零內(nèi)耗：打造一支彼此信任的高效團(tuán)隊(duì)

引言 停止內(nèi)耗，強(qiáng)化企業(yè)“免疫力”
第一章 零內(nèi)耗：信任的力量
被信任的程度越高，產(chǎn)生的催產(chǎn)素越多
將外在激勵(lì)轉(zhuǎn)化為內(nèi)在動(dòng)力
影響團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任的8種因素
打造一支零內(nèi)耗的高效團(tuán)隊(duì)


第二章 拒絕人人相輕、缺乏包容性的企業(yè)文化

拒絕人人相輕
及時(shí)地給予肯定和贊美
當(dāng)眾表揚(yáng)
尋找喝彩的最佳做法
私下批評(píng)
內(nèi)在激勵(lì)才是長(zhǎng)期保持高效的關(guān)鍵
同事間的相互認(rèn)可
朋友與家人的間接影響

第三章 建立共同愿景，組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致
確立可達(dá)成且具有一定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
合理的團(tuán)隊(duì)規(guī)模
制定達(dá)成目標(biāo)的明確計(jì)劃
適當(dāng)增加挑戰(zhàn)的難度
克服挑戰(zhàn)是一種享受
收集反饋信息，靈活調(diào)整目標(biāo)
加班會(huì)降低績(jī)效
皮格馬利翁效應(yīng)
每個(gè)人都應(yīng)該為自己的任務(wù)負(fù)責(zé)
用工資調(diào)動(dòng)顯性動(dòng)機(jī)，用期望調(diào)動(dòng)隱性動(dòng)機(jī)
將工作內(nèi)容游戲化處理

第四章 打破部門壁壘，實(shí)現(xiàn)高產(chǎn)
包容性和多樣化
風(fēng)險(xiǎn)管理措施要貫徹始終
讓信息上下流通
第一負(fù)責(zé)人至關(guān)重要
新想法的產(chǎn)生和檢驗(yàn)
年輕人的創(chuàng)造力
包容與賦權(quán)
從細(xì)節(jié)入手，改善氛圍
吸收一線員工的智慧，激發(fā)創(chuàng)新
全員高產(chǎn)

第五章 簡(jiǎn)化組織流程設(shè)計(jì)，適當(dāng)放權(quán)
放權(quán)面臨的障礙
放權(quán)對(duì)大腦的影響
用員工自己設(shè)計(jì)工作代替簡(jiǎn)單地分配任務(wù)
讓自己消失是推行放權(quán)管理的最簡(jiǎn)單方法
規(guī)則行事與相機(jī)抉擇
如何管理專業(yè)人士？不管就行了！
團(tuán)隊(duì)間的放權(quán)
每個(gè)人都是自己的品牌
開放式的辦公環(huán)境可以加強(qiáng)放權(quán)的作用
對(duì)出勤考核說再見

第六章 信息公開透明，降低溝通成本
每個(gè)人的意見都很重要
工資公開
把辦公室的門打開
隱私與開放
倒金字塔結(jié)構(gòu)
減少不確定性
把開放作為默認(rèn)項(xiàng)
打造主人翁意識(shí)
信息公開透明的步驟　

第七章 善待員工，公司才能做大做強(qiáng)
員工傷亡是否不可避免？
基層員工需要安全感
淡紫色代碼
禁止拉幫結(jié)派、排除異己
互相幫助的企業(yè)文化
開心休假，滿血?dú)w來
主唱綜合征
服務(wù)他人
讓關(guān)愛無處不在
人才是一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須善待

第八章 注重細(xì)節(jié)管理
向前看、
人的全面評(píng)估
三個(gè)問題
工作與生活的融合
生活目標(biāo)
雙軌發(fā)展
告別審查
游戲化與培訓(xùn)
午睡時(shí)間
休息是為了更好地工作
投資方式的組合

第九章 領(lǐng)導(dǎo)者的自我修養(yǎng)和自我管理能力
不要掩蓋自己的弱點(diǎn)
管理者以自我為中心，增加了隱形成本
不完美的人設(shè)以及“出丑效應(yīng)”
企業(yè)文化需要領(lǐng)導(dǎo)者的率先垂范
展現(xiàn)真實(shí)的自己
不要自己說了算，讓員工變成執(zhí)行的機(jī)器
以名字相稱
工作在前線
誠實(shí)與信任
有溫度的領(lǐng)導(dǎo)力
善用比自己能力強(qiáng)的下屬
共享式領(lǐng)導(dǎo)
學(xué)會(huì)反思自己

第十章 高績(jī)效的催化劑，是信任和目標(biāo)
不僅僅是快樂
尋找目標(biāo)
有的放矢的目標(biāo)文化
構(gòu)建目標(biāo)敘事
目標(biāo)是用來執(zhí)行的
目標(biāo)的傳播
講好故事
包容性目標(biāo)
長(zhǎng)期的動(dòng)力需要超然的目標(biāo)做支撐
檢驗(yàn)超然目標(biāo)的效果
其他證據(jù)支持
成就大事的唯一途徑就是熱愛自己正在做的事

第十一章 信任的文化
營利性企業(yè)
非營利性行業(yè)
政府部門
針對(duì)營利性企業(yè)的神經(jīng)生理學(xué)實(shí)驗(yàn)
創(chuàng)新
全面發(fā)展
信任的回報(bào)
文化改變的影響
信任的三重功效