商務(wù)與禮儀

第章　禮儀制勝：天下沒(méi)有難做的生意

先有禮儀，后有工作和事業(yè)  /  003

禮儀之先是顧及他人顏面  /  005

禮儀生和氣，和氣好生財(cái)  /  008

優(yōu)雅的氣質(zhì)是禮儀之本  /  011

愉悅的個(gè)性是禮儀之基  /  013

商務(wù)交往離不開(kāi)眼神禮  /  016

商業(yè)應(yīng)酬得宜于微笑禮  /  019

商務(wù)應(yīng)酬中的行為禁忌  /  022

情景模擬：言行得體并盡量顯出你的涵養(yǎng)  /  025

第二章　品質(zhì)著裝：從頭打造你的商務(wù)范

良好形象是你第一名片  /  029

被忽略的七個(gè)形象細(xì)節(jié)  /  032

商務(wù)著裝要與體型相配  /  034

商界女士著裝三大要素  /  038

職場(chǎng)紳士著裝四項(xiàng)注意  /  042

西裝領(lǐng)帶配飾的穿著細(xì)節(jié)  /  045

情景模擬：著裝得體并盡量顯出你的品位  /  050

第三章　商務(wù)接待：“禮”定成敗

商務(wù)往來(lái)之迎送禮  /  055

商務(wù)來(lái)訪之接待禮  /  058

商務(wù)交流之會(huì)見(jiàn)禮  /  061

洽談見(jiàn)面之介紹禮  /  063

錦上添花之手姿禮  /  067

儒雅紳士之站姿禮  /  069

穩(wěn)重優(yōu)雅之坐姿禮  /  071

親切友好之握手禮  /  075

熱情周到之迎賓禮  /  079

商道合一之飲茶禮  /  083

情景模擬：接待得體并盡量盡好地主之誼  /  086

第四章　會(huì)議談判：“禮”出商機(jī)

商務(wù)會(huì)議之座次禮  /  093

商務(wù)會(huì)議之談判禮  /  095

商務(wù)談判之迂回禮  /  097

商務(wù)談判之儀表禮  /  100

成功談判之讓步禮  /  104

電話(huà)會(huì)議之必修禮  /  108

情景模擬：談判得體并盡量顯出你的實(shí)力  /  110

第五章　商務(wù)出訪：“禮”行天下

商務(wù)活動(dòng)之應(yīng)酬禮  /  115

商務(wù)邀約之請(qǐng)柬禮  /  119

商務(wù)邀約之電函禮  /  122

商務(wù)活動(dòng)之拜訪禮  /  127

商務(wù)出行之步態(tài)禮  /  131

商旅出行之酒店禮  /  132

商務(wù)交流之名片禮  /  135

國(guó)際商務(wù)之禁忌禮  /  137

情景模擬：就餐得體并盡量顯出你的修養(yǎng)  /  141

第六章　銷(xiāo)售公關(guān)：“禮”遇成功

銷(xiāo)售人員之舉止禮  /  147

商務(wù)銷(xiāo)售之應(yīng)變禮  /  149

銷(xiāo)售語(yǔ)言之溝通禮  /  151

銷(xiāo)售語(yǔ)言之禁忌禮  /  155

銷(xiāo)售語(yǔ)言之談吐禮  /  159

商務(wù)舞會(huì)之預(yù)備禮  /  161

商務(wù)舞會(huì)之邀拒禮  /  165

情景模擬：拜訪得體并盡量顯出你的專(zhuān)業(yè)  /  170

第七章　儀式慶典：“禮”出排場(chǎng)

開(kāi)業(yè)慶典之準(zhǔn)備禮  /  175

商務(wù)慶典之儀式禮  /  177

商務(wù)慶典之剪彩禮  /  183

商務(wù)慶典之交接禮  /  187

商界會(huì)展之預(yù)備禮  /  195

商界會(huì)展之參展禮  /  201

商界慶祝之答謝禮  /  205

情景模擬：簽約有序并盡量顯出儀式感  /  207