客戶中心積極心理學(xué)

　　本書以積極心理學(xué)為根基，以管理心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、情商和行為科學(xué)方面的研究成果為依據(jù)，以實(shí)用為出發(fā)點(diǎn)，以簡單易懂為目標(biāo)，讓讀者系統(tǒng)地掌握心理學(xué)相關(guān)領(lǐng)域的知識和工具，并通過客戶中心的文化和指標(biāo)管理來落地；通過對自我的覺察和管理，對他人的覺察和管理，實(shí)現(xiàn)組織中的人際關(guān)系協(xié)調(diào)，產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)共鳴，挖掘并提高團(tuán)隊(duì)成員的潛能，提升組織的管理水平，最終達(dá)成組織目標(biāo)。本書不僅適合客戶中心的從業(yè)人員，也適合大眾讀者。

　　石泉，男，1974年出生。先后畢業(yè)于北京科技大學(xué)管理學(xué)院和西南交通大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院，獲得管理學(xué)學(xué)士和計(jì)算機(jī)碩士學(xué)位。現(xiàn)為獨(dú)立顧問及職業(yè)高級講師，專注于客戶中心積極心理學(xué)的研究、實(shí)踐和知識傳播。國家二級心理咨詢師，國家二級企業(yè)培訓(xùn)師，國際催眠師協(xié)會認(rèn)證催眠師?！犊蛻羰澜纭冯s志編委及 iCustomer 客戶管理輕學(xué)院特聘高級講師。