消費(fèi)產(chǎn)品的人因和工效學(xué)設(shè)計手冊 下冊 用法和案例

譯者序 

原書前言 

第Ⅰ篇 產(chǎn)品安全設(shè)計 

第1章 降低消費(fèi)品安全風(fēng)險:安全產(chǎn)品的設(shè)計方法 …………………………………………1 

1.1 簡介 ………………………………………………………………………………………1 

1.2 風(fēng)險和行為 ………………………………………………………………………………2 

1.2.1 風(fēng)險概率 ……………………………………………………………………………2 

1.2.2 消費(fèi)產(chǎn)品的風(fēng)險 ……………………………………………………………………4 

1.2.2.1 客觀風(fēng)險 …………………………………………………………………………4 

1.2.2.2 主觀風(fēng)險 …………………………………………………………………………7 

1.3 安全設(shè)計的方法 …………………………………………………………………………9 

1.4 產(chǎn)品安全性設(shè)計的障礙 …………………………………………………………………10 

1.4.1 風(fēng)險轉(zhuǎn)移 ……………………………………………………………………………11 

1.4.2 風(fēng)險補(bǔ)償 ……………………………………………………………………………11 

1.5 討論 ………………………………………………………………………………………12 

參考文獻(xiàn) ………………………………………………………………………………………13 

第2章 消費(fèi)產(chǎn)品的風(fēng)險評估 …………………………………………………………………18 

2.1 簡介 ………………………………………………………………………………………18 

2.2 消費(fèi)產(chǎn)品風(fēng)險評估方法 …………………………………………………………………18 

2.2.1 功效學(xué)產(chǎn)品風(fēng)險評估方法 …………………………………………………………19 

2.3 消費(fèi)產(chǎn)品風(fēng)險評估舉例 …………………………………………………………………22 

2.3.1 采用EPRAM進(jìn)行消費(fèi)產(chǎn)品風(fēng)險評估的方法舉例 ………………………………22 

2.3.1.1 步驟一 ……………………………………………………………………………22 

2.3.1.2 步驟二 ……………………………………………………………………………22 

2.3.1.3 步驟三 ……………………………………………………………………………22 

2.3.1.4 步驟四 ……………………………………………………………………………23 

2.3.1.5 步驟五 ……………………………………………………………………………23 

2.3.2 采用公共快速信息系統(tǒng)進(jìn)行產(chǎn)品風(fēng)險評估的方法舉例 …………………………24 

2.4 總結(jié) ………………………………………………………………………………………24 

參考文獻(xiàn) ………………………………………………………………………………………25 

第3章 風(fēng)險控制等級及其在消費(fèi)產(chǎn)品安全性決策中的應(yīng)用 ………………………………26 

3.1 簡介 ………………………………………………………………………………………26 

3.2 與風(fēng)險等級有關(guān)的問題 …………………………………………………………………27 

3.3 替代設(shè)計 …………………………………………………………………………………27 

3.4 影響安全決策的因素 ……………………………………………………………………28 

3.5 替代設(shè)計、保護(hù)措施及警示的比較 ……………………………………………………28 

3.6 總結(jié) ………………………………………………………………………………………30 

參考文獻(xiàn) ………………………………………………………………………………………30 

第4章 消費(fèi)產(chǎn)品警示中的人類交流信息處理過程 …………………………………………32 

4.1 簡介 ………………………………………………………………………………………32 

4.1.1 C- HIP模型的演變 …………………………………………………………………32 

4.2 C- HIP模型的工作過程 …………………………………………………………………34 

4.2.1 源頭 …………………………………………………………………………………34 

4.2.2 路徑 …………………………………………………………………………………35 

4.2.2.1 媒介及形式 ………………………………………………………………………35 

4.2.2.2 警示 ………………………………………………………………………………36 

4.2.3 傳播 …………………………………………………………………………………38 

4.2.4 環(huán)境影響 ……………………………………………………………………………38 

4.2.5 接收者 ………………………………………………………………………………39 

4.2.5.1 注意力的吸引 ……………………………………………………………………39 

4.2.5.2 注意力的維持 ……………………………………………………………………40 

4.2.5.3 理解和記憶 ………………………………………………………………………42 

4.2.5.4 信任和態(tài)度 ………………………………………………………………………45 

4.2.5.5 動機(jī) ………………………………………………………………………………48 

4.2.6 行為 …………………………………………………………………………………48 

4.2.6.1 接收者的可變因素 ………………………………………………………………48 

4.3 總結(jié)及C- HIP模型的實(shí)用性 …………………………………………………………49 

參考文獻(xiàn) ………………………………………………………………………………………50 

第5章 基于人機(jī)工程學(xué)的消費(fèi)產(chǎn)品安全設(shè)計:保護(hù)消費(fèi)者利益的產(chǎn)品事故分析 ………………56 

5.1 簡介 ………………………………………………………………………………………56 

5.2 樣本用戶現(xiàn)場研究 ………………………………………………………………………58 

5.2.1 現(xiàn)場研究的方法 ……………………………………………………………………58 

5.2.2 現(xiàn)場研究的結(jié)果分析 ………………………………………………………………58 

5.3 案例研究:事故查找 ……………………………………………………………………60 

5.3.1 事故案例研究的方案和設(shè)計 ………………………………………………………60 

5.3.2 案例分析的步驟 ……………………………………………………………………61 

5.3.2.1 用戶訪談 …………………………………………………………………………61 

5.3.2.2 事故模擬 …………………………………………………………………………61 

5.3.2.3 可用性分析 ………………………………………………………………………62 

5.3.3 產(chǎn)品的事故模擬 ……………………………………………………………………62 

5.3.3.1 壓力鍋的事故模擬 ………………………………………………………………62 

5.3.3.2 電風(fēng)扇的事故模擬 ………………………………………………………………64 

5.3.3.3 通過事故模擬得出的結(jié)論 …………………………………………………………67 

5.3.4 采用系統(tǒng)可用性等級來分析產(chǎn)品的可用性 ………………………………………67 

5.3.4.1 可用性分析的方法 ………………………………………………………………67 

5.3.4.2 用系統(tǒng)可用性等級評分方法對產(chǎn)品可用性進(jìn)行評分 ………………………………68 

5.3.4.3 用系統(tǒng)可用性等級評分方法計算出產(chǎn)品可用性分?jǐn)?shù)所得出的結(jié)論 …………………69 

5.4 結(jié)論 ………………………………………………………………………………………69 

參考文獻(xiàn) ……………………………………………………………………………………… 69 

第6章 用于病人安全護(hù)理的產(chǎn)品設(shè)計 ………………………………………………………71 

6.1 簡介 ………………………………………………………………………………………71 

6.2 用于病人護(hù)理、符合人機(jī)工程學(xué)設(shè)計的產(chǎn)品需求 ……………………………………72 

6.3 人機(jī)工程學(xué)產(chǎn)品類型 ……………………………………………………………………73 

6.3.1 氣動輔助裝置 ………………………………………………………………………74 

6.3.2 超低摩擦力的平移輔助裝置 ………………………………………………………75 

6.3.3 機(jī)械平移輔助裝置 …………………………………………………………………75 

6.3.4 安裝在地面的提升裝置 ……………………………………………………………75 

6.3.5 安裝在天花板的提升裝置 …………………………………………………………75 

6.3.6 電動輔助起身裝置 …………………………………………………………………76 

6.3.7 站立輔助裝置 ………………………………………………………………………77 

6.3.8 提升裝置（其他多種） …………………………………………………………77 

6.3.9 移動裝置、電動床、電動拖拉裝置 ………………………………………………77 

6.3.10 肥胖病人用的各種護(hù)理裝置 ……………………………………………………78 

6.4 技術(shù)上的不足 ……………………………………………………………………………78 

6.5 總結(jié) ………………………………………………………………………………………79 

參考文獻(xiàn) ………………………………………………………………………………………79 

第7章 產(chǎn)品包裝的人機(jī)工程學(xué)設(shè)計 …………………………………………………………81 

7.1 簡介 ………………………………………………………………………………………81 

7.2 包裝安全 …………………………………………………………………………………81 

7.2.1 包裝受傷事件 ………………………………………………………………………81 

7.2.2 危險物品的包裝 ……………………………………………………………………84 

7.2.3 包裝的安全性 ………………………………………………………………………85 

7.3 包裝信息 …………………………………………………………………………………87 

7.3.1 常見的包裝信息問題 ………………………………………………………………87 

7.4 包裝的易開性 ……………………………………………………………………………88 

7.4.1 打開包裝遇到的常見問題 …………………………………………………………89 

7.4.2 打開包裝的用力情況 ………………………………………………………………94 

7.4.3 打開包裝的工具 ……………………………………………………………………96 

7.5 包裝的人機(jī)工程學(xué)設(shè)計 …………………………………………………………………97 

7.6 總結(jié) ………………………………………………………………………………………98 

參考文獻(xiàn) ………………………………………………………………………………………99 

第Ⅱ篇 可用性設(shè)計 

第8章 設(shè)計師的用戶研究 ……………………………………………………………………100 

8.1 簡介 ……………………………………………………………………………………100 

8.2 定義 ……………………………………………………………………………………101 

8.3 設(shè)計中的用戶研究方法 ………………………………………………………………101 

8.3.1 焦點(diǎn)小組 …………………………………………………………………………101 

8.3.2 人種學(xué) ……………………………………………………………………………101 

8.3.3 場景設(shè)計 …………………………………………………………………………102 

8.3.4 親身體驗(yàn)用戶的感受 ……………………………………………………………102 

8.3.5 專家來源 …………………………………………………………………………102 

8.3.6 用戶測試 …………………………………………………………………………102 

8.4 設(shè)計實(shí)踐的回顧 ………………………………………………………………………103 

8.4.1 從研究中得到了什么 ……………………………………………………………103 

8.4.2 用戶的描述 ………………………………………………………………………103 

8.4.3 獲取用戶信息 ……………………………………………………………………105 

8.4.3.1 使用公開發(fā)表的數(shù)據(jù) ……………………………………………………………105 

8.4.3.2 用戶記錄和反饋 …………………………………………………………………106 

8.4.3.3 專家源信息 ……………………………………………………………………106 

8.4.3.4 使用體驗(yàn) ………………………………………………………………………107 

8.4.4 直接從用戶獲取信息 ……………………………………………………………107 

8.4.4.1 訪談和焦點(diǎn)小組 …………………………………………………………………107 

8.4.4.2 觀察 ……………………………………………………………………………108 

8.4.4.3 在用戶調(diào)查中使用設(shè)計模型 ……………………………………………………108 

8.4.4.4 用戶測試 ………………………………………………………………………108 

8.4.4.5 場景 ……………………………………………………………………………108 

8.5 討論 ……………………………………………………………………………………109 

8.5.1 客戶端的角色 ……………………………………………………………………109 

8.6 總結(jié) ……………………………………………………………………………………110 

參考文獻(xiàn) ………………………………………………………………………………………111 

第9章