高情商成交課

Part 1

沒有釣不到的“魚”，只是你沒準(zhǔn)備好合適的“餌”

行動之前做足準(zhǔn)備，你才能游刃有余?//?002

拜訪客戶前，先了解點(diǎn)禮儀細(xì)節(jié)?//?004

考慮好突發(fā)狀況，掌控全局?//?007

細(xì)心安排約見事宜，確保萬無一失?//?009

摸清客戶底細(xì)，百戰(zhàn)不殆?//?012

了解產(chǎn)品，為客戶答疑解惑?//?015

制訂好約談失敗的對策，不打無準(zhǔn)備之仗?//?018

寫出計(jì)劃，反復(fù)彩排保成功?//?020

Part 2

沒有贏不了的開局，只是你沒打好第一印象這張牌

重視個(gè)人形象，塑造打動人心的第一印象?//?024

精彩的開場白，助你贏得漂亮的開門紅?//?027

……

熱情地握手，為第一印象加分?//?034

巧用名片，成功推銷自己?//?037

電話中的第一印象，也能不同凡響?//?040

小小郵件，也需要美好的第一印象?//?042

用QQ或微信，為你的銷售錦上添花?//?045

Part 3

沒有永遠(yuǎn)的拒絕，只是你沒把話說到客戶心坎上

除了能說善談，你也要有禮有節(jié)?//?048

不可不知：向客戶提問有技巧?//?051

為客戶制造時(shí)間，爭取銷售機(jī)會?//?054

來點(diǎn)幽默，會讓你迅速獲得好感?//?057

口才訓(xùn)練，有助于提升銷售能力?//?060

掌握點(diǎn)推銷策略，你會無往不勝?//?062

……

巧妙回避矛盾，讓客戶迅速了解公司和產(chǎn)品?//?068

找準(zhǔn)產(chǎn)品價(jià)值，消除客戶的不耐煩?//?071

Part 4

沒有打不贏的心理戰(zhàn)，只是你沒練好銷售攻心術(shù)

分析客戶的性格弱點(diǎn)，對癥下藥?//?074

洞察客戶的消費(fèi)心理，巧妙引導(dǎo)客戶入甕?//?076

把握好銷售中的心理博弈，進(jìn)退有節(jié)?//?080

用好心理小詭計(jì)，以智取勝?//?083

找準(zhǔn)贊美點(diǎn)，攻心才能拿下訂單?//?086

欲擒故縱，才能放長線釣大魚?//?089

多動腦子，從一開始就攻占客戶的心?//?092

Part 5

沒有攻克不了的難關(guān)，只是你的心魔在苦苦糾纏

攻克心魔：良好的心態(tài)是制勝的法寶?//?096

相信自己，才能把訂單握在手里?//?099

不等待，主動挖掘客戶資源?//?103

在被拒絕中越戰(zhàn)越勇?//?106

克服內(nèi)心的恐懼，勇敢去面對?//?109

積極進(jìn)取，天道酬勤?//?111

打好情緒之戰(zhàn)：精神飽滿，攻克難關(guān)?//?114

修煉強(qiáng)大的內(nèi)心，積極應(yīng)對各種困局?//?116

Part 6

沒有賣不掉的產(chǎn)品，只是你的銷售功夫不到家

不陪練，爭做第一候選人?//?120

寫寫工作日記，促進(jìn)自我提高?//?123

換位思考，站在客戶的角度考慮問題?//?126

巧妙讓步，營造雙贏的局面?//?129

步步為營，迂回取勝?//?132

給客戶一點(diǎn)“威脅”，會有意外的收獲?//?135

善于借力，尋找客戶源?//?138

察言觀色，積極吸引客戶?//?140

Part 7

沒有抓不住的商機(jī)，只是你沒扮演好客戶顧問的角色

做一個(gè)合格的產(chǎn)品解說員?//?144

讓客戶戀上產(chǎn)品，產(chǎn)品就不愁賣?//?147

既“雜”又“專”，當(dāng)好營銷顧問?//?150

講好故事，讓你的產(chǎn)品介紹與眾不同?//?153

善于提問，能有意想不到的收獲?//?156

引導(dǎo)和暗示，讓客戶主動埋單?//?159

Part 8

沒有搞不定的客戶，只是你還不足以打動人心

拿下客戶，情感是打頭陣的先鋒?//?162

誠信是金，助你拿下客戶?//?165

喜歡與尊重，客戶沒有理由拒絕你?//?168

人格魅力無價(jià)，客戶甘心埋單?//?170

與客戶真誠交朋友，你會獲益多多?//?173

用心傾聽，贏得客戶的心?//?175

做好細(xì)節(jié)，讓客戶感受到誠意?//?177

找到共同點(diǎn)，拉近與客戶的距離?//?179

Part 9

沒有達(dá)不成的交易，只是你還不具備成交智慧

成交前殺價(jià)，決勝到最后?//?182

果斷出擊，促成交易?//?185

打破思維定式，助力成交?//?189

不要為了成交做出無法兌現(xiàn)的承諾?//?191

運(yùn)用選擇成交法，成功一大半?//?194

沉住氣，踢好成交前的“臨門一腳”?//?197

Part 10

沒有留不住的老客戶，只是你的售后服務(wù)還不夠完美

銷售不再是一售了之，售后服務(wù)時(shí)代來臨?//?200

提供完美的售后服務(wù)，留住客戶?//?202

與客戶保持聯(lián)系，贏的總是你?//?205

妥善處理摩擦，消除客戶的不快?//?208