2018年中國(guó)顧客滿意度手冊(cè)

定　價(jià)：￥8.00

作　者：	中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院等
出版社：	中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787506689144	出版時(shí)間：	2018-05-01	包裝：
開(kāi)本：		頁(yè)數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《2018年中國(guó)顧客滿意度手冊(cè)》是為了幫助中國(guó)消費(fèi)者合理地采購(gòu)和消費(fèi)設(shè)計(jì)的。內(nèi)容包括耐用消費(fèi)品、非耐用消費(fèi)品和生活服務(wù)三大類(lèi)中常用的產(chǎn)品。本手冊(cè)的出版發(fā)行能夠給廣大中國(guó)消費(fèi)者的采購(gòu)帶來(lái)方便，起到引導(dǎo)消費(fèi)、促進(jìn)生活質(zhì)量提高的目的。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《2018年中國(guó)顧客滿意度手冊(cè)》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

耐用消費(fèi)品
1．冰箱
2．空調(diào)
3．洗衣機(jī)
4．電視機(jī)
5．電熱水器
6．燃?xì)鉄崴?br />7．抽油煙機(jī)
8．燃?xì)庠?br />9．凈水機(jī)
10．消毒柜
11．空氣凈化器
12．手機(jī)
13．筆記本電腦
14．電動(dòng)自行車(chē)
15．地板
16．馬桶
非耐用消貴品
1．食用油
2．醬油
3．食用醋
4．洗發(fā)水
5．牙膏
6．洗衣液
7．衛(wèi)生紙
8．羽絨服
生活服務(wù)
1．商業(yè)銀行
2．汽車(chē)保險(xiǎn)
3．證券
4．網(wǎng)上購(gòu)物
5．網(wǎng)絡(luò)新聞
6．在線支付
7．在線旅游
8．移動(dòng)通信
9．家庭寬帶
10．快捷酒店
11．民航
12．快遞
附錄
附錄A各品牌顧客滿意度在80％可信度內(nèi)的誤差
附錄B中國(guó)顧客滿意度的調(diào)查方式
附錄C產(chǎn)品屬性的星級(jí)說(shuō)明