召回輿情特征分析及應(yīng)用策略：大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)應(yīng)對(duì)召回事件處理手冊

定　價(jià)：￥48.00

作　者：	巫小波，姜肇財(cái)，宋黎，王琰，孫寧等
出版社：	中國標(biāo)準(zhǔn)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787506691475	出版時(shí)間：	2019-03-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	256	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《召回輿情特征分析及應(yīng)用策略：大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)應(yīng)對(duì)召回事件處理手冊》從政府和企業(yè)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品召回相關(guān)輿論危機(jī)角度人手，詳細(xì)闡述了召回輿情的監(jiān)測方法和傳播特征分析，并通過召回輿情在信息分析中的應(yīng)用、典型召回輿情案例等內(nèi)容，全面解讀輿情發(fā)展全過程中的負(fù)面輿情傳播特點(diǎn)、危機(jī)應(yīng)對(duì)策略及應(yīng)對(duì)效果對(duì)比等，以期能夠幫助讀者了解缺陷產(chǎn)品召回、召回輿情的內(nèi)涵、傳播特征、分析方法，提高企業(yè)危機(jī)輿情的應(yīng)對(duì)意識(shí)和媒體對(duì)話能力。

作者簡介

暫缺《召回輿情特征分析及應(yīng)用策略：大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)應(yīng)對(duì)召回事件處理手冊》作者簡介

圖書目錄

第一章緒論
第一節(jié) 缺陷產(chǎn)晶召回
第二節(jié) 輿情發(fā)展現(xiàn)狀
第三節(jié) 召回輿情
第四節(jié) 召回輿情中常見的問題
第二章召回輿情監(jiān)測及分析方法
第一節(jié) 召回輿情監(jiān)測概述
第二節(jié) 召回輿情監(jiān)測技術(shù)與方法
第三節(jié) 召回輿情的傳播特征
第四節(jié) 召回輿情中的噪音傳播識(shí)別
第三章召回輿情在缺陷分析中的應(yīng)用
第一節(jié) 召回輿情通報(bào)機(jī)制
第二節(jié) 召回輿情在綜合信息會(huì)商中關(guān)聯(lián)分析應(yīng)用
第三節(jié) 召回輿情在缺陷分析研判領(lǐng)域的發(fā)展趨勢
第四章輿情應(yīng)對(duì)案例分析報(bào)告
第一節(jié) 某企業(yè)“抽屜柜召回”輿情事件
第二節(jié) 某企業(yè)缺陷產(chǎn)品輿情事件
第三節(jié) 某品牌手機(jī)召回輿情事件
第五章企業(yè)面對(duì)召回輿情的溝通策略
第一節(jié) 及時(shí)主動(dòng)依法依規(guī)落實(shí)主體責(zé)任
第二節(jié) 積極向媒體展現(xiàn)企業(yè)的誠懇姿態(tài)
第三節(jié) 及時(shí)發(fā)布產(chǎn)品召回公告
第四節(jié) 充分重視消費(fèi)者的訴求與召回體驗(yàn)
第五節(jié) 持續(xù)開展企業(yè)聲譽(yù)的修復(fù)活動(dòng)
附錄十八大以來黨中央關(guān)于新聞宣傳及媒體輿論輯錄
后記