用戶體驗與系統(tǒng)創(chuàng)新設計

目  錄

緒論 1

0.1  體驗與用戶體驗 2

0.1.1  體驗 2

0.1.2  用戶體驗 3

0.2  用戶體驗設計 4

0.2.1  用戶體驗設計的起源與發(fā)展 5

0.2.2  用戶體驗設計的研究范疇 6

0.2.3  體驗設計的五個基本原則 7

0.3  用戶體驗設計的研究方法 9

0.3.1  經(jīng)典用戶體驗研究方法 9

0.3.2  用戶體驗研究的時空觀 11

0.4  用戶體驗設計與相關學科 12

0.4.1  工業(yè)設計 12

0.4.2  藝術(shù)設計 13

0.4.3  人機工程學 13

0.4.4  心理學 14

0.4.5  其他相關學科 14

思考題 17

基礎篇  用戶體驗的科學基礎

第1章  人類感覺的要素 21

1.1  人因?qū)W與人的因素研究 22

1.2  人體測量與人的生理局限性 22

1.2.1  人體測量學的定義 22

1.2.2  人體測量學的由來 22

1.2.3  人體測量的方法與應用 23

1.3  人類的感覺與感官 24

1.3.1  神經(jīng)系統(tǒng)與大腦 25

1.3.2  視覺與眼睛 29

1.3.3  聽覺與耳 29

1.3.4  觸覺與皮膚 30

1.3.5  其他感覺 30

1.4  人類的知覺與心理活動 32

1.4.1  知覺 32

1.4.2  人類的心理活動 35

思考題 38

第2章  產(chǎn)品因素 39

2.1  產(chǎn)品的層次結(jié)構(gòu) 40

2.1.1  產(chǎn)品的概念 40

2.1.2  產(chǎn)品的層次 41

2.2  產(chǎn)品的交互性 43

2.2.1  可用性 44

2.2.2  可接受性 45

2.3  產(chǎn)品體驗 46

2.3.1  產(chǎn)品體驗的定義 46

2.3.2  產(chǎn)品體驗的研究體系 47

2.3.3  產(chǎn)品體驗研究的學科構(gòu)成 48

2.4  產(chǎn)品體驗三要素 49

2.4.1  美學體驗 50

2.4.2  意義體驗 51

2.4.3  情感體驗 52

2.4.4  體驗三要素之間的關系 53

2.4.5  個體與文化差異 54

思考題 55

第3章  環(huán)境因素 57

3.1  環(huán)境的定義 58

3.1.1  自然與人工環(huán)境 58

3.1.2  社會環(huán)境 60

3.2  人-環(huán)境交互及其特點 61

3.2.1  環(huán)境在個體功能發(fā)展中的作用 61

3.2.2  人-環(huán)境交互作用的特點 61

3.3  人-環(huán)境交互作用模型 64

3.3.1  解釋模型 64

3.3.2  評價模型 65

3.3.3  操作模型 65

3.3.4  反應模型 65

3.4  環(huán)境心理學簡介 66

3.4.1  環(huán)境心理學的發(fā)展歷史 66

3.4.2  環(huán)境心理學研究的特點 67

3.4.3  環(huán)境心理學研究的內(nèi)容與方法 67

3.5  文化環(huán)境 67

3.5.1  文化因素 68

3.5.2  文化功能與個體行為 69

3.5.3  體驗設計的文化因素分析 70

3.5.4  流行與時尚 70

思考題 72

第4章  人的行為與交互 73

4.1  人的行為與行為學研究 74

4.1.1  行為的定義 74

4.1.2  人類行為研究的起源 75

4.1.3  行為學研究及行為的分類 75

4.2  人的行為機制與行為規(guī)律 77

4.2.1  人的行為機制 77

4.2.2  人的行為規(guī)律 77

4.3  人的行為的要素與行為模式 79

4.3.1  行為的構(gòu)成要素 79

4.3.2  人的習性與習慣 80

4.3.3  人的行為特征 81

4.3.4  行為模式及其分類 81

4.4  交互行為 82

4.4.1  人機交互 82

4.4.2  人機交互技術(shù)的歷史 83

4.4.3  交互行為六要素 83

4.4.4  交互行為的特點 84

4.4.5  人機交互技術(shù)的發(fā)展趨勢 85

4.5  影響行為的因素 86

4.5.1  行為遺傳因素 86

4.5.2  心理行為因素 88

4.5.3  環(huán)境行為因素 89

思考題 90

原理篇  用戶體驗設計的原理與方法