華為你學(xué)不會（第二版）

第一章 客戶牽引

1.1　消費(fèi)決定生產(chǎn)003

1.1.1　生產(chǎn)與消費(fèi)003

1.1.2　以客戶為中心005

1.1.3　從需求到生產(chǎn)009

1.2　資源聚焦客戶011

1.2.1　多元化的利弊011

1.2.2　堅持資源聚焦013

1.2.3　堅決有所不為016

1.3　端到端的流程018

1.3.1　流程指向客戶019

1.3.2　有類別有層級021

1.3.3　好流程的標(biāo)準(zhǔn)023

1.4　賺小錢不賺大錢026

1.4.1　深淘灘，低作堰026

1.4.2　內(nèi)挖掘，外滿足029

1.4.3　與同盟軍多贏032

1.5　客戶滿意是準(zhǔn)繩034

1.5.1　客戶滿意意識035

1.5.2　為客戶創(chuàng)造價值037

1.5.3　價值評價體系040

第二章 組織哲學(xué)

2.1　組織是個大問題047

2.1.1　思考組織047

2.1.2　削足適履050

2.1.3　下定決心051

2.2　開放式組織054

2.2.1　不同模式055

2.2.2　持續(xù)探索057

2.2.3　網(wǎng)狀組織059

2.3　系統(tǒng)整合062

2.3.1　外部整合與內(nèi)部整合063

2.3.2　物力資源地域整合065

2.3.3　人力資源精益整合067

2.4　學(xué)習(xí)型文化069

2.4.1　管理變革拉動069

2.4.2　兩種學(xué)習(xí)模式072

2.4.3　學(xué)習(xí)型組織075

2.5　自我批判078

2.5.1　有批判才有進(jìn)步078

2.5.2　自我批判的本質(zhì)080

2.5.3　自我批判的形式082

第三章 戰(zhàn)略定力

3.1　管道戰(zhàn)略089

3.1.1　聚焦管道戰(zhàn)略089

3.1.2　搶占管道高地091

3.1.3　建設(shè)戰(zhàn)略生態(tài)093

3.2　針尖戰(zhàn)略095

3.2.1　贏得局部優(yōu)勢095

3.2.2　指向核心技術(shù)097

3.2.3　確保針尖戰(zhàn)略101

3.3　創(chuàng)新發(fā)展103

3.3.1　不創(chuàng)新就死亡103

3.3.2　反對過度創(chuàng)新105

3.3.3　開放性創(chuàng)新109

3.4　商業(yè)成功111

3.4.1　以利潤為導(dǎo)向111

3.4.2　獲取合理效益113

3.4.3　向管理要效益115

3.5　謀篇布局117

3.5.1　戰(zhàn)略規(guī)劃模式117

3.5.2　戰(zhàn)略控制點(diǎn)120

3.5.3　長短期戰(zhàn)略123

第四章 領(lǐng)導(dǎo)視野

4.1　價值觀領(lǐng)導(dǎo)129

4.1.1　價值觀為本129

4.1.2　價值觀進(jìn)化131

4.1.3　價值觀文化136

4.2　干部要折騰138

4.2.1　能上能下139

4.2.2　內(nèi)部循環(huán)142

4.2.3　任職資格144

4.3　團(tuán)隊打天下146

4.3.1　群狼戰(zhàn)術(shù)146

4.3.2　危機(jī)意識149

4.3.3　合作協(xié)同151

4.4　灰度領(lǐng)導(dǎo)153

4.4.1　灰度就是妥協(xié)154

4.4.2　堅持開放心態(tài)156

4.4.3　決不求全責(zé)備158

4.5　領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)160

4.5.1　領(lǐng)導(dǎo)力模型160

4.5.2　領(lǐng)導(dǎo)者角色162

4.5.3　以身作則165

第五章 管理科學(xué)

5.1　授權(quán)與控制171

5.1.1　先分權(quán)再授權(quán)171

5.1.2　充分授權(quán)173

5.1.3　授權(quán)機(jī)制175

5.2　用結(jié)果說話179

5.2.1　以結(jié)果為導(dǎo)向179

5.2.2　結(jié)果逆推行動181

5.2.3　用結(jié)果來考核183

5.3　制度規(guī)范化185

5.3.1　從制度到文化185

5.3.2　公平公正無歧義187

5.3.3　制度的變與不變189

5.4　人才管理191

5.4.1　人才爭奪戰(zhàn)191

5.4.2　選賢任能192

5.4.3　人才培養(yǎng)模式196

5.5　牽引機(jī)制200

5.5.1　績效牽引200

5.5.2　物質(zhì)牽引202

5.5.3　精神牽引205

第六章 工作方法

6.1　專業(yè)主義211

6.1.1　干一行，專一行211

6.1.2　學(xué)習(xí)與持續(xù)提升215

6.1.3　專家要源于一線219

6.2　效率為先221

6.2.1　效率設(shè)計221

6.2.2　效率統(tǒng)籌224

6.2.3　工作節(jié)奏228

6.3　標(biāo)準(zhǔn)為據(jù)231

6.3.1　標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計231

6.3.2　標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化234

6.3.3　標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)235

6.4　自我管理237

6.4.1　責(zé)任意識238

6.4.2　工作計劃240

6.4.3　行為控制243

6.5　問題改善245

6.5.1　直面問題245

6.5.2　問題之源248

6.5.3　總結(jié)提高252

附錄1華為成長歷程與任正非的講話和文章255

附錄2華為對標(biāo)學(xué)習(xí)手冊273

主要參考文獻(xiàn)305