機(jī)器與人：埃森哲論新人工智能

前言 我們在人工智能時代扮演什么角色？ 

第一部分 融合時代就在今天 

第一章 工廠車間中的人工智能——新技術(shù)工種萌芽的澆灌者 

從自動化流程到自適應(yīng)流程 

人機(jī)矛盾正逐漸被修復(fù) 

各取所長，重塑裝配流水線 

重構(gòu)業(yè)務(wù)流程的三種方式 

“智能倉庫”能有多智能？ 

會思考的供應(yīng)鏈 

垂直農(nóng)場——開啟全新農(nóng)業(yè)模式 

制造業(yè)的第三次浪潮 

第二章 后臺管理中的人工智能——企業(yè)職能部門的“把關(guān)人” 

為什么有些工作就應(yīng)該交給機(jī)器人去做？ 

自動化使人類變得更加人性化 

如何知道哪些流程需要變革？ 

加大人工智能在業(yè)務(wù)流程中的應(yīng)用 

智能化合作將重新定義員工角色 

第三章 研發(fā)和創(chuàng)新領(lǐng)域的人工智能——節(jié)省產(chǎn)品研發(fā)時間與成本的“加速器” 

產(chǎn)品研發(fā)的傳統(tǒng)流程正在發(fā)生變革 

給投資者打造觀察下一級的平臺 

在幾個月內(nèi)完成數(shù)年的研究成果 

爆發(fā)的設(shè)計空間 

個性化交付：從理論到實踐 

用智能系統(tǒng)研發(fā)，揪出隱藏風(fēng)險 

第四章 市場中的人工智能—— 提升客戶體驗的“法寶” 

客戶服務(wù)、企業(yè)品牌、前臺人工智能的三角關(guān)系 

具有顧客服務(wù)意識的人機(jī)合作商鋪 

人工智能的品牌效應(yīng) 

有趣的品牌“脫媒”現(xiàn)象 

品牌個性化時代 

即將到來的就業(yè)形態(tài) 

第二部分 未來的新型工作模式 

第五章 關(guān)鍵企業(yè)流程中出現(xiàn)的新職位 

從人機(jī)對立到人機(jī)協(xié)作 

人類在開發(fā)和部署人工智能方面扮演的三個角色 

共情能力訓(xùn)練師 

充當(dāng)技術(shù)人員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之間橋梁的解釋員 

確保人工智能得到正確利用的維系人員 

未來，可能會有“無領(lǐng)”階級的興起 

第六章 個人增強(qiáng)時代，標(biāo)準(zhǔn)工作流程將被顛覆 

人工智能釋放新型生產(chǎn)力的三種方式 

增強(qiáng)型人工智能如何提升我們的能力和效率 

交互過程中的智能問答機(jī)器人 

合作機(jī)器人解除了就業(yè)限制 

從任務(wù)更替到流程變更 

第七章 管理圖的重新定位 

業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的5項措施 

思維模式：尋找新的突破點 

實驗：先行一步，大膽探索 

領(lǐng)導(dǎo)力：人機(jī)混合文化的設(shè)想 

數(shù)據(jù)：對數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈的設(shè)想 

新游戲 

第八章 擴(kuò)展人機(jī)協(xié)作 

未來工作所需的八大融合技能 

神經(jīng)機(jī)會主義中的機(jī)會 

結(jié)論 在人機(jī)協(xié)作時代創(chuàng)造未來 

附言 

注釋 

致謝 

作者簡介