第一章 不學禮，無以立 001
了解什么是禮儀 002
現代禮儀包含哪些內容 004
現代禮儀的基本要素 005
現代禮儀的特征 007
現代禮儀要掌握的原則 010
第二章 個人形象，舉手投足間展現良好禮儀 013
第一印象由外在形象而來 014
身材不完美，用服飾幫你修飾 016
適合自己的裝扮，才是最美的 018
外在服飾，體現你的非凡品位 020
穿衣服要學會看場合 022
女性無論何時不宜濃妝艷抹 025
好的發(fā)型頓時讓你提升形象 027
與人交往，切忌身上有異味 029
坐、立、行都要展現禮儀 032
第三章 “以禮服人”，與人溝通中的禮儀 035
說話是門學問，需要我們把握好分寸 036
言出有“禮”，他人才愿意聽 038
語言和你的外貌一樣，都需要修飾 040
選擇話題也要從“禮”開始 042
側耳傾聽，本身就是最好的一種禮數 043
拒絕他人，要禮儀也要技巧 045
用贊美之言打動他人心 047
用語言的魅力為你的生活添彩 049
不可忽視的幾大交談壞習慣 050
繞開禁忌話題，展現語言禮儀 052
第四章 交談從寒暄開始，客套時也要“禮賢下士” 055
你需要習得幾種客套語言 056
把控細節(jié)，不可隨便打招呼 057
打招呼是寒暄中的一大技巧 059
遇見熟人，要主動打招呼 061
寒暄有度，才會充分發(fā)揮作用 063
年輕人要認真對待寒暄 066
巧妙介紹，節(jié)約時間 067
第五章 與人交往“彬彬有禮” 071
握手是傳統(tǒng)禮儀之一 072
主動道歉，展現你的博大胸襟 074
把握鞠躬禮儀，在彎腰間表達你的深情厚誼 076
擁抱禮并不只是張開雙臂 078
與人約會，也要有禮 079
參加宴會，也要禮數到位 081
說點中肯的敬語，讓他人對你刮目相看 084
開玩笑要有分寸，不能過火 086
第六章 一線萬金，打電話也有禮儀可講 089
電話是現代人問候彼此的重要方式 090
打電話要分清場合，人前要有“禮” 092
接通電話后，第一句話該怎么說 094
掛電話時也要有禮 095
如何應對接打電話時的突發(fā)狀況 097
把控細節(jié)，別在電話里留下不好的印象 099
手機禮儀，手機展示的就是你自身 101
你需要掌握的打電話中的其他細節(jié) 103
第七章 互換名片，小小名片中蘊含的現代禮儀 105
小小名片，無需過多頭銜 106
名片干凈清爽，才能給他人留有好印象 108
利索地遞出名片 110
將名片的正面朝向對方 112
不愿意派發(fā)名片，如何婉拒 114
收到名片后要給對方回應 116
如何不失禮儀地向他人索要名片 118
第八章 職場禮儀，優(yōu)雅地走進辦公室 121
考官面試你，禮儀是考察的重要方面 122
走進考場，你的一舉一動都要展示禮儀 125
守時是有禮的最直接體現 127
初入職場，“禮多人不怪” 129
小小辦公桌，直接體現你是否懂禮 131
公共辦公設施，別用來做私事 133
講究禮儀的人，人緣不會太差 136
與異性同事相處，分寸要把握得當 138
無論何時，都要顧及領導的面子 140
知曉辦公室禁忌，不可觸碰 142
第九章 商務會談，第一印象只有一次機會 145
禮儀是商務活動中的必修課 146
迎來送往，是商務禮儀的第一課 148
禮數到位，才有可能邀到請對方 150
商務談判，戰(zhàn)場亦是舞臺 152
即將簽約，也要將好禮儀堅持到最后一刻 154
禮尚往來，商務會談中的重要禮節(jié) 156
換位思考，助你獲得商務會談的成功 158
有禮有節(jié)，商務活動才能看到成效 160
年輕人在發(fā)郵件中要掌握的禮儀 163
第十章 涉外交往，遵循禮儀讓面談更有價值 167
社交場合，學點涉外禮儀更有用處 168
涉外禮儀，尊重第一 170
女士優(yōu)先，乃國際慣例 172
掌握不同國家的禮節(jié) 173
敬酒不勸酒，才是正確的酒桌禮儀 177
與外國友人交談，你需要了解的禮儀要素 178
出境旅游要了解的禮儀 181
第十一章 餐飲禮儀，與人共餐中的禮儀學問 185
中餐禮儀，座次有講究 186
一雙筷子中的禮儀學問 188
你的進餐方式，展現你的修養(yǎng)如何 191
西餐中的餐具如何使用 193
吃西餐時不可忽略的小細節(jié) 196
西餐與酒的搭配原則 198
自助餐，也不可胡吃海喝 201
午后咖啡，也能看出你的修養(yǎng) 202
參考文獻 206
鄂公網安備 42010302001612號 