新零售機(jī)遇：任何生意都值得重做一遍

Part 1  新零售時(shí)代，重新定義商業(yè)
Chapter 1 你必須了解的大趨勢(shì)：新零售就是新未來(lái) ／003
新零售，馬云給出的答案 ／004
新零售與傳統(tǒng)零售有什么不同 ／006
新零售的“女性特征” ／008
新零售的節(jié)點(diǎn)如何把握 ／011
消費(fèi)升級(jí)，促使零售升級(jí) ／013
Chapter 2 你要快速“洗腦”，具備新零售的思維和觀(guān)念 ／017
分享經(jīng)濟(jì)思維 ／018
用戶(hù)思維 ／021
社群思維 ／023
場(chǎng)景思維 ／026
萬(wàn)物皆媒思維 ／029
大數(shù)據(jù)思維 ／034
 
Part 2  突破閉環(huán)，占領(lǐng)新零售的制高點(diǎn)
Chapter 3 必須擁抱人工智能：技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的智慧零售 ／041
人工智能（AI）助推新零售 ／042
智能支付 ／046
智能停車(chē)與找車(chē) ／049
電子標(biāo)簽（RFID） ／051
虛擬商品墻 ／053
智能試衣 ／054
機(jī)器人導(dǎo)購(gòu) ／056
Chapter 4 一定要利用好大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng) ／059
馬云：未來(lái)的核心資源是數(shù)據(jù) ／060
云計(jì)算與大數(shù)據(jù)的密切關(guān)系 ／063
在零售業(yè)，用大數(shù)據(jù)能干什么 ／064
通過(guò)大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)  ／067
利用大數(shù)據(jù)分析增加用戶(hù)黏性 ／070
案例一：百思買(mǎi)的定價(jià)策略 ／072
案例二：百事可樂(lè)為何選吳莫愁做代言 ／073
案例三：波司登利用大數(shù)據(jù)解決庫(kù)存 ／075
Chapter 5 積極構(gòu)建“全渠道零售”：打破渠道壁壘，提升效率 ／077
全渠道零售的概念及發(fā)展過(guò)程 ／078
全渠道零售的構(gòu)建核心是消費(fèi)者 ／080
優(yōu)化庫(kù)存：降低成本，提升效率 ／082
物流整合：走好“后一公里” ／084
案例一：屈臣氏的全渠道打通戰(zhàn)略 ／086
案例二：絲芙蘭的全渠道模式 ／089
Chapter 6 要知道“爽”才是王道：把消費(fèi)體驗(yàn)做到極致 ／092
個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)：為顧客提供定制服務(wù) ／093
“五感體驗(yàn)式”營(yíng)銷(xiāo) ／095
體驗(yàn)制勝：日本做到極致的細(xì)節(jié)服務(wù) ／098
消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)的武器：VR/AR技術(shù) ／101
案例一：“超級(jí)物種”的逛購(gòu)體驗(yàn) ／103
案例二：“三只松鼠”的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo) ／105
 
Part 3  了解新零售模式，找準(zhǔn)起飛的風(fēng)口
Chapter 7 阿里新零售：平臺(tái) 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合模式 ／111
馬云：新零售不是賣(mài)東西，而是服務(wù)好客戶(hù) ／112
收購(gòu)銀泰百貨，阿里走出新零售步 ／114
發(fā)力線(xiàn)下，入股多家線(xiàn)下企業(yè) ／115
阿里新零售的“1號(hào)工程”盒馬鮮生 ／119
“淘咖啡”：涉足無(wú)人便利店 ／122
專(zhuān)心服務(wù)社區(qū)的“天貓小店” ／123
Chapter 8 騰訊新零售：微信 小程序模式 ／126
馬化騰的超級(jí)武器“微信” ／127
騰訊通過(guò)投資的方式布局新零售 ／130
走在新零售路上的騰訊小程序 ／132
騰訊的實(shí)體店“WeStore” ／134
“京騰無(wú)界零售”解決方案 ／135
Chapter 9 新零售：“物流 抱團(tuán)取暖”模式 ／137
劉強(qiáng)東的“第四次零售革命” ／138
自建物流是的核心武器 ／140
開(kāi)設(shè)縣級(jí)服務(wù)中心和“幫” ／143
聯(lián)手永輝超市，布局“京選空間” ／144
線(xiàn)下布局的重要拼圖“之家” ／146
實(shí)施“百萬(wàn)便利店”計(jì)劃 ／148
補(bǔ)齊短板，收購(gòu)1號(hào)店 ／150
Chapter 10 小米新零售：“生態(tài)鏈 小米之家”模式 ／153
雷軍：新零售的本質(zhì)就是高效 ／154
采用“艦隊(duì)模式”，構(gòu)建小米生態(tài)鏈 ／155
線(xiàn)上：從小米商城到米家有品 ／161
線(xiàn)下：加速發(fā)展“小米之家” ／163
Chapter 11 亞馬遜新零售：“高科技 ”模式 ／166
亞馬遜書(shū)店：邁出新零售步 ／167
開(kāi)設(shè)線(xiàn)下實(shí)體店Amazon Go ／168
收購(gòu)“全食超市”，打通線(xiàn)上線(xiàn)下 ／170
亞馬遜的“超級(jí)智能物流體系” ／172
 
Part 4  擁抱新零售，抓住傳統(tǒng)行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇
Chapter 12 如何做好百貨行業(yè)的新零售 ／177
購(gòu)物中心的痛點(diǎn)怎么破 ／178
商超轉(zhuǎn)型新零售的5大樣本 ／180
百貨商需玩轉(zhuǎn)“體驗(yàn)”和“年輕化” ／183
小商店的“特 精 薄”策略 ／185
Chapter 13 如何在服裝業(yè)實(shí)現(xiàn)新零售突破 ／187
服裝新零售的5大趨勢(shì) ／188
服裝流行的“O2O模式” ／191
韓都衣舍的“B2C模式” ／193
報(bào)喜鳥(niǎo)的“C2M模式” ／195
Chapter 14 家電行業(yè)新零售的機(jī)遇在哪里 ／198
蘇寧：線(xiàn)上線(xiàn)下融合O2O模式 ／199
國(guó)美：從賣(mài)家電到賣(mài)方案和體驗(yàn) ／201
農(nóng)惠淘：“互聯(lián)網(wǎng) 農(nóng)村”模式 ／203
“后一公里”是家電新零售爭(zhēng)奪的核心 ／205
Chapter 15 餐飲業(yè)新零售如何更上一層樓 ／207
餐飲的“O2O模式” ／208
“便利店 餐飲”模式 ／210
提供復(fù)合型餐飲體驗(yàn)的“跨界模式” ／211
專(zhuān)注單品的“小而美模式” ／213
返璞歸真的“家鄉(xiāng)小館子模式” ／214
專(zhuān)賣(mài)食材的“藍(lán)圍裙”模式 ／216
Chapter 16 醫(yī)療行業(yè)新零售的路如何走 ／219
阿里健康的醫(yī)藥全渠道模式 ／220
傳統(tǒng)藥店新零售布局策略 ／221
叮當(dāng)快藥的智慧藥房 ／223
“企鵝醫(yī)生”的線(xiàn)上線(xiàn)下融合 ／226
萬(wàn)蕓健康的新零售模式 ／228
Chapter 17 汽車(chē)行業(yè)新零售怎樣創(chuàng)新 ／230
傳統(tǒng)4S店的新零售策略 ／231
互聯(lián)網(wǎng)售車(chē)模式 ／233
汽車(chē)個(gè)性化定制模式 ／235
以租代售模式 ／237
汽車(chē)自動(dòng)販賣(mài)機(jī) ／238
Chapter 18 旅游業(yè)新零售如何做 ／240
OTA面臨的困境 ／241
同程旅游的“直營(yíng)門(mén)店” ／243
攜程的“加盟”模式 ／244
途牛的“區(qū)域服務(wù)中心” ／245
飛豬的“OTP模式” ／247
 
Part 5  新零售下的新創(chuàng)業(yè)，未來(lái)10年的淘金池
Chapter 19 深耕細(xì)作,選擇適合的開(kāi)店方式 ／251
電商平臺(tái)上的網(wǎng)店 ／252
新實(shí)體微商 ／254
便利店、超市連鎖加盟 ／256
休閑食品零售加盟 ／258
特色餐飲品牌加盟 ／260
Chapter 20 創(chuàng)意 體驗(yàn)：新零售下的店鋪經(jīng)營(yíng)秘方 ／263
開(kāi)發(fā)個(gè)性化的小眾市場(chǎng) ／264
做一個(gè)特色賣(mài)家 ／266
培養(yǎng)粉絲，沉淀消費(fèi)者 ／268
采用“直播”模式 ／270
Chapter 21 借鑒：著名新零售品牌成功的秘密 ／273
精致簡(jiǎn)約的“無(wú)印良品” ／274
全渠道模式的“良品鋪?zhàn)?rdquo;  ／278
設(shè)計(jì)師品牌“江南布衣” ／280
“新育兒 ”模式“孩子王” ／282
微博營(yíng)銷(xiāo)模式“野獸派” ／285
專(zhuān)注于潮流玩具的“泡泡瑪特” ／287