chǎn)生吸引力 / 038

第四節(jié)?互惠效應——人情也講究“收支平衡” / 042

第五節(jié)?兩情相悅效應——你喜歡他，他就容易喜歡你 / 048

第六節(jié)?自我暴露效應——人之相交，貴在交心 / 051

第七節(jié)?角色效應——扮演好自己的角色很重要 / 055

第三章　人際關系中不可觸碰的心理禁區(qū)

第一節(jié)?以誠待人，才能贏得尊重 / 062

第二節(jié)?每個人都有自己的“領地” / 066

第三節(jié)?拒絕做不良情緒的傳播者 / 070

第四節(jié)?不能傷的“面子” / 075

第五節(jié)?尊重彼此，不做“包打聽” / 078

第六節(jié)?惹人生厭的“過度表現(xiàn)” / 082

第四章　“我”—“他”：人際關系中的雙向互動

第一節(jié)?交往，從“識人”開始 / 090

第二節(jié)?決定成敗的細節(jié) / 093

第三節(jié)?不讓“身份”影響彼此的交往 / 098

第四節(jié)?“槍打出頭鳥”的啟示 / 102

第五節(jié)?“舌燦如蓮”到“禍從口出”的反轉 / 104

第六節(jié)?“話”要聽，更要“看” / 108

第五章　語言在人際關系中的運用

第一節(jié)?贊美是最好的開場白 / 114

第二節(jié)?虛實有度，避免話語傷人 / 118

第三節(jié)?委婉——中國式話語的妙處 / 121

第四節(jié)?說話，要給自己留有余地 / 125

第五節(jié)?分清環(huán)境，說對話 / 129

第六節(jié)?巧妙拒絕，給彼此留面子 / 133

第六章　實戰(zhàn)篇：日常生活中的人際關系

第一節(jié)?你是一個好丈夫或好妻子嗎 / 142

第二節(jié)?孩子眼中的你  / 150

第三節(jié)?做上司身邊的“大紅人” / 154

第四節(jié)?辦公室里左右逢源的人 / 159

第五節(jié)?下屬喜歡的領導是這樣的 / 164

第六節(jié)?危難時刻，你的朋友在哪里 / 168

第七章　克服心理障礙，培養(yǎng)良好人際關系

第一節(jié)?首先處理好與自己的關系 / 174

第二節(jié)?樹立正確的人際關系理念 / 179

第三節(jié)?靦腆沒有什么大不了的 / 184

第四節(jié)?克服怯場心理——并不是只有你會這樣 / 188

第五節(jié)?不要讓嫉妒和偏見影響你 / 193

第六節(jié)?遠離社交障礙 / 198