管理學(xué)原理（第4版）

第1章 管理概論
本章關(guān)鍵詞
案例1-1 陳歐和他的聚美優(yōu)品
1．1 管理的概念、特性與職能
1．1．1 管理的概念
1．1．2 管理的效果與效率
1．1．3 管理的特性
1．1．4 管理的職能
1．2 管理的對(duì)象：組織
1．2．1 組織的概念與特征
1．2．2 企業(yè)
1．3 管理者
1．3．1 管理者的層次
1．3．2 管理者的角色
1．3．3 管理者的基本技能
案例1-2 節(jié)約后的致歉
1．3．4 管理者的素質(zhì)
案例1-3 商界超人李嘉誠
本章習(xí)題
第2章 管理思想及其發(fā)展
本章關(guān)鍵詞
案例2-1 范冰冰逃稅案
2．1 中國的管理思想及其演變
2．1．1 易經(jīng)及其管理思想
案例2-2 喬布斯：至繁歸于至簡
2．1．2 道德經(jīng)及其管理思想
2．1．3 儒家學(xué)說的管理思想
2．1．4 法家管理思想
2．1．5 佛家禪宗的管理思想
2．1．6 《孫子兵法》的管理思想
2．2 西方管理思想的形成與發(fā)展
2．2．1 古典管理理論
2．2．2 人際關(guān)系理論
2．2．3 現(xiàn)代管理理論
案例2-3 商界思想家任正非
本章習(xí)題
第3章 組織環(huán)境與社會(huì)責(zé)任
本章關(guān)鍵詞
案例3-1 在洱海邊開一間“面朝大海，春暖花開”的客棧
3．1 組織環(huán)境
3．1．1 組織環(huán)境的含義與分類
3．1．2 外部一般環(huán)境
案例3-2 劍橋大學(xué)的屋頂汽車
3．1．3 外部具體環(huán)境
3．1．4 利益相關(guān)者
3．2 組織文化
3．2．1 組織文化的含義、組成與功能
3．2．2 組織文化的形成與塑造
3．2．3 跨文化沖突
3．3 組織社會(huì)責(zé)任
3．3．1 社會(huì)責(zé)任的含義與內(nèi)容
3．3．2 道德責(zé)任
案例3-3 在價(jià)值觀和盈利壓力之間搖擺的百度
本章習(xí)題
第4章 計(jì)劃
本章關(guān)鍵詞
案例4-1 一個(gè)年薪50萬的中年男子失業(yè)后還不起房貸的自述
4．1 計(jì)劃概述
4．1．1 計(jì)劃的含義與意義
4．1．2 計(jì)劃的形式
4．1．3 計(jì)劃的分類
4．2 目標(biāo)設(shè)定和目標(biāo)管理
案例4-2 人生如果失去目標(biāo)
4．2．1 目標(biāo)設(shè)定
4．2．2 目標(biāo)管理
4．3 計(jì)劃的編制
4．3．1 計(jì)劃編制的步驟
4．3．2 預(yù)算與進(jìn)度計(jì)劃
4．3．3 動(dòng)態(tài)環(huán)境中的計(jì)劃
4．3．4 個(gè)人時(shí)間的計(jì)劃管理與會(huì)議時(shí)間管理
案例4-3 2018年債券違約爆雷現(xiàn)象頻發(fā)
本章習(xí)題
第5章 戰(zhàn)略
本章關(guān)鍵詞
案例5-1 張一鳴的野心——互聯(lián)網(wǎng)帝國
5．1 戰(zhàn)略的概念與特點(diǎn)
5．1．1 戰(zhàn)略是什么
5．1．2 戰(zhàn)略的特性與層次
5．2 企業(yè)戰(zhàn)略
5．2．1 企業(yè)總體戰(zhàn)略
5．2．2 競爭戰(zhàn)略與合作戰(zhàn)略
案例5-2 賣“片兒川”的杭州菊英面館
5．2．3 職能層戰(zhàn)略
5．3 戰(zhàn)略管理
5．3．1 戰(zhàn)略分析
5．3．2 戰(zhàn)略選擇
5．3．3 戰(zhàn)略實(shí)施與控制
5．4 商業(yè)模式與盈利模式
5．4．1 商業(yè)模式
5．4．2 盈利模式
案例5-3 共享單車OFO的盈利模式迷局
本章習(xí)題
第6章 決策
本章關(guān)鍵詞
案例6-1 中國是否該建大型環(huán)形正負(fù)電子對(duì)撞機(jī)
6．1 決策的過程與類型
6．1．1 決策的過程
6．1．2 決策的理性、直覺與風(fēng)險(xiǎn)
6．1．3 程序化決策與非程序化決策
案例6-2 柯達(dá)公司決策的成功與失敗
6．2 群體決策
6．2．1 群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)與原則
6．2．2 改善群體決策效果的方法
6．3 定量決策的方法
6．3．1 確定型決策方法
6．3．2 風(fēng)險(xiǎn)型決策方法
6．3．3 不確定型決策方法
案例6-3 萬達(dá)決策：從買買買到賣賣賣
本章習(xí)題
第7章 組織設(shè)計(jì)要素
本章關(guān)鍵詞
案例7-1 Facebook公司如何招聘員工
7．1 工作設(shè)計(jì)與部門化
7．1．1 工作設(shè)計(jì)
7．1．2 部門化
7．1．3 管理幅度與管理層次
案例7-2 長江客運(yùn)公司一個(gè)部門的誕生與長大
7．2 人員配置
7．2．1 人員規(guī)模與結(jié)構(gòu)優(yōu)化
7．2．2 員工任用與崗位調(diào)整
7．3 職權(quán)
7．3．1 直線職權(quán)與參謀職權(quán)
7．3．2 集權(quán)、分權(quán)與授權(quán)
7．3．3 非正式組織對(duì)正式組織職權(quán)的影響
案例7-3 宜化集團(tuán)蔣遠(yuǎn)華的起落
本章習(xí)題
第8章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
本章關(guān)鍵詞
案例8-1 明星無人車公司RoadStar死于團(tuán)隊(duì)內(nèi)斗
8．1 組織設(shè)計(jì)的原則與組織結(jié)構(gòu)的演變
8．1．1 組織設(shè)計(jì)的原則
8．1．2 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式的演變
8．2 組織結(jié)構(gòu)模式
8．2．1 傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)模式
8．2．2 現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)模式
案例8-2 超級(jí)高鐵公司HTT的虛擬組織模式
8．3 團(tuán)隊(duì)與學(xué)習(xí)型組織
8．3．1 團(tuán)隊(duì)
8．3．2 學(xué)習(xí)型組織
案例8-3 騰訊的三次組織變革
本章習(xí)題
第9章 領(lǐng)導(dǎo)
本章關(guān)鍵詞
案例9-1 鄧小平的領(lǐng)導(dǎo)智慧
9．1 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者
9．1．1 領(lǐng)導(dǎo)的含義、功能與本質(zhì)
9．1．2 領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)
9．1．3 追隨者
案例9-2 馬云的人格魅力
9．2 領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力
9．2．1 領(lǐng)導(dǎo)力的概念
9．2．2 權(quán)力及其作用基礎(chǔ)
9．2．3 權(quán)威及其形成
9．2．4 執(zhí)行力
9．3 領(lǐng)導(dǎo)方式及其選擇
9．3．1 領(lǐng)導(dǎo)方式
9．3．2 領(lǐng)導(dǎo)方式選擇的權(quán)變因素理論
9．4 治理
9．4．1 治理的概念和類型
9．4．2 公司治理
案例9-3 庫里還是勇士的領(lǐng)袖嗎
本章習(xí)題
第10章 激勵(lì)
本章關(guān)鍵詞
案例10-1 小米的成長與對(duì)雷軍的股權(quán)激勵(lì)
10．1 需要與激勵(lì)
10．1．1 需要
10．1．2 激勵(lì)的概念與過程
10．1．3 激勵(lì)的發(fā)展歷程
10．2 激勵(lì)理論
10．2．1 需要理論
10．2．2 工作激勵(lì)
10．2．3 過程激勵(lì)理論
10．2．4 強(qiáng)化理論
案例10-2 海底撈，你學(xué)得會(huì)嗎
10．3 激勵(lì)方法
10．3．1 浮動(dòng)薪酬激勵(lì)
10．3．2 股權(quán)激勵(lì)
10．3．3 精神激勵(lì)
案例10-3 佩奇和他的谷歌公司
本章習(xí)題
第11章 溝通與協(xié)調(diào)
本章關(guān)鍵詞
案例11-1 那個(gè)跳橋自殺的17歲少年啊
11．1 溝通
11．1．1 溝通的概念和過程
11．1．2 溝通渠道
11．1．3 正式溝通與非正式溝通
11．1．4 溝通的障礙
11．1．5 溝通技巧
案例11-2 《非誠勿擾》上的那些人和事
11．2 協(xié)調(diào)
11．2．1 協(xié)調(diào)的含義與類型
11．2．2 沖突管理
案例11-3 汽車銷售大王喬·吉拉德
本章習(xí)題
第12章 控制與變革
本章關(guān)鍵詞
案例12-1 中美經(jīng)貿(mào)摩擦?xí)Э貑?br />12．1 控制
12．1．1 控制的概念
12．1．2 控制工作的重要性
12．1．3 控制的類型
12．1．4 控制的過程
12．1．5 有效控制的原則
12．1．6 危機(jī)管理
案例12-2 “國民飲料”匯源果汁是怎么被“殺死”的
12．2 變革
12．2．1 組織變革的征兆與內(nèi)容
12．2．2 組織變革時(shí)機(jī)的選擇
12．2．3 組織變革的方式
12．2．4 組織變革的風(fēng)險(xiǎn)
12．2．5 組織創(chuàng)新
案例12-3 TCL能否華麗轉(zhuǎn)身
本章習(xí)題
每章習(xí)題答案
考試試題及參考答案
參考文獻(xiàn)
索引