汽車營銷基礎(chǔ)與實務(wù)

定　價：￥31.00

作　者：	暫缺
出版社：	合肥工業(yè)大學(xué)出版社
叢編項：	應(yīng)用技術(shù)型院校汽車類專業(yè)十三五系列規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787565040856	出版時間：	2018-09-01	包裝：
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內(nèi)容簡介

　　《汽車營銷基礎(chǔ)與實務(wù)/應(yīng)用技術(shù)型院校汽車類專業(yè)“十三五”系列規(guī)劃教材》以汽車4S店營銷經(jīng)營模式為背景，圍繞汽車營銷過程中所涉及的各個環(huán)節(jié)，較為詳盡地探討了汽車流通過程中的整車銷售和汽車營銷的延伸服務(wù)等方面的基本理論和實務(wù)操作技能。全書注重知識的系統(tǒng)性和實用性，特別注重讀者技能的培養(yǎng)。具體介紹了展廳接待、顧客分析、車輛展示與介紹、促成交易、交車服務(wù)和售后跟蹤服務(wù)等汽車營銷流程及有關(guān)汽車保險、汽車美容與裝飾、汽車分期付款、汽車購買手續(xù)的代理服務(wù)等汽車營銷的延伸服務(wù)知識和具體的流程等內(nèi)容?！镀嚑I銷基礎(chǔ)與實務(wù)/應(yīng)用技術(shù)型院校汽車類專業(yè)“十三五”系列規(guī)劃教材》可作為普通高等院校汽車類及其相關(guān)專業(yè)教材，還可作為相關(guān)工程技術(shù)人員的參考用書。

作者簡介

暫缺《汽車營銷基礎(chǔ)與實務(wù)》作者簡介

圖書目錄

學(xué)習(xí)情境一汽車營銷崗位需求分析
任務(wù)1 汽車營銷崗位認(rèn)知
任務(wù)2 汽車營銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)要求
任務(wù)3 汽車營銷人員商務(wù)禮儀知識的運(yùn)用
學(xué)習(xí)情境二潛在客戶開發(fā)與管理
任務(wù)1 潛在客戶開發(fā)
任務(wù)2 潛在客戶管理
學(xué)習(xí)情境三接待準(zhǔn)備
任務(wù)1 展廳銷售環(huán)境準(zhǔn)備
任務(wù)2 銷售顧問自我準(zhǔn)備
學(xué)習(xí)情境四客戶接待
任務(wù)1 接待來電客戶
任務(wù)2 接待到店客戶
學(xué)習(xí)情境五需求分析
任務(wù)1 確定客戶個性化需求
任務(wù)2 掌握需求分析技巧
學(xué)習(xí)情境六車輛展示和新車推薦
任務(wù)1 識別車輛的相關(guān)性能
任務(wù)2 運(yùn)用相關(guān)方法和技巧進(jìn)行車輛介紹
學(xué)習(xí)情境七試乘試駕
任務(wù)1 完成試乘試駕前的準(zhǔn)備
任務(wù)2 試乘試駕整個過程
學(xué)習(xí)情境八異議處理
任務(wù)1 客戶異議分析
任務(wù)2 處理客戶異議
學(xué)習(xí)情境九報價成交
任務(wù)1 價格商談
任務(wù)2 提案成交
學(xué)習(xí)情境十完美交車
任務(wù)1 完成交車前的準(zhǔn)備工作
任務(wù)2 完成交車流程全過程
學(xué)習(xí)情境十一售后跟蹤
任務(wù)1 制定客戶跟蹤計劃
任務(wù)2 客戶滿意度管理
任務(wù)3 處理客戶抱怨和投訴
學(xué)習(xí)情境十二汽車營銷增值業(yè)務(wù)的推銷
任務(wù)1 汽車貸款業(yè)務(wù)的推銷
任務(wù)2 汽車保險業(yè)務(wù)的推銷
任務(wù)3 汽車精品業(yè)務(wù)的推銷