談判心理學(xué)：扭轉(zhuǎn)乾坤的心理學(xué)談判技巧

　　第一章?讓對(duì)方盡情地“談”，在傾聽(tīng)中冷靜地“判”

　　每個(gè)人都需要被傾聽(tīng) / 002

　　認(rèn)真傾聽(tīng)?zhēng)?lái)意想不到的收獲 / 004

　　兩只耳朵，一張嘴巴 / 007

　　傾聽(tīng)方能知己知彼，百戰(zhàn)不殆 / 011

　　通過(guò)傾聽(tīng)掌握談判的主動(dòng)權(quán) / 013

　　在傾聽(tīng)中把握對(duì)方的真實(shí)需求 / 018

　　在傾聽(tīng)中判斷誰(shuí)說(shuō)了算 / 023

　　傾聽(tīng)的過(guò)程中嘴巴不能閑著 / 027

　　“怎么都行”背后的真實(shí)意圖 / 029

　　在傾聽(tīng)中讀懂暗示的信號(hào) / 032

　　第二章?開(kāi)啟對(duì)方的心扉，創(chuàng)造心理零距離

　　信任——談判中的攻心上策 / 036

　　表現(xiàn)出你的信任 / 040

　　表達(dá)出你的誠(chéng)意 / 043

　　用你的熱情融化對(duì)方 / 046

　　釋放你的善意 / 051

　　用精準(zhǔn)的信息贏得信任 / 054

　　白紙黑字可以建立信任 / 055

　　適當(dāng)扮演笨蛋 / 057

　　表達(dá)你的贊美 / 063

　　第三章?成為談判中的心理魔法師——察言觀色

　　悄然泄密的肢體動(dòng)作 / 070

　　表情——心理活動(dòng)的舞臺(tái) / 076

　　如何辨別真假微笑 / 081

　　眼珠一轉(zhuǎn)，謊言露餡 / 086

　　*誠(chéng)實(shí)的部位——腿腳 / 092

　　軀干動(dòng)作吐露心事 / 097

　　小動(dòng)作所傳達(dá)的信號(hào) / 101

　　第四章?用人格魅力征服對(duì)手——彰顯強(qiáng)大氣場(chǎng)

　　氣場(chǎng)——無(wú)形的力量 / 104

　　用自信營(yíng)造強(qiáng)大氣場(chǎng) / 109

　　用個(gè)人魅力折服對(duì)方 / 114

　　保持心平氣和的狀態(tài) / 120

　　必不可少的正能量 / 123

　　第五章?定點(diǎn)突破對(duì)手心理防線——把握人性弱點(diǎn)

　　從對(duì)方感興趣的問(wèn)題切入 / 128

　　每個(gè)人都希望被尊重 / 135

　　站在對(duì)方的立場(chǎng)上 / 138

　　別把觀點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)方 / 144

　　以退為進(jìn)，促成談判 / 149

　　第六章?打破僵局——消除雙方敵對(duì)心理

　　突破僵局的利刃——幽默 / 152

　　欲擒故縱，贏得談判 / 155

　　化解雙方的敵對(duì)情緒 / 158

　　及時(shí)轉(zhuǎn)移尖銳話題 / 161

　　巧妙威脅迫使對(duì)方讓步 / 166

　　用交心促合作 / 169

　　第七章?談判技巧——把握對(duì)方心理

　　學(xué)會(huì)隱藏自己的意圖 / 174

　　用秘密交換秘密 / 177

　　巧用激將法誘導(dǎo)對(duì)方 / 180

　　用讓步換取更大的利益 / 183

　　紅白臉相互配合 / 187

　　巧妙地借力打力 / 190

　　第八章?占據(jù)優(yōu)勢(shì)——把握談判主動(dòng)權(quán)

　　混淆視聽(tīng)，把握主動(dòng) / 194

　　控制住自己的面部表情 / 197

　　利用人們的從眾心理 / 201

　　拒絕——學(xué)會(huì)說(shuō)“不” / 205

　　打斷對(duì)方的發(fā)言 / 211

　　事實(shí)勝于雄辯 / 214