管理三要：識人 管人 用人

章 管理密鑰，懂心理的領導者能掌控全局 001同仁法則：公司是家，員工是主人 002深諳心理學，才能成為管理高手 005手表定律：要讓員工跟隨你，保持一致 008權(quán)威效應：用影響力激發(fā)員工的無限潛能011藍斯登定律：每個人都渴望快樂地工作 015波特定律：用寬容的心去包容員工 017第2章 由表及里，領導要透過現(xiàn)象分析其本質(zhì) 021不被“光環(huán)效應”所蒙蔽，看人要全方位022通過習慣性動作，看出他人的個性 025服飾特點往往展現(xiàn)下屬的性格特點 029通過色彩判斷他人 032坐立行的姿勢透露著潛意識 036吃相暴露出對方最真的秉性 040小小細節(jié)透露下屬的心思 043第3章 言表心聲，通過言談表情了解下屬心理 047通過說話方式了解員工的內(nèi)心世界 048音色特點反映對方的心理 051聽其語速，了解下屬脾氣的特點 056聽話聽音，聲音是人的第二顆心 059由語態(tài)，聽出下屬的心理和性格 063通過談論的內(nèi)容了解下屬性格 066透過言辭，看出員工的個性 069第4章 凝聚人心，領導者管理要解碼員工心理 073給予員工自信心，使其盡快成長 074羅森塔爾效應：對員工的表現(xiàn)給予認可 077牢騷效應：給員工自由的空間，傾聽員工心中的不滿080出丑效應：下屬不喜歡太完美的領導 084公平理論：讓員工心理平衡，就要一碗水端平 087先學會尊重下屬才能領導下屬 090挖掘員工的心理需求，力所能及地給予滿足093第5章 顯現(xiàn)魄力和魅力，領導者風范使下屬樂意執(zhí)行 097不反悔，說一不二讓下屬對你絕對信服 098杜嘉法則：領導者需要以身作則 101刺猬法則：與下屬保持適度距離，才更有影響力 104恩威并用，方能御人 107處變不驚，遇事時永遠是員工的主心骨 111熱爐法則：紀律面前人人平等 114第6章 知人善用，把握員工心理方能人盡其能 119優(yōu)勢效應：了解員工，發(fā)揮每個人的優(yōu)勢120橫山法則：讓下屬自覺遵守紀律 123二八法則：重點培養(yǎng)公司的核心人才 126喬布斯法則：學會網(wǎng)羅一流人才 128消除偏見，客觀地發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢與劣勢132彼得原理：提拔員工要有技巧 136奧格爾維法則：用“強者”，絕不嫉賢妒能139第7章 激勵功用，在下屬心里激起千層浪 143馬蠅效應：不斷地激勵，讓員工不斷前進144邊際效應：會議上給予員工恰到好處的獎勵146暗示效應：潛移默化中激勵員工更好地工作150三明治效應：運用批評也能激勵下屬 153鯰魚效應：創(chuàng)造健康的競爭環(huán)境 156互惠效應：嘗到甜頭才會更有干勁兒 160保齡球效應：真誠地贊賞你的下屬 163參考文獻 167