以用戶為本：馬化騰的商業(yè)管理智慧

第一章 眼光決定未來，格局決定成敗

能夠分享的，就用來雙贏

做好平臺，分享經(jīng)濟(jì)勢不可當(dāng)

不把利潤放在賬面上，要投入發(fā)展里

不求擁有，但求所用

云組織形態(tài)，未來互聯(lián)網(wǎng)的常態(tài)

以開放共贏的心態(tài)擁抱互聯(lián)網(wǎng)

心寬故能受，海寬故能寬

財(cái)富不過是個(gè)數(shù)字

大成功是大痛苦磨礪出來的

在匍匐中前進(jìn)

抓住機(jī)會(huì)，騰訊帝國崛起

成功只屬于勇于挑戰(zhàn)的人

騰訊帝國，在磨煉中崛起

過分謹(jǐn)慎就會(huì)喪失機(jī)會(huì)

危機(jī)來了，那就迎戰(zhàn)吧

大成靠德，靠胸懷

有責(zé)任感的企業(yè)才會(huì)長遠(yuǎn)發(fā)展

“讓批評來得更猛烈一些”

投身公益，釋放愛的力量

成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

第二章 用自己的方式，領(lǐng)跑全球

統(tǒng)籌布局，領(lǐng)跑全球

從“騰訊數(shù)量”變成“騰訊質(zhì)量”

穩(wěn)健，謀定而后動(dòng)

展開金字塔布局戰(zhàn)略

“手媒體”時(shí)代，決勝移動(dòng)客戶端

用自己的方式，發(fā)力、前進(jìn)

建立口碑要從高端用戶下手

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誰也不比誰傻5秒鐘

在商機(jī)出現(xiàn)時(shí)全力壓上去

規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，謀定而動(dòng)

跟不上，就會(huì)倒下

搶占先機(jī)，企業(yè)制勝的關(guān)鍵

順應(yīng)趨勢，逆流而上往往會(huì)慘敗

多元化，增加抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力

成功不走尋常路

與眾不同，敢于差異化

用稀缺性吸引用戶

打造“一橫一豎”的業(yè)務(wù)模式

第三章 提升產(chǎn)品，專注用戶，才是生存之本

產(chǎn)品就是企業(yè)的生命線

沒有微信，騰訊早已頂不住

功能強(qiáng)大的產(chǎn)品才能在競爭中取勝

在產(chǎn)品打造上下功夫

求量，不如求質(zhì)

引進(jìn)，往往會(huì)水土不服

一切以用戶價(jià)值為依歸

站在用戶的角度思考問題

閉門造車，摸不到用戶的脈

為了用戶，必須創(chuàng)新

重視年輕人的喜好和想法

簡單就是美，太復(fù)雜就會(huì)給用戶找麻煩

深耕服務(wù)，讓競爭力強(qiáng)到爆

企業(yè)發(fā)展不僅靠產(chǎn)品，更靠服務(wù)

占據(jù)源頭才是關(guān)鍵

為用戶創(chuàng)造獨(dú)特的使用體驗(yàn)

為用戶打造“在線生活”

第四章 管控，成功要靠團(tuán)隊(duì)

群策群力，奔一流而去

騰訊的決策，都是集體決策

惰性，企業(yè)最危險(xiǎn)的敵人

搭配人才，領(lǐng)導(dǎo)者的必修課

在不斷的試錯(cuò)與學(xué)習(xí)中前進(jìn)

時(shí)代需要英雄，企業(yè)需要團(tuán)隊(duì)

再完美的個(gè)人，都不如協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)

企業(yè)跑馬圈地拼的是集體的力量

八大福利，激勵(lì)員工

身先士卒，打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

人，是成事之基

企業(yè)用人當(dāng)以有德者先

發(fā)現(xiàn)挖掘有夢想的實(shí)力派

尋找將才，就找心理素質(zhì)過硬的

將團(tuán)隊(duì)變成獅子群

十年樹木，百年樹人

在打磨中成器，在培訓(xùn)中騰飛

管理干部，管理的重中之重

培養(yǎng)員工有別于對手的獨(dú)特能力

第五章 全面出擊，決勝互聯(lián)網(wǎng)之巔

不前進(jìn)，就淘汰

失去警惕、進(jìn)取心，企業(yè)就會(huì)被湮滅

放眼未來，保持主動(dòng)求變的決心

微信是競爭出來的

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，重塑帶來契機(jī)

三思而行，抓住發(fā)展的命門

頭腦發(fā)熱的人做不了企業(yè)

在力所能及的基礎(chǔ)上做事

并購，三思而行

提升實(shí)力，王者榮耀

互聯(lián)網(wǎng)的競爭，體現(xiàn)在實(shí)力上

“企鵝”之父：打造品牌，刻下烙印

根據(jù)戰(zhàn)略調(diào)整組織結(jié)構(gòu)

附錄

2017年全國“兩會(huì)”上馬化騰答記者問

2016年馬化騰致合作伙伴的公開信

2016年馬化騰在中國“互聯(lián)網(wǎng)+’峰會(huì)上的發(fā)言

2015年馬化騰給合作伙伴的一封信

2014年馬化騰在企業(yè)內(nèi)部分享會(huì)上的講話

2013年5月馬化騰發(fā)表于《新商務(wù)周刊》的文章

2013年7月馬化騰微博發(fā)布的《創(chuàng)業(yè)者寫給創(chuàng)業(yè)者的一封信》

2013年10月馬化騰在內(nèi)部會(huì)議上的講話

2013年10月馬化騰參加會(huì)議時(shí)的講話

2013年11月馬化騰參與騰訊內(nèi)部活動(dòng)的現(xiàn)場訪談紀(jì)實(shí)

2013年11月馬化騰在中國企業(yè)家俱樂部理事互訪TCL站“道農(nóng)沙龍”上的演講

2013年11月馬化騰在WE大會(huì)上的講話