中國(guó)禮儀：涉外禮儀

第一章 緒論
第一節(jié) 禮儀概述
一、禮儀的起源與發(fā)展
二、禮儀的內(nèi)涵與特征
三、禮儀的原則與功能
第二節(jié) 禮儀與涉外禮儀
一、西方禮儀的起源與發(fā)展
二、涉外禮儀的內(nèi)涵與特征
三、涉外禮儀的原則與功能
第二章 涉外個(gè)人形象禮儀
第一節(jié) 儀容禮儀
一、發(fā)型發(fā)式
二、面部妝容
三、手部護(hù)理
四、皮膚護(hù)理
第二節(jié) 儀表禮儀
一、面部表情
二、著裝禮儀
三、配飾禮儀
第三節(jié) 儀態(tài)禮儀
一、形體
二、站姿
三、坐姿
四、走姿
五、蹲姿
六、手勢(shì)
第三章 涉外交際禮儀
第一節(jié) 會(huì)面禮儀
一、致意禮儀
二、稱呼禮儀
三、介紹禮儀
四、名片禮儀
第二節(jié) 通信網(wǎng)絡(luò)禮儀
一、電話禮儀
二、電子郵件禮儀
三、視頻通話禮儀
四、網(wǎng)絡(luò)禮儀
第三節(jié) 言談禮儀
一、言談基本要求
二、談話內(nèi)容選擇
第四節(jié) 拜訪禮儀
一、拜訪前的禮儀
二、拜訪中的禮儀
三、邀請(qǐng)外賓來(lái)家中做客的禮儀
第四章 涉外工作禮儀
第一節(jié) 邀約禮儀
一、邀請(qǐng)禮儀
二、答復(fù)禮儀
第二節(jié) 禮賓禮儀
一、會(huì)見禮儀
二、排序禮儀
三、迎送禮儀
四、簽字禮儀
五、贈(zèng)禮禮儀
第三節(jié) 會(huì)談禮儀
一、會(huì)談前的準(zhǔn)備
二、會(huì)談中的禮儀
第五章 境外旅游禮儀
第一節(jié) 出行與住宿禮儀
一、行路禮儀
二、自駕禮儀
三、乘電梯禮儀
四、乘坐交通工具禮儀
五、住宿禮儀
第二節(jié) 觀光與購(gòu)物禮儀
一、觀光禮儀
二、購(gòu)物禮儀
第三節(jié) 公共場(chǎng)合禮儀
一、博物館、展覽館禮儀
二、賽場(chǎng)禮儀
三、劇場(chǎng)禮儀
四、舞會(huì)禮儀
第四節(jié) 小費(fèi)禮儀
一、小費(fèi)的由來(lái)
二、給小費(fèi)的場(chǎng)合
三、各國(guó)小費(fèi)要求
第六章 涉外餐飲禮儀
第一節(jié) 涉外宴請(qǐng)禮儀
一、涉外宴請(qǐng)的種類
二、涉外宴請(qǐng)的原則與準(zhǔn)備
三、涉外宴請(qǐng)的流程與現(xiàn)場(chǎng)工作
第二節(jié) 西餐餐飲禮儀
一、西餐的分類與特點(diǎn)
二、西餐的席位禮儀
三、西餐的餐具禮儀
四、西餐的用餐禮儀
第三節(jié) 飲品禮儀
一、飲酒的禮儀
二、飲咖啡的禮儀
三、飲茶的禮儀