對話的秘訣：搞定各種說話場合，打通各種關(guān)卡的溝通秘訣！

第一章 良性溝通，是讓對方暢所欲言
更讓人喜歡的對話方式 002
和女生對話的小技巧 006
想讓對方暢所欲言，就需要先把內(nèi)心戲大膽地坦露出來 009
任何場合，主動“對話”都更高效 012
所有的“一見如故”都是事先準(zhǔn)備 017
制造共同點，會讓對方有親切感 021
暢所欲言，還需聽懂“弦外之音” 025
幽默是臨場發(fā)揮的“速效丸” 030

第二章 良性對話的鐵血法則
鐵血法則一：贊美他人 034
鐵血法則二：溫暖情緒 037
鐵血法則三：尊重對方 039
鐵血法則四：安全法則 042
鐵血法則五：沉默和停頓 044
鐵血法則六：守護他人的隱私 048
鐵血法則七：寬容 052

第三章 精準(zhǔn)營造最佳對話氛圍
時常微笑，同時讓對方微笑 058
在對話過程中，展示出你的“關(guān)心” 062
對話態(tài)度輕松自然 065
對話內(nèi)容風(fēng)趣幽默 068
把握對話時機 071
網(wǎng)絡(luò)聊天也得彬彬有禮 076
打電話，也要注意對話氛圍 079
解決分歧的最短路徑 082

第四章 訓(xùn)練自己“關(guān)鍵對話”的能力
關(guān)鍵對話要看溝通目的 088
要想聊得好，先把對方想得透 092
商場對話十忌 097
請客吃飯，有些話不能說 101
被迫陷入對話危機，如何扭轉(zhuǎn)局面 104
對方情緒激烈的正確應(yīng)對方法 108
打圓場不是拉偏架，得雙方都滿意 114

第五章 八個基本對話技巧
好的溝通都是共情的結(jié)果 122
開口就要說重點 126
從對方最為得意的領(lǐng)域開始對話 131
打造高情商說“不”的話語體系 134
步步緊逼，不如同理同心 139
高效溝通技巧速訓(xùn) 145
不幸碰到了話題終結(jié)者 149
批評就事論事，夸贊緊追其后 153

第六章 躲開這七個語言陷阱
陷阱1：我看到的就是真相嗎？ 160
陷阱2：直接評論而非始于觀察 163
陷阱3：我是對的！ 165
陷阱4：沒有好奇心 168
陷阱5：你讓我很生氣！ 171
陷阱6：被自己的情緒控制 174
陷阱7：你應(yīng)該知道我的期待并主動滿足我！ 177