市場營銷管理制度與表格規(guī)范大全（全新修訂 第4版）

第部分 把握市場脈搏，抓住無限商機(jī)

——撬動營銷之門

第1章 相機(jī)而行，伺機(jī)而動——市場分析與預(yù)測

第節(jié) 市場分析與預(yù)測工作要點(diǎn)

一、市場分析與預(yù)測工作內(nèi)容

二、市場分析工作流程

三、市場預(yù)測工作流程

四、市場分析工作方法

五、市場預(yù)測工作方法

第二節(jié) 市場分析與預(yù)測制度

一、市場環(huán)境分析報告模板

二、市場預(yù)測報告模板

三、市場分析報告編寫細(xì)則

四、市場預(yù)測報告編寫細(xì)則

第三節(jié) 市場分析與預(yù)測實(shí)用表單

一、產(chǎn)品市場性分析表

二、企業(yè)信息來源分析表

三、企業(yè)消費(fèi)者情報分析表

四、消費(fèi)者意識變化分析表

五、企業(yè)暢銷產(chǎn)品分析表

六、產(chǎn)品營銷分析表

七、市場開拓可行性分析表

八、消費(fèi)者觀念變化分析表

九、市場占有率比較分析表

十、市場銷售網(wǎng)點(diǎn)分析表

十一、市場需求量調(diào)查預(yù)測表

十二、各商品需求占有率預(yù)測表

十三、市場占有率預(yù)測表

第四節(jié) 市場分析與預(yù)測執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、預(yù)測市場容量的步驟

二、預(yù)測市場容量的方法

目錄市場營銷管理制度與表格規(guī)范大全

第2章 方向比方法更重要——營銷戰(zhàn)略與計(jì)劃

第一節(jié) 營銷戰(zhàn)略與計(jì)劃管理工作要點(diǎn)

一、營銷戰(zhàn)略策劃工作內(nèi)容

二、營銷計(jì)劃制訂工作內(nèi)容

三、營銷計(jì)劃制訂工作流程

四、銷售目標(biāo)設(shè)計(jì)工作流程

五、營銷方案設(shè)計(jì)工作內(nèi)容

六、營銷方案編制工作內(nèi)容

七、營銷戰(zhàn)略方案制定工作內(nèi)容

第二節(jié) 營銷戰(zhàn)略與計(jì)劃管理規(guī)范化制度

一、年度營銷計(jì)劃書模板

二、年度銷售計(jì)劃編制細(xì)則

三、銷售方針計(jì)劃書模板

四、銷售目標(biāo)管理辦法

五、銷售計(jì)劃審批制度

第三節(jié) 營銷戰(zhàn)略與計(jì)劃管理實(shí)用表單

一、營銷計(jì)劃表（一）

二、營銷計(jì)劃表（二）

三、產(chǎn)品營銷分析表

四、年度銷售總額計(jì)劃表

五、月別銷售比重分析表

六、月別商品銷售額計(jì)劃表

七、部門別及客戶制銷售額計(jì)劃表

八、銷售費(fèi)用計(jì)劃表

九、客戶賒款回收計(jì)劃表

十、部門別盈虧管理計(jì)劃表

第四節(jié) 營銷戰(zhàn)略與計(jì)劃管理規(guī)范化細(xì)節(jié)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、營銷計(jì)劃編制的方法

二、營銷計(jì)劃編制的原則

三、營銷計(jì)劃編制的基本內(nèi)容

四、營銷目標(biāo)制定工作標(biāo)準(zhǔn)

五、營銷費(fèi)用預(yù)算制定工作內(nèi)容

第3章 準(zhǔn)確定位——財務(wù)部門工作職責(zé)與范圍

第一節(jié) 市場調(diào)研與開發(fā)管理工作要點(diǎn)

一、市場營銷信息管理系統(tǒng)的建立

二、市場營銷情報管理系統(tǒng)的建立

三、市場調(diào)查系統(tǒng)的建立

四、市場調(diào)查的內(nèi)容

五、市場調(diào)查的分類及方法

六、市場調(diào)查的步驟

第二節(jié) 市場調(diào)查與開發(fā)管理制度

一、市場調(diào)查管理制度模板

二、市場調(diào)查報告編制細(xì)則

三、消費(fèi)者調(diào)查報告編寫細(xì)則

四、競爭對手調(diào)查報告編寫細(xì)則

五、市場調(diào)查細(xì)則

六、個人市場調(diào)查細(xì)則

七、面談市場調(diào)查細(xì)則

八、公司訂單情報管理制度

九、市場營銷情報報告制度

十、業(yè)務(wù)員情報管理制度

十一、銷售動態(tài)調(diào)查管理辦法

第三節(jié) 市場調(diào)查與開發(fā)管理實(shí)用表單

一、市場調(diào)查報告表

二、市場調(diào)查計(jì)劃表

三、市場總需求量調(diào)查估計(jì)表

四、競爭廠商調(diào)查表

五、同行業(yè)產(chǎn)品市場價格調(diào)查表

六、經(jīng)銷商調(diào)查表

七、零售店調(diào)查一覽表

八、區(qū)域市場購買力調(diào)查表

九、競爭商家比較表

十、客戶流量調(diào)查表

十一、客戶購買力行為調(diào)查表

十二、客戶購買量調(diào)查表

十三、客戶信用調(diào)查表

第四節(jié) 市場調(diào)查與開發(fā)管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、行業(yè)情況調(diào)查問卷制作標(biāo)準(zhǔn)

二、供應(yīng)商情況調(diào)查問卷制作標(biāo)準(zhǔn)

三、消費(fèi)者情況調(diào)查問卷制作標(biāo)準(zhǔn)

四、企業(yè)情況調(diào)查問卷制作標(biāo)準(zhǔn)

第4章 選準(zhǔn)目標(biāo)，主宰市場——市場定位與細(xì)分

第一節(jié) 市場定位與細(xì)分工作要點(diǎn)

一、市場細(xì)分工作流程

二、市場定位與細(xì)分工作內(nèi)容

三、市場定位工作流程

四、市場細(xì)分的基本條件

五、市場細(xì)分的步驟

第二節(jié) 市場定位與細(xì)分實(shí)用表單

一、市場細(xì)分依據(jù)表

二、市場細(xì)分作業(yè)表

第三節(jié) 市場定位與細(xì)分執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、消費(fèi)者市場細(xì)分的依據(jù)

二、消費(fèi)者市場細(xì)分的具體變量

三、市場細(xì)分的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

四、市場細(xì)分的精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)

五、市場細(xì)分評估標(biāo)準(zhǔn)

六、細(xì)分市場進(jìn)入策略

第二部分 群策群力，抱團(tuán)打天下

——建設(shè)完美營銷組織

第5章在其位，司其職——營銷部門做什么？

第6章 適合的才是最好的——營銷組織管理

第7章 當(dāng)好團(tuán)長管好團(tuán)——營銷團(tuán)隊(duì)管理

第三部分 精于業(yè)務(wù)，善于管理

——營銷業(yè)務(wù)管理

第8章 一種產(chǎn)品，一種營銷——產(chǎn)品管理

第9章 貴的不一定就是好的——定價管理

第10章 客戶是利潤的源泉——客戶關(guān)系管理

第11章 觸動消費(fèi)者的購買神經(jīng)——促銷管理

第12章 激活營銷的關(guān)鍵元素——渠道管理

第13章 只有先沽名，才能后釣利——品牌管理

第14章 搭建物流平臺，打造貨品通道——物流管理

第四部分 理順流程，一順百順

——營銷流程控制

第15章 讓產(chǎn)品暢通無阻——訂貨、發(fā)貨與退貨管理

第16章 回款才是硬道理——賬款回收管理

第17章 將客戶滿意進(jìn)行到底——售后服務(wù)管理

第18章 營銷合同范本大全