第一章 優(yōu)秀的團隊——執(zhí)行的主體?1
第一節(jié) 什么是好員工/3
一、想賺錢的員工是好員工/4
二、有共贏思想的員工是好員工/5
第二節(jié) 什么是優(yōu)秀團隊/7
一、執(zhí)行團隊的兩大特征/7
二、執(zhí)行團隊的四大要素/9
第三節(jié) 什么是優(yōu)秀的企業(yè)/12
一、利潤好，利潤率高于行業(yè)平均水平/12
二、員工好，員工有幸福感/12
三、客戶好，客戶滿意度很高/13
四、股東好，有預期的投資回報/13
五、前景好，有可持續(xù)發(fā)展的空間/13
第二章 結果導向——執(zhí)行的本質?15
第一節(jié) 做事情，不等于做結果/18
一、什么是做事情，什么是做結果/19
二、結果是“三有”，事情是“三事”/20
第二節(jié) 結果啟蒙運動/24
一、多講故事，少講道理/24
二、做結果如同做人生/26
第三章 客戶價值——執(zhí)行的方向?31
第一節(jié) 客戶是貴人/33
一、客戶是給我們送錢的人/33
二、客戶是結果好壞的裁判/34
第二節(jié) 什么是客戶價值/36
一、客戶價值是執(zhí)行方向/36
二、客戶價值是解決方案/39
三、客戶價值是一次性做好結果/41
四、客戶價值是互利雙贏/42
五、客戶價值是團隊信仰/43
第三節(jié) 提供客戶價值的四大原則/44
一、我們對四大原則的理解/45
二、用“四大原則”來分析一下小米/45
第四節(jié) 內部客戶價值/46
一、團隊精神的核心/47
二、你把他當成客戶了嗎/50
三、內部客戶價值是怎么煉成的/51
第五節(jié) 用“三問法”修煉客戶價值意識/57
第四章 獨立人格——執(zhí)行的基因?63
第一節(jié) 心中要有“大寫的我”/65
一、樹立獨立人格，擺脫依賴人格/66
二、樹立獨立人格，反對“好人主義”/70
第二節(jié) 打掉“三大糟粕文化”/73
一、打掉“人治文化”，樹立法治文化/74
二、打掉“含糊文化”，樹立承諾文化/78
三、打掉“面子文化”，樹立客戶文化/82
第三節(jié) 獨立人格的兩個要素/87
一、靠原則去做事：原則高于一切/87
二、靠結果做交換：用結果證明自己/92
第四節(jié) 獨立人格的兩個標準/95
一、成年人邏輯：獨立地承擔責任/95
二、社會人心態(tài)：我的價值是社會決定的/96
第五節(jié) 獨立人格的修煉法則/99
一、對客戶：要給結果，不要給理由/99
二、對上級：要給價值，不要討好/100
三、對同事：要對事，不要對人/101
四、對自己：要講原則，不要講人情/103
第五章 團隊激勵——執(zhí)行的動力?105
第一節(jié) 團隊是激勵出來的/108
一、激勵是最好的獎賞/110
二、激勵是正向的加持/112
三、激勵別人實際上是激勵自己/114
第二節(jié) 激勵的主要方式/116
第六章 開放分享——執(zhí)行的環(huán)境?121
第一節(jié) 無效溝通是最大的成本浪費/125
一、只看結果好壞，不看權力大小/126
二、公司的事當面說，生活的事背后講/129
三、開放的環(huán)境有利于吸引優(yōu)秀的人才/130
第二節(jié) 開放分享的兩大原則/133
一、“一對多”原則：節(jié)省你的傳達成本/134
二、公理原則：爭論的歸宿是對公理的認同/135
第三節(jié) 開放分享的方法/138
一、即時溝通法：溝通不過夜，積怨不沉淀/139
二、分享會：在輕松自由的氛圍中糾正偏見/139
三、群聊：最便捷的溝通方式/141
四、年度大會/143
第七章 5i管理模式——執(zhí)行的系統(tǒng)?145
第一節(jié) 什么是運營/147
第二節(jié) 什么是自運營/150
第三節(jié) 5i運營管理模式/151
i1——結果清楚/151
i2——方法明確/155
i3——過程檢查/160
i4——及時獎罰/164
i5——改進復制/167
小結——5i是什么？ /171
第八章 強大的中層——執(zhí)行的關鍵?173
第一節(jié) 業(yè)務的檢查官——70%的時間做檢查/176
一、檢查官的心態(tài)——中層為什么要檢查/177
二、檢查官的原則——檢查就要出結果/180
三、檢查官的操作流程——檢查“七步走”流程/184
第二節(jié) 團隊的教練員——培養(yǎng)出無數個優(yōu)秀的你/187
一、教練員的價值——給隊員的四個結果/187
二、教練員的職責——如何做一個好教練/192
三、教練的自我修養(yǎng)/196
修訂版說明?203
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