BCG經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：成熟市場(chǎng)的銷售變革

序言 /

卷首語(yǔ)　重新打造銷售

三不管的銷售隊(duì)伍 /

重建的關(guān)鍵在于銷售TQM /

第一章　最前線正在發(fā)生什么

孤立無援的戰(zhàn)斗 /

聽聽現(xiàn)場(chǎng)的抱怨 /

變革的要點(diǎn)都隱藏在“賣不出去的理由”之中 /

第二章　為什么銷售不肯改變

過去的成功成為了今天的包袱 /

阻礙變革的主要因素 /

高層不下定決心，就什么都開始不了 /

第三章　成功進(jìn)行了銷售典范轉(zhuǎn)移的企業(yè)

１再春館制藥所深挖數(shù)據(jù)分析，改善持續(xù)采購(gòu)率 /

２尤妮佳寵物用品采用行動(dòng)管理讓銷售自己進(jìn)行變革 /

３瑞可利人力咨詢回到顧客價(jià)值的原點(diǎn)，進(jìn)行銷售變革 /

４汽車銷售商A公司以實(shí)現(xiàn)客戶滿足為目標(biāo)，實(shí)實(shí)在在的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) /

第四章　用科學(xué)的眼光看待問題

構(gòu)建組織的“型” /

銷售TQM的益處 /

重新定義管理 /

獲得科學(xué)的眼光 /

第五章　讓銷售TQM成功的十個(gè)要點(diǎn)

第一條 設(shè)定銷售價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn) /

第二條 設(shè)定行動(dòng)KPI /

第三條 引入習(xí)慣化管理 /

第六章　變革之后防止后退的經(jīng)驗(yàn)談

銷售變革失敗的例子 /

讓流程成功的要點(diǎn) /

整理結(jié)構(gòu)確保成功實(shí)施 /

使用意識(shí)管理進(jìn)行持續(xù)變革 /

第七章　引導(dǎo)銷售ＴＱＭ走向成功的領(lǐng)導(dǎo)力

靈活的指揮官，強(qiáng)硬的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 /

高層“教父”的作用 /

確立只有我們公司才有的原理原則 /

結(jié)束語(yǔ) /