定 價(jià)：￥58.00
| 作 者： | （美）史蒂芬·謝夫曼 |
| 出版社： | 電子工業(yè)出版社 |
| 叢編項(xiàng)： | |
| 標(biāo) 簽： | 暫缺 |
| ISBN： | 9787121340017 | 出版時(shí)間： | 2018-05-01 | 包裝： | 平裝 |
| 開(kāi)本： | 16開(kāi) | 頁(yè)數(shù)： | 248 | 字?jǐn)?shù)： |
上篇 電話銷售技巧
第1章 陌生拜訪電話至關(guān)重要 / 5
第2章 依數(shù)據(jù)行事 / 12
第3章 從哪里尋找銷售線索 / 25
第4章 電話銷售的技巧 / 30
第5章 手機(jī)的使用 / 47
第6章 扭轉(zhuǎn)乾坤 / 50
第7章 臺(tái)階 / 60
第8章 掌控以第三方為例的電話和推薦電話 / 70
第9章 怎樣有效留言 / 79
第10章 再談?wù)Z音留言 / 92
第11章 電子郵件戰(zhàn)術(shù) / 94
第12章 后續(xù)電話 / 98
第13章 銷售過(guò)程的四個(gè)步驟 / 104
第14章 成功銷售的原則 / 109
下篇 成交技巧
第1部分 基礎(chǔ)理論
第15章 抓住最后1/3的業(yè)務(wù) / 121
第16章 銷售的定義 / 126
第17章 沒(méi)有訣竅 / 128
第18章 不是異議的異議 / 130
第19章 銷售環(huán)節(jié)的簡(jiǎn)要介紹 / 132
第20章 人們?yōu)槭裁匆I / 135
第21章 成交前期的準(zhǔn)備 / 138
第22章 想法的力量 / 140
第2部分 成功成交的幾點(diǎn)創(chuàng)意
第23章 養(yǎng)成好習(xí)慣 / 142
第24章 了解你的產(chǎn)品或服務(wù) / 143
第25章 成交和開(kāi)場(chǎng) / 146
第26章 不要對(duì)潛在客戶進(jìn)行信息轟炸 / 149
第27章 向委員會(huì)銷售 / 151
第28章 反向和正向銷售 / 155
第29章 理解對(duì)方的回應(yīng) / 157
第30章 承擔(dān)責(zé)任 / 162
第31章 分清工作和私人關(guān)系 / 165
第3部分 重新思考你與潛在客戶的關(guān)系
第32章 你不能強(qiáng)迫潛在客戶做任何事情 / 168
第33章 四種角色 / 170
第34章 初次會(huì)面的兩個(gè)目標(biāo) / 173
第35章 初次會(huì)面結(jié)束時(shí)的選擇 / 176
第36章 一個(gè)可怕的故事 / 178
第37章 永遠(yuǎn)不要說(shuō)的一句話 / 180
第38章 核實(shí)信息 / 182
第39章 何為陳述 / 187
第40章 用不用講稿 / 190
第41章 簡(jiǎn)單的成交陳述 / 192
第42章 “我還得再考慮一下” / 194
第43章 應(yīng)對(duì)障礙 / 196
第44章 錢(qián)，錢(qián)，錢(qián) / 200
第45章 關(guān)于成功成交的一些建議 / 202
第46章 領(lǐng)導(dǎo)角色 / 205
第47章 從理論到實(shí)踐 / 208
后記 超越成交 / 209
附錄A 陌生拜訪電話講稿范例 / 215
附錄B 完整的銷售情節(jié)范例 / 217
附錄C 在成交之前你應(yīng)該能夠回答的7個(gè)問(wèn)題 / 230
附錄D 你應(yīng)該能夠回答的6個(gè)策略性問(wèn)題 / 233
附錄E 有效談判的8個(gè)基本原則 / 236
附錄F 成功談判的11個(gè)實(shí)用法則 / 237
附錄G 銷售談判模型
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