社會化電子商務

第1章　引論 

學習目標 001 

1.1　社會化電子商務發(fā)展背景 001 

1.1.1　網購市場增長迅猛 001 

1.1.2　基于社交網站的電子商務快速發(fā)展 002 

1.2　社會化電子商務的內涵 003 

1.2.1　社會化網絡與社會化電子商務概念 003 

1.2.2　社會化電子商務結構和特征 006 

1.3　社會化電子商務發(fā)展歷程 011 

1.3.1　社會化電子商務的發(fā)展 011 

1.3.2　社會化網絡與社會化電子商務發(fā)展特征 013 

1.4　社會化電子商務研究熱點 014 

1.4.1　社會化電子商務研究的一般框架 014 

1.4.2　社會化電子商務研究現狀 016 

1.4.3　社會化電子商務研究涉及理論 019 

本章小結 021 

思考練習題 021 

第2章　社會化電子商務的價值 

學習目標 022 

2.1　社會資本與價值創(chuàng)造 022 

2.1.1　社會資本內涵與特點 022 

2.1.2　價值創(chuàng)造演變和要素 024 

2.1.3　社會資本與價值創(chuàng)造 030 

2.2　傳統(tǒng)電子商務價值創(chuàng)造分析 034 

2.2.1　傳統(tǒng)電子商務價值創(chuàng)造特征 034 

2.2.2　傳統(tǒng)電子商務價值創(chuàng)造要素 036 

2.2.3　傳統(tǒng)電子商務價值創(chuàng)造過程分析 038 

2.3　社會化網絡價值創(chuàng)造分析 039 

2.3.1　社會化網絡價值創(chuàng)造特征 039 

2.3.2　社會化網絡價值創(chuàng)造要素 040 

2.3.3　社會化網絡價值創(chuàng)造過程分析 041 

2.4　社會化電子商務價值創(chuàng)造分析 042 

2.4.1　社會化電子商務價值創(chuàng)造特征 042 

2.4.2　社會化電子商務價值創(chuàng)造要素 043 

2.4.3　社會化電子商務價值創(chuàng)造過程分析 045 

本章小結 047 

思考練習題 048 

第3章　社會化電子商務的商業(yè)模式 

學習目標 049 

3.1　社會化電子商務平臺的市場和經濟特征 049 

3.1.1　社會化電子商務平臺的市場特征 049 

3.1.2　社會化電子商務平臺的經濟特征 050 

3.2　社會化電子商務商業(yè)模式分類和對比 051 

3.2.1　社會化電子商務商業(yè)模式分類 051 

3.2.2　社會化電子商務商業(yè)模式對比 054 

3.3　社會化電子商務平臺模式的發(fā)展概述 055 

3.3.1　基于社會化網站發(fā)展的社會化電子商務平臺模式 055 

3.3.2　基于電子商務網站的社會化電子商務平臺模式 055 

3.3.3　導購分享型社會化電子商務平臺模式 057 

3.3.4　移動社會化電子商務平臺模式 058 

本章小結 059 

思考練習題 059 

第4章　社會化電子商務平臺的設計 

學習目標 061 

4.1　社會化電子商務平臺設計需求與可行性分析 061 

4.1.1　社會化電子商務平臺設計需求分析 061 

4.1.2　社會化電子商務平臺設計可行性分析 062 

4.2　社會化電子商務平臺設計原則與方法 063 

4.2.1　社會化電子商務平臺設計原則 063 

4.2.2　社會化電子商務平臺設計方法 063 

4.3　社會化電子商務平臺總體和功能設計 069 

4.3.1　社會化電子商務平臺總體設計 069 

4.3.2　社會化電子商務平臺功能設計 070 

本章小結 077 

思考練習題 077 

第5章　社會化電子商務中的用戶行為 

學習目標 078 

5.1　用戶參與 078 

5.1.1　在線評論 078 

5.1.2　用戶生成內容 079 

5.2　用戶交互 081 

5.2.1　口碑傳播 081 

5.2.2　用戶互動 082 

5.2.3　用戶影響 094 

5.3　價值共創(chuàng) 109 

5.3.1　用戶與企業(yè)共同創(chuàng)造價值 109 

5.3.2　用戶單獨創(chuàng)造價值 113 

本章小結 114 

思考練習題 114 

第6章　社會化電子商務的關鍵技術 

學習目標 115 

6.1　平臺構建技術 115 

6.1.1　復雜網絡 115 

6.1.2　社會計量分析 121 

6.1.3　商務智能 124 

6.1.4　區(qū)塊鏈技術 134 

6.2　數據處理技術 135 

6.2.1　數據管理 135 

6.2.2　云計算 138 

6.2.3　數據挖掘 141 

6.3　推薦系統(tǒng)技術 145 

6.3.1　個性化推薦技術 145 

6.3.2　移動計算 149 

6.4　服務監(jiān)控技術 153 

6.4.1　Oracle數據庫技術 153 

6.4.2　數據庫鏈接技術 155 

6.5　安全防護技術 156 

6.5.1　加密技術 156 

6.5.2　信息摘要技術 157 

6.5.3　數字簽名技術 157 

6.5.4　數字證書與認證中心 158 

6.5.5　數字時間戳 158 

本章小結 159 

思考練習題 159 

第7章　社會化電子商務的信息安全與倫理 

學習目標 160 

7.1　社會化電子商務的安全 160 

7.1.1　社會化電子商務安全的概念及類型 160 

7.1.2　社會化電子商務中的安全問題 162 

7.1.3　社會化電子商務安全問題的成因 163 

7.2　社會化電子商務的倫理 164 

7.2.1　社會化電子商務倫理的概念及特征 164 

7.2.2　社會化電子商務發(fā)展的倫理問題 167 

7.2.3　社會化電子商務倫理問題的成因 173 

7.3　社會化電子商務的安全與倫理構建 177 

7.3.1　社會化電子商務的安全構建 177 

7.3.2　社會化電子商務的倫理構建 179 

本章小結 183 

思考練習題 184 

第8章　社會化電子商務典型案例 

學習目標 185 

8.1　基于社會化網站發(fā)展的社會化電子商務平臺模式 185 

8.1.1　新浪微博 185 

8.1.2　Pinterest 187 

8.1.3　Facebook 189 

8.2　基于電子商務網站的社會化電子商務平臺模式 193 

8.2.1　瑞德微吧 193 

8.2.2　淘江湖 196 

8.3　導購分享型社會化電子商務平臺模式 198 

8.3.1　蘑菇街 198 

8.3.2　Groupon 200 

8.3.3　眾包 201 

8.4　移動社會化電子商務平臺模式 203 

8.4.1　微信商城 203 

8.4.2　騰訊的社會化電子商務 204 

本章小結 208 

思考練習題 208 

附錄 

參考文獻