跟任何人都聊得來(lái)

第一章 會(huì)聊天的人巧開(kāi)口，輕松構(gòu)建和諧氛圍
給自己勇氣，說(shuō)出和陌生人的第一句話
記住他的名字，即使只有一面之緣
溫暖的話猶如拂面的春風(fēng)
面對(duì)溝通障礙，找而手有余香
良好的溝通源于合適的稱(chēng)呼
第二章 會(huì)聊天的人情商高，說(shuō)話得體讓人舒服
發(fā)現(xiàn)對(duì)方的閃光點(diǎn)，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)墓ЬS
重要的話，七分給自己，三分他人說(shuō)
切忌口無(wú)遮攔揭人短
適當(dāng)自嘲，一舉兩得
過(guò)度熱情的火焰，燒毀友誼的小船
簡(jiǎn)單的投其所好，不可忽視的溝通技巧
亂插話比冗長(zhǎng)的發(fā)言更令人討厭
過(guò)分地較真會(huì)破壞和諧的氛圍
種下真誠(chéng)收獲真誠(chéng)
用寬容之心維護(hù)和經(jīng)營(yíng)友誼
第三章 會(huì)聊人的人不怯場(chǎng)，和誰(shuí)都能聊盡興
正視和允許不完美，社交恐懼并不恐怖
巧用“對(duì)不起”消除厭惡感
成與耐心，毀于急躁
內(nèi)向之人也可以喋喋不休
不動(dòng)干戈回?fù)魺o(wú)禮之人
堅(jiān)持底線，重拾信心
小麻煩促成好交情
第四章 會(huì)聊天的人不擺醋，幾句話說(shuō)到心窩里
便宜占一分，尊嚴(yán)少一分
不要讓情緒掩蓋了事實(shí)的真相
鋪好臺(tái)階在前，巧妙說(shuō)服在后
虛心改錯(cuò)，人皆仰之
漫罵和抱怨是反映內(nèi)心空虛的鏡子
保持謙遜的美德，贏得他人的欣賞
不過(guò)分否定權(quán)利，不過(guò)分要求遷就
試圖改變他人只會(huì)兩敗俱傷
鼓勵(lì)對(duì)方多說(shuō)，談話漸入佳境
第五章 會(huì)聊人的人懂心理，善r捕捉對(duì)方情緒
準(zhǔn)確掌握眼神語(yǔ)言
簡(jiǎn)單坐姿，暗含乾坤
準(zhǔn)確解讀和運(yùn)用手勢(shì)語(yǔ)言
根據(jù)聲音揣摩情緒變化
用心理解言語(yǔ)，細(xì)心觀察動(dòng)作
目光堅(jiān)定的人也可能在撒謊
第六章 會(huì)聊天的人不冷場(chǎng)，事情才能聊得透
投其所好，打開(kāi)沉默者的心扉
多角度攻擊，打破僵局
轉(zhuǎn)移談話方向，解決交流冷場(chǎng)
事先備好話題，以備不時(shí)之需
風(fēng)趣談吐，鈍化矛盾
面對(duì)疑問(wèn)和誤解如何解釋
說(shuō)話對(duì)象決定說(shuō)話方式
細(xì)心觀察對(duì)方的情緒反應(yīng)
安慰他人時(shí)不可自我顯擺
第七章 會(huì)聊天的人肯傾聽(tīng)，事情才會(huì)談得開(kāi)
捕捉弦外之音，聽(tīng)小真實(shí)想法
以沉默的態(tài)度拒絕對(duì)方
會(huì)說(shuō)的不如會(huì)聽(tīng)的，把話語(yǔ)權(quán)交給對(duì)方
把握事情核心，妙用“見(jiàn)風(fēng)使舵
贏得一時(shí)爭(zhēng)論，人心漸漸離失
心不在焉的傾聽(tīng)容易點(diǎn)燃別人的怒火
傾聽(tīng)中的插話技巧
第八章 會(huì)聊天的人有分寸，話說(shuō)得恰到好處
合適的語(yǔ)氣，化腐朽為神奇
良性溝通從少說(shuō)“我”開(kāi)始
必要的距離是尊重的前提
克服自身敏感，學(xué)會(huì)理解他人
表達(dá)得當(dāng)，忠告也會(huì)順耳
適當(dāng)示弱，讓對(duì)方放松警惕
說(shuō)話縝密，不授人以柄
在別人隱私前，管好嘴巴
在保全面子的前提下指出錯(cuò)誤
第九章 會(huì)聊天的人善幽默，輕松化解尷尬氣氛
打破冷場(chǎng)的幽默方式
軟化攻擊的幽默技巧
擴(kuò)大影響力的幽默藝術(shù)
彰顯智慧的幽默風(fēng)格
一舉數(shù)得的幽默批評(píng)
直言曲說(shuō)的幽默拒絕
第十章 會(huì)聊天的人懂贊美，輕松贏得對(duì)方喜歡
贊揚(yáng)之于人心，猶如陽(yáng)光之于萬(wàn)物
掌握贊美技巧，縮短心理距離
背后贊美的異樣魅力
贊美那些每個(gè)人都顯而易見(jiàn)的部分
贊美別人的神奇力量