極簡說話心理學

一、懂點心理學，人人都是說話高手
1.懂得傾聽，你也能做個說話高手/2
2.聽話聽音：透過言談看懂人心/6
3.酒后吐露的未必全是“真言”/8
4.讀懂“唇語”就能聽懂話外之音/10
5.口頭禪會泄露說話者的性格/13
6.點頭不全是贊同，搖頭不全是否定/15
7.微笑可能是在掩飾虛偽的心/18

二、輕松說服他人的八種心理博弈策略
1.氣氛效應：懂得營造氣氛才能駕馭社交/22
2.重復策略：適時重復對方的話是一種誠意/26
3.共鳴效應：尋找共同話題，拉近彼此距離/29
4.打靶策略：找準對方的弱點更易說服對方/32
5.安撫策略：懂得安慰人才能獲得他人信任/34
6.化敵策略：突破心理防衛(wèi)，化解對方的敵意/38
7.沉默策略：適當保持沉默更有力量/41
8.拉攏策略：把對方變成自己人的心理策略/43

三、說好場面話，做個八面玲瓏的社交達人
1.說場面話要讓每個人都臉上有光/46
2.道歉話不在多，而在于誠意有多深/50
3.想要解決紛爭，“動口”遠勝動手/54
4.批評別人最好請他吃“三明治”/57
5.打圓場，把沖突雙方都變成你的人/61
6.打破冷場僵局的三個說話技巧/65
7.贊揚的話一定要說到別人心坎里/68
8.自嘲也要給自己一個亮麗的臺階/72

四、識破謊言的漏洞，避開人際溝通的陷阱
1.識破說謊者的各種手勢/76
2.捕捉說謊者一閃而過的表情/81
3.目光無比堅定的人也可能說謊/84
4.識破四種“皮笑肉不笑”的假笑/87
5.別忽視說謊者那雙緊張的腿/89
6.對方把頭撇開，是想要逃避/92
7.身體動作也可能是在掩飾緊張/95
8.說話方面的一些突變，是在掩飾謊言/97

五、來點幽默，說好難說的話做好難做的事
1.幽默是一把順利打開僵局的鑰匙/100
2.用幽默輕松應對棘手和敏感問題/103
3.幽默是調節(jié)氣氛的“強力清新劑”/107
4.用幽默化敵意為善意，以退為進/111
5.用幽默借力打力，趁勢進行反擊/115

六、管住你的舌頭，別說讓自己后悔的話
1.特定場合下，實話未必要實說/120
2.憋不住話如憋不住尿，容易出丑/124
3.脾氣暴躁的人容易“禍從口出”/128
4.“直腸子”的人說話應當繞一繞彎子/132
5.罵人不揭短，得理且饒人/136
6.給別人設套等于給自己挖坑/140
7.開空頭支票的人朋友會越來越少/144
8.就事論事并不是那么簡單/147

七、闖蕩職場，要跟對人、說對話
1.老板的心思，你猜得透嗎/152
2.關于眼鏡的動作也不容小覷/156
3.上司拍拍你的肩膀，想表達什么/159
4.上司抱怨第三者可能是指桑罵槐/162
5.拒絕上司但不得罪上司的溝通策略/164
6.給上司提建議的四種溝通策略/167
7.化解你和上司矛盾的交際技巧/170
8.讀懂職場暗語，領悟同事的意圖/173

八、把話說到客戶心坎里，業(yè)務就做成了
1.開拓業(yè)務，從說好第一句話開始/176
2.說好最后一句話才會有下次合作/180
3.看到對方做稍息姿勢，你就該告辭了/183
4.留意客戶的小動作/185
5.以忙為借口的客戶在等你三顧茅廬/188
6.客戶揉搓雙手，你就已經勝券在握/190
7.十二種性格客戶的推銷攻心策略/193

九、懂點性格行為心理學，跟任何人都聊得來
1.對完美型性格的人要多些幽默感/198
2.切勿對助人型性格的人耍心眼/200
3.對成就型性格的人要多些贊美/202
4.和觀察型性格的人保持君子之交/204
5.小心！忠誠型性格的人疑心病重/206
6.對領袖型性格的人最好坦誠相待/208
7.對和平型性格的人多要表達欣賞/210
8.自我型性格的人渴望得到重視/212