每天讀點(diǎn)管理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)

上篇 每天讀點(diǎn)管理學(xué)

第一章 靠制度管人，用制度辦事

制度的設(shè)置應(yīng)兼顧公平和效率

制度不是大路貨，必須量身訂做

執(zhí)行制度心慈手不軟

營(yíng)造貫徹規(guī)章制度的小氣候

制度重于人情

一個(gè)坑一個(gè)蘿卜，而非一個(gè)蘿卜一個(gè)坑

制訂一套更人性化的管理制度

制度管理決不能一成不變

擊敗裙帶“關(guān)系網(wǎng)”

第二章 管理就是溝通：下屬的干勁是“談”出來的

溝通可以解決一切問題

走動(dòng)式管理：創(chuàng)造溝通機(jī)會(huì)和平臺(tái)

選擇正確的溝通渠道

少說、多聽、常點(diǎn)頭

多一些鼓勵(lì)，少一些批評(píng)

恰到好處地運(yùn)用身體語(yǔ)言

對(duì)員工傲慢是一種“犯罪”

第三章 這樣激勵(lì)最有效：讓員工自己奔跑

最有效的13 條激勵(lì)法則

建立完善有效的激勵(lì)機(jī)制

與員工共享成果

培養(yǎng)員工的自信心

贊美是一種很好的激勵(lì)

試一試“蘑菇管理”法

第四章 懲罰只是方法，而不是目的

事前弄清真相，以免“錯(cuò)殺”好人

發(fā)火后要正確“善后”

在企業(yè)中實(shí)施“熱爐法則”

淘汰不能勝任工作的員工

批評(píng)下屬時(shí)不要貶低對(duì)方，也不要翻老賬

嚴(yán)苛的批評(píng)只會(huì)迫使員工采取防衛(wèi)的行動(dòng)

適當(dāng)沉默比批評(píng)責(zé)難更有力量

第五章 以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，向管理要效益

業(yè)績(jī)目標(biāo)：讓員工跳一跳，夠得著

找到績(jī)效不佳的常見原因

重視對(duì)員工的績(jī)效評(píng)估

考核一定要實(shí)事求是

如何收集考核的信息

適當(dāng)加壓，促進(jìn)業(yè)績(jī)的提升

第六章 降低內(nèi)耗，促進(jìn)組織和諧發(fā)展

識(shí)別員工沖突的來源

讓“橫茬”變成“豎茬”

管理者要有容才的肚量

如何管理老資格員工

如何處理員工的對(duì)抗

如何對(duì)待非官方消息

怎樣應(yīng)對(duì)員工的“讒言”

從容面對(duì)員工的不敬

第七章 有效地杜絕員工的違紀(jì)行為

合理安排員工的工作時(shí)間

如何杜絕習(xí)慣性遲到的現(xiàn)象

員工經(jīng)?！吧　?，你該怎么辦

如何處理缺勤率高的員工

員工經(jīng)常酗酒怎么辦

采用“漸進(jìn)式”紀(jì)律處分

如何對(duì)待屢教不改的員工

處理員工違紀(jì)要保持一致

第八章 防止跳槽，讓員工“把根留住”

員工跳槽前的信號(hào)

員工跳槽的理由

讓員工對(duì)工資滿意

強(qiáng)化員工的主人翁意識(shí)

巧妙挽留跳槽的關(guān)鍵員工

第九章 落實(shí)要到位，關(guān)鍵看結(jié)果

沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力

責(zé)任心為執(zhí)行撐起一片天

把任務(wù)落實(shí)到個(gè)人

科學(xué)委派任務(wù)的技巧

落實(shí)執(zhí)行力關(guān)鍵在于責(zé)任到位

執(zhí)行力也是一種文化

第十章 給員工內(nèi)心注入企業(yè)文化的基因

建立核心價(jià)值觀

塑造良好的企業(yè)文化

引導(dǎo)員工認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀

為員工樹立遠(yuǎn)大的愿景

要從科學(xué)管理到文化管理

讓員工有一種使命感

第十一章 管理的終極考驗(yàn)：把“?！弊兂伞皺C(jī)”

任何企業(yè)都有可能遇到危機(jī)

必須具備一定的應(yīng)變能力

居安思危，防患于未然

建立有效的危機(jī)管理系統(tǒng)

當(dāng)機(jī)立斷，迅速控制事態(tài)

下篇 每天讀點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)

第一章 領(lǐng)導(dǎo)的方與圓：江山之固，在德不在險(xiǎn)

小勝憑智，大勝靠德

學(xué)會(huì)吃虧

坦然承認(rèn)自己的錯(cuò)誤

多用建議的方式下達(dá)命令

無論什么時(shí)候，都要保持謙遜

不要總是擺架子，以老大自居

第二章 領(lǐng)導(dǎo)者不能只埋頭拉車，重要的是要抬頭看路

走出“盲人摸象”的誤區(qū)

找準(zhǔn)自己的“位置”

化整為零地落實(shí)目標(biāo)

時(shí)刻把危機(jī)意識(shí)放在心頭

不管大局，最終只有“出局”

好的領(lǐng)導(dǎo)總有新的目標(biāo)

不滿現(xiàn)狀，給予自己更大的挑戰(zhàn)

第三章 增強(qiáng)影響力，維護(hù)你的權(quán)威

領(lǐng)導(dǎo)的威望要靠自身提高

提升魅力，讓下屬自愿跟隨

用強(qiáng)有力的語(yǔ)言增強(qiáng)影響力

權(quán)威不等于職權(quán)

第四章 作決策：抓大放小，準(zhǔn)確而果斷地拍板

決策要“牽牛鼻子”

提升領(lǐng)導(dǎo)者的決斷力

作決策要遵循的原則

明確決策的流程

充分獲取有效信息

把握決策的時(shí)機(jī)

能洞察時(shí)代形勢(shì)的變化

甩手掌柜當(dāng)不得

第五章 帶好中層團(tuán)隊(duì)，事半功倍

如何破除一將難求的尷尬

讓“綿羊”變成“獅子”

用榜樣的力量帶動(dòng)下屬

充分利用“鯰魚效應(yīng)”

善待中層管理者

該放權(quán)時(shí)一定要放權(quán)

中層能同甘卻不能共苦該怎么辦

第六章 慧眼識(shí)人，做優(yōu)秀下屬的“伯樂”

優(yōu)秀人才具有哪些品質(zhì)

多方觀察，準(zhǔn)確識(shí)人

人不可貌相，海水不可斗量

對(duì)人才不能求全責(zé)備

要知道，能力比學(xué)歷重要

從基層員工中識(shí)別真正的人才

如何做好面試的工作

把得力干將留住

選擇一個(gè)得力的助手

如何通過假動(dòng)作識(shí)人

第七章 用對(duì)人，才能做對(duì)事

知人善任的能力不可少

掌握方與圓的用人智慧

來說是非者，便是是非人

疑人不用，用人不疑

讓合適的人做合適的工作

不要讓“助手”變成“對(duì)手”

請(qǐng)合適的人上車，不合適的人下車

關(guān)鍵崗位敢用外人

善于用人之長(zhǎng)，避人之短

敢于用比自己強(qiáng)的人

讓下屬不好意思失敗

有幸得到一個(gè)好助手，就不要換來?yè)Q去

第八章 充分授權(quán)：放開下屬的手腳，束縛自己的權(quán)欲

接受的工作越重要，員工越有干勁

有效授權(quán)必須經(jīng)過充分準(zhǔn)備

集權(quán)不如放權(quán)更有效

授權(quán)也應(yīng)因人而異

第九章 領(lǐng)導(dǎo)的口才藝術(shù)：不會(huì)說話當(dāng)不了好領(lǐng)導(dǎo)

讓開場(chǎng)白為你加分

寓莊于諧，營(yíng)造和諧愉悅的氛圍

言之有物，領(lǐng)導(dǎo)講話切忌大話空話

用適時(shí)的停頓吸引他人的注意

公開場(chǎng)合如戰(zhàn)場(chǎng)，說話更要注意分寸

辯論時(shí)要緊抓對(duì)方的漏洞

注意身份，別把滑稽當(dāng)成了幽默

學(xué)會(huì)留后路，不把話說死

學(xué)會(huì)使用模糊語(yǔ)言

第十章 敢于擔(dān)責(zé)，讓你的下屬心生崇拜

責(zé)任，成就好領(lǐng)導(dǎo)的基石

自己的責(zé)任不能推給下屬

敢于擔(dān)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)手握永恒的財(cái)富

做事有始有終

責(zé)任體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中

沖鋒在前，逃跑在后

與下屬一起盡職盡責(zé)地工作

領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任感是下屬的定心丸