定 價：￥58.00
| 作 者： | （美）布拉德納諾利，（美）戴維法卡斯 |
| 出版社： | 中國電力出版社 |
| 叢編項： | |
| 標 簽： | 暫缺 |
| ISBN： | 9787519821951 | 出版時間： | 2018-09-01 | 包裝： | 平裝 |
| 開本： | 16開 | 頁數(shù)： | 字數(shù)： |
序1
前言5
第一部分 概述
第1章研究的歷史13
制造領域的研究13
人為因素16
分析和實驗室大褂17
計算機、Web和當今23
研究的追根溯源24
一點想法26
第二部分 計劃和準備
第2章好研究始于好問題29
為什么提出好問題這么難30
問題的基本結(jié)構(gòu)33
寫出你的問題34
如何使用不同類型的問題37
如何練習問問題38
練習：頭腦風暴問題39
一點想法41
第3章定量研究方法43
用數(shù)字說話的定量研究43
研究的3個重點45
研究方法類型47
定量方法：什么情況下使用54
定量方法：什么時候避免使用54
練習：了解定量研究56
一點想法57
第4章定性研究方法59
定性研究：你能感覺到嗎59
再談研究的3個重點61
定性方法 ：什么情況下使用71
定性方法：什么時候避免使用71
定性和定量：天作之合72
練習：找找定性研究的感覺74
一點想法74
第5章選擇方法77
定性和定量：如何選擇77
混合匹配方法80
練習：選擇一個有效方法82
一點想法83
第6章后勤保障85
計劃會談的后勤保障85
支持文檔90
酬金98
一點想法99
第7章招募101
甄別研究對象101
招募篩選表105
招募方法109
招募中的挑戰(zhàn)115
練習：優(yōu)化篩選表116
一點想法117
第三部分 促動研究
第8章促成研究121
規(guī)則121
演練125
會談流程和促動會談126
練習：會談準備131
一點想法131
第9章研究中的人員管理133
賓主之道133
文化問題135
聊天很重要138
練習：練習聊天140
一點想法140
第10章研究中的即興141
什么是即興？141
即興規(guī)則142
即興技術(shù)的實際使用152
練習：通過即興簡化156
一點想法157
第11章促動研究159
軟技能很難159
肢體語言161
微表情167
文化影響170
練習：理解非語言溝通171
一點想法171
第12章總結(jié)會談173
什么是總結(jié)會談173
為什么總結(jié)？174
總結(jié)支持迭代183
練習：討論觀察184
一點想法185
第四部分 分析和報告
第13章分析整理189
為什么要分析？189
產(chǎn)品設計中的分析191
分析方法198
分析結(jié)果指導設計過程203
練習：完成一個糖果分析204
一點想法205
第14章交流分析結(jié)果207
展示方式207
不同模式的重要性217
使用工件218
練習：建立研究報告結(jié)構(gòu)220
一點想法221
第15章讓研究充分發(fā)揮作用223
研究從問題開始223
研究在繼續(xù)225
一點想法229
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