新零售時代的O2O 區(qū)域零售和社區(qū)服務的實戰(zhàn)方法

第 1 章 O2O引領新型商業(yè)營銷模式

1．1　模式開啟——獨特的O2O 式生活／ 2

1．1．1　O2O 的基本概念／ 2

1．1．2　O2O 營銷的特點／ 3

1．1．3　O2O 營銷的模式／ 4

1．2　營銷方式——O2O 模式如何開展／ 4

1．2．1　體驗營銷——關注用戶感受／ 5

1．2．2　直復營銷——準確定位受眾／ 5

1．2．3　情感營銷——感動你的客戶／ 7

1．2．4　數(shù)據(jù)庫營銷——長期促銷活動／ 8

1．3　精準定位——O2O 行業(yè)尋找用戶／ 8

1．3．1　精準定位，找準目標客戶／ 9

1．3．2　好友推薦，進行需求交易／ 9

1．3．3　行業(yè)分類，選擇適合的行業(yè)／ 10

第 2 章 O2O營銷的線上線下互動

2．1　營銷實施——O2O 產品設計與運營／ 12

2．1．1　常見的O2O 產品類型／ 12

2．1．2　經典的O2O 產品解析／ 13

2．1．3　O2O 產品的設計方法／ 15

2．2　反向思考——O2O 從線下到線上／ 16

2．2．1　線下到線上的先驅行業(yè)／ 16

2．2．2　綾致時裝——私人定制模式／ 19

2．2．3　歌莉婭——粉絲模式／ 20

2．2．4　優(yōu)衣庫——門店模式／ 21

2．3　行業(yè)實例——O2O 營銷平臺應用／ 22

2．3．1　ERP——O2O 系統(tǒng)結構的關鍵／ 22

2．3．2　Happy go——通用積分O2O 平臺／ 23

2．3．3　LBS——移動O2O 平臺／ 23

第 3 章 O2O顛覆傳統(tǒng)電商平臺模式

3．1　模式布局——電子商務4 大模式／ 26

3．1．1　B2C：商對客模式／ 26

3．1．2　B2B：商對商模式／ 27

3．1．3　C2C：個人與個人模式／ 29

3．1．4　O2O：線上線下互動模式／ 30

3．2　應用實例——大牌電商向O2O 轉型／ 30

3．2．1　淘寶網(wǎng)——特色O2O 新平臺／ 31

3．2．2　天貓——大數(shù)據(jù)+O2O 新玩法／ 32

3．2．3　易淘食——訂餐+ 訂臺的O2O 模式／ 32

3．2．4　國美——整合資源的O2O 模式／ 33

3．2．5　上品折扣——O2O 全渠道營銷／ 34

第 4 章 O2O模式助力傳統(tǒng)企業(yè)轉型

4．1　轉型之痛——傳統(tǒng)企業(yè)怎樣做O2O ／ 36

4．1．1　移動互聯(lián)網(wǎng)的3 大趨勢／ 36

4．1．2　傳統(tǒng)企業(yè)轉型的基本條件／ 36

4．1．3　傳統(tǒng)企業(yè)的O2O 價值／ 37

4．1．4　傳統(tǒng)企業(yè)玩轉線上線下／ 38

4．2　個人創(chuàng)業(yè)——傳統(tǒng)企業(yè)O2O 實例／ 38

4．2．1　O2O 創(chuàng)業(yè)的切入點／ 38

4．2．2　“的哥”：新式約車模式／ 40

4．2．3　“水果哥”：憑微信月入4 萬元／ 41

4．2．4　“糯米酒先生”：開發(fā)出了新的商機／ 41

4．3　應用案例——傳統(tǒng)大咖企業(yè)O2O 實例／ 42

4．3．1　珂蘭鉆石：微信O2O 營銷／ 42

4．3．2　太平洋保險：搭建O2O 營銷模式／ 43

4．3．3　沃爾瑪：玩轉移動O2O 模式／ 45

4．3．4　梅西百貨：全渠道營銷模式／ 46

4．3．5　中信銀行：O2O 反過來玩的Web APP 營銷／ 47

4．3．6　網(wǎng)易公開課：掘金教育行業(yè)O2O ／ 47

第 5 章 移動支付為 O2O打下基石

5．1　推波助瀾——移動支付助力O2O ／ 52

5．1．1　移動支付創(chuàng)新電商模式／ 52

5．1．2　移動支付的動力與阻礙／ 53

5．1．3　移動支付的3 大主要類型／ 54

5．2　必要手段——移動電商的主流支付／ 55

5．2．1　NFC 支付／ 55

5．2．2　短信支付／ 58

5．2．3　掃碼支付／ 59

5．2．4　指紋支付／ 62

5．2．5　聲波支付／ 62

5．2．6　光子支付／ 63

5．2．7　人臉支付／ 64

5．2．8　智能SD 卡支付／ 65

5．2．9　RFID-SIM 支付／ 66

5．2．10　MPOS 支付／ 67

5．3　玩轉支付——O2O 支付應用案例／ 68

5．3．1　支付寶／ 69

5．3．2　QQ 錢包和微信支付／ 70

5．3．3　百度錢包／ 72

第 6 章 社會化 +O2O展現(xiàn)人氣力量

6．1　個性O2O——社會化營銷的力量／ 75

6．1．1　什么是社會化網(wǎng)絡營銷／ 75

6．1．2　社會化網(wǎng)絡營銷策略／ 76

6．2　聚集人氣——社會化營銷的媒體工具／ 76

6．2．1　社會化營銷——將人際關系進行到底／ 77

6．2．2　社交網(wǎng)站——社交背后的營銷／ 78

6．2．3　微信——社會化營銷革命／ 80

6．2．4　微博——粉絲的口碑營銷／ 81

6．2．5　視頻分享——加速品牌傳播／ 82

6．2．6　社區(qū)網(wǎng)站——分享內容為王／ 84

6．3　實操應用——最接地氣的社會化營銷／ 86

6．3．1　整合營銷——可口可樂歌詞瓶／ 86

6．3．2　悲情營銷——加多寶“對不起”／ 87

6．3．3　口碑營銷——瘋狂猜圖的傳播／ 87

6．3．4　百事互動——節(jié)奏大師亮相地鐵／ 88

6．3．5　“病毒”營銷——小米速配測試／ 89

6．3．6　借勢營銷——恒大冰泉的勝利／ 89

第 7 章 APP+O2O深化垂直服務

7．1　營銷體現(xiàn)——垂直化電商O2O 模式／ 92

7．1．1　發(fā)展趨勢——O2O 垂直重品類／ 92

7．1．2　衣食住行——APP 垂直化發(fā)展趨勢明顯／ 95

7．2　引爆O2O——手機APP 營銷市場／ 96

7．2．1　APP 營銷為何會火／ 96

7．2．2　掌握手中的營銷武器／ 99

7．2．3　微信APP 營銷的5 個優(yōu)勢／ 104

7．3　案例分析——垂直化服務的O2O 落地／ 106

7．3．1　餐飲O2O 金礦——菜譜APP ／ 107

7．3．2　打造O2O 閉環(huán)——點評網(wǎng)APP ／ 109

7．3．3　線上導購O2O——無印良品APP ／ 111

7．3．4　極致美味O2O——訂餐APP ／ 113

7．3．5　雙線體驗O2O——網(wǎng)購APP ／ 115

第 8 章 Wi-Fi+O2O布局移動新入口

8．1　營銷手段——免費Wi-Fi 來臨／ 120

8．1．1　商業(yè)Wi-Fi 的基本定義／ 120

8．1．2　商業(yè)Wi-Fi 的5 大優(yōu)勢／ 121

8．1．3　商業(yè)Wi-Fi 的5 大價值／ 122

8．1．4　搭建商業(yè)Wi-Fi 的3 個過程／ 123

8．1．5　商業(yè)Wi-Fi 的4 大盈利模式／ 125

8．2　三位一體——精準定位營銷／ 125

8．2．1　營銷方式1：店內入口營銷／ 126

8．2．2　營銷方式2：周邊交叉營銷／ 126

8．2．3　營銷方式3：特定人群精準營銷／ 127

8．3　商業(yè)Wi-Fi 的O2O 落地化案例／ 128

8．3．1　Wi-Fi Pay：O2O 營銷實現(xiàn)百萬收入／ 128

8．3．2　Wi-Fi 助力美邦的O2O 營銷／ 130

8．3．3　微信連Wi-Fi：古鎮(zhèn)周莊的隱形旅游線路／ 132

8．3．4　海底撈：火鍋店的高端Wi-Fi 服務／ 134

第 9 章 二維碼是 O2O營銷的得力助手

9．1　深度解讀——熟知二維碼營銷／ 136

9．1．1　二維碼的基本定義及分類／ 136

9．1．2　二維碼與移動營銷應用／ 138

9．1．3　二維碼與O2O 模式應用／ 138

9．1．4　二維碼的常見應用／ 141

9．2　創(chuàng)意應用——經典二維碼實戰(zhàn)案例／ 142

9．2．1　Emart 超市隱形二維碼／ 142

9．2．2　車海中的導航二維碼／ 143

9．2．3　星巴克助威二維碼／ 144

9．2．4　巨型二維碼蛋糕／ 144

9．2．5　二維碼曲奇餅／ 145

9．2．6　優(yōu)酷跨屏二維碼／ 145

9．3　強強聯(lián)合——二維碼助力O2O 應用／ 147

9．3．1　二維碼促進消費／ 147

9．3．2　衣服上印二維碼營銷／ 148

9．3．3　開拓O2O 新市場／ 149

9．3．4　微信二維碼宣傳／ 149

9．3．5　二維碼優(yōu)惠券的應用／ 150

9．3．6　會員制二維碼營銷／ 151

9．3．7　雞尾酒中漂浮的二維碼／ 151

9．3．8　二維碼互動調動營銷／ 152

第 10 章 LBS定位深度推廣品牌營銷

10．1　商業(yè)價值——LBS 營銷的重要性／ 154

10．1．1　LBS 的基本含義／ 154

10．1．2　LBS 的業(yè)務特點／ 155

10．1．3　LBS 的應用模式／ 155

10．1．4　展望LBS 營銷的未來／ 159

10．2　擴展思路——LBS 如何進行營銷／ 159

10．2．1　LBS 營銷思路／ 159

10．2．2　LBS 應用軟件／ 163

10．3　創(chuàng)意互動——LBS 簽到應用案例／ 168

10．3．1　開心網(wǎng)簽到分享生活／ 168

10．3．2　切客的簽到獎勵機制／ 169

10．3．3　凡客誠品簽到營銷／ 173

10．4　一勞永逸——LBS 準確定位O2O ／ 173

10．4．1　大眾點評LBS 營銷／ 173

10．4．2　LBS+ 團購的精準營銷／ 176

10．4．3　e 家潔LBS+C2C 應用／ 178

10．4．4　醫(yī)療領域的LBS 應用／ 179

10．4．5　攜程旅行：“說走就走”的APP ／ 181

第 11 章 HTML5+O2O 實現(xiàn)快速變現(xiàn)

11．1　HTML5 與輕應用／ 184

11．1．1　HTML5 概述／ 184

11．1．2　什么是輕應用／ 185

11．1．3　微信公眾號／ 186

11．1．4　360 O2O 開發(fā)者平臺／ 189

11．1．5　Web APP 開放平臺“UC+”／ 190

11．2　HTML5 助力O2O ／ 191

11．2．1　O2O 的入口，未來的趨勢／ 191

11．2．2　HTML5 重塑O2O ／ 192

11．2．3　O2O 讓HTML5 實現(xiàn)變現(xiàn)／ 192

11．3　HTML5 輕應用的O2O 落地化案例／ 195

11．3．1　手機錢包：支付應用加入O2O ／ 195

11．3．2　天虹商場：微信公眾平臺O2O ／ 197

11．3．3　微信搖一搖：“搶占”影院O2O 入口／ 198

11．3．4　來店通：360 開啟O2O 序幕／ 199

第 12 章 吃穿住行等行業(yè)的 O2O營銷術

12．1　餐飲行業(yè)O2O 應用案例／ 202

12．1．1　餓了么APP——功能特色與平臺魅力／ 202

12．1．2　海底撈——全力輔助線下營業(yè)／ 207

12．2　服裝行業(yè)O2O 應用案例／ 211

12．2．1　七匹狼——門店+B2C+O2O 模式／ 211

12．2．2　十月媽咪——O2O 典范之路／ 212

12．3　住宿行業(yè)O2O 應用案例／ 213

12．3．1　天貓愛蜂潮——線下體驗館／ 213

12．3．2　7 天——通過微信訂房／ 214

12．4　旅游行業(yè)O2O 應用案例／ 214

12．4．1　驢媽媽旅游——門票預訂與周邊游／ 214

12．4．2　行者——時尚風格打造特色／ 217

12．5　地圖行業(yè)O2O 應用案例／ 222

12．5．1　高德地圖——專業(yè)化地圖導航平臺／ 222

12．5．2　百度地圖——最合適的路線推薦／ 227

12．6　教育行業(yè)O2O 應用案例／ 229

12．6．1　網(wǎng)易云課堂APP——提供海量的課程資源／ 229

12．6．2　輕輕家教APP——便捷的家教服務平臺／ 235

12．7　美業(yè)行業(yè)O2O 應用案例／ 239

12．7．1　秀美甲——打造入口級O2O 平臺／ 239

12．7．2　河貍家——創(chuàng)建手藝人上門的服務平臺／ 240

12．8　出行行業(yè)O2O 應用案例／ 241

12．8．1　滴滴打車——新式叫車爆發(fā)時期／ 241

12．8．2　一嗨租車——重資產行業(yè)的社區(qū)O2O ／ 243