未來，相信而看見：馬云的商業(yè)管理智慧

第一章 苦難輝煌

成功不能太著急，扛下去才有機(jī)會(huì)

做好口碑，活下來是第一步

短暫的激情不值錢，持久的激情才賺錢

自信起來，耐得住，不著急

回歸理性，沉淀一下再開始

沒有人想知道你經(jīng)歷了什么

三子登科，成功需要有點(diǎn)瘋癲勁兒

困難時(shí)，用左手溫暖右手

在犯錯(cuò)糾錯(cuò)中壯大

奇跡由自己創(chuàng)造

人們更愿意相信一個(gè)有原則的人

早一點(diǎn)對自己說Yes，就不會(huì)那么糟

專注于單一目標(biāo)，反倒有所成就

以‘初生”的勢頭向前進(jìn)

沒有優(yōu)秀的理念，只有腳踏實(shí)地的結(jié)果

成功不是計(jì)劃出來的

最大的失敗就是放棄

給夢想實(shí)踐的機(jī)會(huì)，否則你永遠(yuǎn)沒機(jī)會(huì)

被拒絕了，再嘗試一次

做好自己，才是生存的根本

有傲骨，但不要有傲氣

淡然一點(diǎn)，灑脫一些，贏得尊重

不矯揉，不造作，方成大器

第二章 得道者成，失道者敗

沒文化，戰(zhàn)五渣

帶小公司靠能力，管大企業(yè)靠文化

沒有目標(biāo)和價(jià)值觀的企業(yè)走不遠(yuǎn)，長不大

給員工建立一個(gè)為之奮斗的小目標(biāo)

反匿名、不干預(yù)，是種尊重

做企業(yè)，而不是做生意

永遠(yuǎn)不要把賺錢作為第一目的

讓對方賺錢，自己才會(huì)賺到錢

顧客的抱怨比賺錢更重要

競爭不是洪水猛獸

把競爭當(dāng)作給予，把對手視為福分

選擇優(yōu)秀的對手，不與地痞流氓為伍

在競爭中合作，實(shí)現(xiàn)雙贏

進(jìn)攻者，永遠(yuǎn)都有機(jī)會(huì)

既做到知己，也做到知彼

思路對了，天下沒有難做的生意

電子商務(wù)只是一條擺渡的船

選擇正確的商業(yè)模式很重要

悄悄進(jìn)村，迅速搶占市場

因勢利導(dǎo)，推出阿里軟件

敢于差異化，擁有別人沒有的

不明覺厲時(shí)，關(guān)注戰(zhàn)略即可

失去‘第一”，將失去存在的意義

倒立思維，從下往上看世界

把不占優(yōu)勢的事情發(fā)揮出潛在的優(yōu)勢

顧客至上，客戶第一

企業(yè)的最大靠山是市場和客戶

把顧客放在第一位

為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)

用真心去打動(dòng)客戶

第三章 盡人之智，成己之事

吸引人才，知人善任

一流的企業(yè)文化，引來一流的人才

用人緊扣“企業(yè)發(fā)展需要”這根弦

小企業(yè)可以用游擊隊(duì)，大企業(yè)必須依靠正規(guī)軍

適用，即人才

再厲害，也只能跑一棒

團(tuán)隊(duì)，成長型企業(yè)必須突破的瓶頸

保持好的溝通氛圍，團(tuán)隊(duì)才有戰(zhàn)斗力

破壞團(tuán)隊(duì)制度的員工，必須踢出去

成功需要一幫人的幫扶

沒有合作者就沒有阿里巴巴

共享榮譽(yù)，不爭功搶勞

成功需要一幫人的幫扶

帶頭向前沖，比任何命令都有效

浮沉?xí)r代，做好員工的孵化器最關(guān)鍵

員工需要以“薪”換心

致魚者先通水，致鳥者先樹木

微笑示人

雙重的激勵(lì)方式最有效

第四章 不能靠臉吃飯，那就靠才華

90%的生意是“談”出來的

別人聽得舒服，你的想法才能被接受

按照自己的角度講話，沒人感興趣

讓人產(chǎn)生代人感，說服力加倍

自己不明白的領(lǐng)域不亂發(fā)言

一句恰到好處的話，可以改變命運(yùn)

真正的霸氣不是發(fā)狠斗勇

豪言壯語，在別人眼里往往是吹牛

自己相信，別人才會(huì)相信

說出口的保證是有用的

言之有禮，別人自然會(huì)尊重你

光做不說是木訥，光說不做是忽悠

事業(yè)地位可以有，但架子必須無

高調(diào)的姿態(tài)只能換來別人口頭上的承認(rèn)

真摯的語言才會(huì)擲地有聲

慧心妙語，說到對方心坎里

將道理融入場景中

傳達(dá)悲情，不如傳達(dá)人情

把情緒安撫好后，再擺事實(shí)講道理

當(dāng)你炫耀聰明時(shí)，就開始變得愚蠢

掌握話語權(quán)，讓人心隨你動(dòng)

人對于忙碌者總是高看一眼

多儲(chǔ)備，才會(huì)看到別人看不到的地方

始終如一，該堅(jiān)定時(shí)一定要堅(jiān)定

風(fēng)格是張好名片

第五章 洞見趨勢，未來已來

失敗不是腦子發(fā)熱，就是腦子不熱

互聯(lián)網(wǎng)像啤酒，有沫的時(shí)候最好喝

沒解決生存問題前，別做俠客

先做正確的事，再正確地做事

樹立危機(jī)觀，對經(jīng)營不足之處加以改進(jìn)

打動(dòng)別人的往往是最真實(shí)的東西

沒有品質(zhì)做保障，沖得快，死得更快

優(yōu)秀的品牌，全世界都記得住

最好的營銷，就是進(jìn)入消費(fèi)者的手機(jī)

贏錢的都不打常規(guī)牌

出其不意的名字往往引得關(guān)注

名不見經(jīng)傳時(shí)，用用名人效應(yīng)

造料，讓媒體主動(dòng)報(bào)道你

學(xué)會(huì)搭便車，戲里戲外有套路

停在原地不動(dòng)，只能吃土

成功不在于你做成了多少

露臉，講話，把企業(yè)推出去

“云+端”：馬云的新布局

越過眼前的茍且，才有遠(yuǎn)方

沒有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)走不遠(yuǎn)

做今天的努力，賺未來的錢

保持遠(yuǎn)見，慢一步差10年