門(mén)店人才復(fù)制系統(tǒng)：讓每一位員工都是效益不是成本

定　價(jià)：￥55.00

作　者：	邰昌寶著
出版社：	臺(tái)海出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787516825006	出版時(shí)間：	2020-01-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　企業(yè)缺人才，只是表象；缺人才培養(yǎng)系統(tǒng)，才是根本。就像，很多人之所以缺錢(qián)，根源是缺少能夠賺錢(qián)的渠道和方法。優(yōu)秀的人才擁有優(yōu)秀的基因，優(yōu)秀的基因構(gòu)筑卓越的能力。所以，要把優(yōu)秀的基因傳承下去，復(fù)制出一批又一批擁有相同卓越能力的人才。著名門(mén)店專(zhuān)家、全球華人500強(qiáng)培訓(xùn)師邰昌寶老師，從現(xiàn)代門(mén)店人才能力模型角度，提出門(mén)店人才勝任力模型的四個(gè)維度：素養(yǎng)、文化、流程、能力。以這四個(gè)角度為中心，擴(kuò)展出40個(gè)優(yōu)秀基因，并闡述如何通過(guò)復(fù)制這40個(gè)優(yōu)秀的基因，實(shí)現(xiàn)人才卓越能力的快速培育，從而真正做到人才的批量復(fù)制。這不像一本書(shū)，更像一次面對(duì)面的溝通和交流。沒(méi)有冗長(zhǎng)乏味的理論，沒(méi)有刻板嚴(yán)肅的數(shù)據(jù)，有的是口語(yǔ)化的語(yǔ)言，豐富的案例，清晰的邏輯，實(shí)用的方法，讓讀者在與作者的輕松互動(dòng)中，將作者十幾年的人才復(fù)制經(jīng)驗(yàn)收入囊中，學(xué)會(huì)如何提升自己，培養(yǎng)他人。讓每個(gè)企業(yè)擁有自己的人才復(fù)制系統(tǒng)，打造自己的企業(yè)商學(xué)院，這才是人才源源不斷、用之不竭的保證。

作者簡(jiǎn)介

　　邰昌寶品牌顧問(wèn)、門(mén)店專(zhuān)家！，多家知名服飾媒體專(zhuān)欄作家，全球華人500強(qiáng)培訓(xùn)師，中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師，門(mén)店VIP深度營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)創(chuàng)始人十五年門(mén)店連鎖培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，成功運(yùn)作30個(gè)以上門(mén)店精細(xì)化管理咨詢(xún)項(xiàng)目，1000多場(chǎng)門(mén)店管理課程講授，深入?yún)⑴c30多家零售連鎖企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理。擅長(zhǎng)門(mén)店連鎖精細(xì)化運(yùn)作與個(gè)性化管理體系建設(shè)與維護(hù)。著作：《新零售》《門(mén)店贏利模式》《門(mén)店精細(xì)化管理》《門(mén)店連單成交系統(tǒng)》。

圖書(shū)目錄

目錄

第一章門(mén)店人才勝任力模型設(shè)計(jì)

什么是門(mén)店人才勝任力/003
門(mén)店人才職業(yè)生涯雙通道設(shè)計(jì)/007
專(zhuān)業(yè)人才等級(jí)劃分/009
門(mén)店人才勝任力模型設(shè)計(jì)四個(gè)維度/012
專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)勝任力模型設(shè)計(jì)/014
專(zhuān)業(yè)店長(zhǎng)勝任力模型設(shè)計(jì)/017
督導(dǎo)勝任力模型設(shè)計(jì)/021
經(jīng)理勝任力模型設(shè)計(jì)/024

第二章門(mén)店人才職業(yè)素養(yǎng)復(fù)制

孝心/031
敬業(yè)/033
責(zé)任心/036
公平公正/039
包容/041
成本意識(shí)/042
付出/044

第三章門(mén)店人才文化知識(shí)復(fù)制

企業(yè)文化/047
品牌文化/050
形象文化/053
制度文化/055
行為文化/058
產(chǎn)品知識(shí)/059
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手/061
行業(yè)動(dòng)態(tài)/063
營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)/064
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》/066

第四章門(mén)店人才標(biāo)準(zhǔn)流程復(fù)制

招聘流程/071
入職流程/073
轉(zhuǎn)正/晉升流程/074
離職流程/076
會(huì)議管理流程/078
門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)流程再造/080
陳列標(biāo)準(zhǔn)流程/082
貨品的管控流程/084
門(mén)店?duì)I業(yè)流程/087
突發(fā)事件處理流程/088

第五章門(mén)店人才專(zhuān)業(yè)能力復(fù)制

情緒控制能力修煉/093
銷(xiāo)售目標(biāo)管理能力/095
門(mén)店高效溝通管理訓(xùn)練/101
員工培訓(xùn)帶教能力/104
業(yè)績(jī)?cè)\斷分析能力/132
陳列布局調(diào)整能力/138
客戶(hù)管理能力/140
突發(fā)事件處理能力/158

第六章門(mén)店人才等級(jí)認(rèn)證測(cè)評(píng)

以能力為導(dǎo)向的四級(jí)人才測(cè)評(píng)工具/169
以績(jī)效考核為導(dǎo)向的人才測(cè)評(píng)工具/176
專(zhuān)業(yè)人才資格等級(jí)認(rèn)證流程框架/182