口語交際實用技巧與訓(xùn)練

模塊一  語言運用

項目一  介紹 002

任務(wù)一  自我介紹 002

任務(wù)二  居間介紹 006

項目二  交談 010

任務(wù)一  傾聽 010

任務(wù)二  說服 016

任務(wù)三  贊美 020

項目三  溝通 025

任務(wù)一  溝通的基本技巧 025

任務(wù)二  與上級溝通 028

任務(wù)三  與同事溝通 034

任務(wù)四  與客戶溝通 038

項目四  演講 044

任務(wù)一  演講的基本技巧 044

任務(wù)二  競聘演講 050

任務(wù)三  即興演講 054

模塊二  職場運用

項目一  求職應(yīng)聘 059

任務(wù)一  求職的語言技巧 059

任務(wù)二  現(xiàn)場招聘應(yīng)答 061

任務(wù)三  企業(yè)面試應(yīng)答 066

項目二  銷售 070

任務(wù)一  銷售的語言技巧 070

任務(wù)二  商品介紹 074

任務(wù)三  活動推廣 077

項目三  主持 083

任務(wù)一  主持的語言技巧 083

任務(wù)二  會議主持 087

任務(wù)三  活動主持 089

項目四  語音客服 093

任務(wù)一  語音客服的語言技巧 093

任務(wù)二  處理呼入業(yè)務(wù) 095

任務(wù)三  處理呼出業(yè)務(wù) 098

項目五  談判 102

任務(wù)一  談判中的語言表達 102

任務(wù)二  談判報價與磋商 107

任務(wù)三  談判說服與讓步 112

項目六  解說 116

任務(wù)一  解說的語言技巧 116

任務(wù)二  接待和送行解說 118

任務(wù)三  景點文物解說 120