智慧營(yíng)銷：營(yíng)銷部門數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南

　　今天，數(shù)據(jù)分析正在驅(qū)動(dòng)著巨大的變革，這不僅體現(xiàn)在營(yíng)銷工作本身的變化上，也體現(xiàn)在營(yíng)銷部門組織架構(gòu)、人才隊(duì)伍、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和運(yùn)行方式等諸多方面。為此，營(yíng)銷負(fù)責(zé)人需要解決很多問題：如何打造一個(gè)數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷組織；如何確定合適的組織架構(gòu)和人才配備，加強(qiáng)與IT、財(cái)務(wù)和銷售部門的溝通對(duì)話；如何創(chuàng)建統(tǒng)一的客戶視圖等。本書由數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者SAS公司全球營(yíng)銷負(fù)責(zé)人基于其第一手實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)著述，書中以SAS及聯(lián)想、Visa等一流企業(yè)營(yíng)銷部門的轉(zhuǎn)型為例，告訴你營(yíng)銷部門怎樣在思維模式（從被動(dòng)到主動(dòng)）、人才隊(duì)伍（從傳統(tǒng)到現(xiàn)代）、組織架構(gòu)（從割裂到整合）、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（從響應(yīng)到敏捷）方面進(jìn)行變革，以更好地利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)構(gòu)建智慧營(yíng)銷體系，獲取和留存更多的客戶，促進(jìn)銷售的高效增長(zhǎng)。書中包含SAS公司營(yíng)銷部門建立的一整套轉(zhuǎn)型理論、方法和實(shí)踐，為現(xiàn)代營(yíng)銷部門的轉(zhuǎn)型提供了很好的建議和實(shí)用的指導(dǎo)。

　　阿黛爾·斯威特伍德（Adele Sweetwood）數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者SAS全球營(yíng)銷高級(jí)副總裁。她在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域耕耘將近30年，深知現(xiàn)代營(yíng)銷的重中之重是以客戶為中心，充分利用數(shù)據(jù)分析全方位了解客戶，并根據(jù)客戶行為展開針對(duì)性營(yíng)銷，推動(dòng)銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。在她的帶領(lǐng)下，SAS營(yíng)銷部成功轉(zhuǎn)型為分析驅(qū)動(dòng)型組織，客戶互動(dòng)率提升40%，數(shù)字營(yíng)銷結(jié)果提升50%，營(yíng)銷部對(duì)公司銷售收入的貢獻(xiàn)率高達(dá)70%，客戶滿意度高達(dá)92%以上。譯者簡(jiǎn)介蔣春麗北京工業(yè)大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院教師，碩士研究生畢業(yè)，主攻方向?yàn)橥庹Z(yǔ)教學(xué)與文學(xué)。曾公派赴加拿大訪學(xué)。從事大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)18年，擁有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的科研能力，主持或參與多項(xiàng)各級(jí)科研項(xiàng)目，發(fā)表論文十余篇。蔣順利資深營(yíng)銷專家，清華大學(xué)MBA，擅長(zhǎng)全渠道整合營(yíng)銷，注重用數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。擁有近20年品牌管理和市場(chǎng)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，先后在BMC、SAS、Informatica等領(lǐng)先企業(yè)負(fù)責(zé)大中華區(qū)的營(yíng)銷管理工作。擔(dān)任SAS大中華區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)期間，在本書作者的帶領(lǐng)下，參與并推動(dòng)了SAS營(yíng)銷部向分析型組織的轉(zhuǎn)變。