互聯(lián)網(wǎng)+：商業(yè)模式的顛覆與重塑

　　2015年在第十二屆全國人民代表大會第三次會議開幕會上，李克強總理在政府工作報告中提到：制定互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結合，促進電子商務、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場。國家已設立 400億元新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)投資引導基金，要整合籌措更多資金，為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新加油助力。2016年李克強總理在政府工作報告中，對創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新做了進一步的工作指示，同時多次提及了要利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的力量來進一步深化改革。李總理也真是蠻拼的，“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)企業(yè)立馬感到興奮莫名。那么，問題來了，“互聯(lián)網(wǎng)+”到底是個啥？國內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的zui早提出，正是馬化騰，zui早可以追溯到2013年11月“三馬”（馬明哲、馬化騰和馬云）在眾安保險開業(yè)儀式上的發(fā)言。馬化騰提出：互聯(lián)網(wǎng)加一個傳統(tǒng)行業(yè)，意味著什么呢？其實是代表了一種能力，或者是一種外在資源和環(huán)境，對這個行業(yè)的一種提升。“互聯(lián)網(wǎng)+”是傳統(tǒng)行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)，這正是目前大多數(shù)人對于這個概念的解讀，或者說“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念遠遠大于互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)的概念。2013年12月12日在第十四屆中國經(jīng)濟年度人物評選頒獎現(xiàn)場，小米董事長雷軍與格力董事長董明珠打賭，稱五年之后小米的營業(yè)額將超過格力，而輸?shù)囊环綄⒔o對方十億元。董明珠認為五年之后小米超過格力不可能，從目前營業(yè)額來看，小米年營業(yè)額300億，而格力則超1000億元；雷軍則信心滿滿，并給出三理由：第1，小米沒有工廠，可以用世界上zui好的工廠；第二，小米沒有渠道和零售店，可以采用電商直銷，成本優(yōu)勢明顯。第三，小米可以把注意力放在產(chǎn)品研發(fā)和提升用戶體驗上，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，提升市場空間。董明珠則認為小米是靠價格競爭，而格力不靠價格，靠技術。小米太重視營銷，售后服務不佳，而格力售后服務能力強大，雖然小米這幾年發(fā)展不錯，但是否能持久增長尚無定論。而雷軍則反擊認為格力作為制造企業(yè)，距離用戶比較遠，而小米則貼近用戶，并認為格力業(yè)務廣泛，無法像小米一樣那么專注。爭辯過程中，董明珠還巧妙地拉起“外援”，獲得了馬云的支持，認為格力與馬云的電子商務合作，世界就屬于格力。小米與格力的對賭，表面上看是雷軍與董明珠的賭氣，其實質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)之間的較量，在某種程度上，也折射出互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊。從現(xiàn)狀來看，“互聯(lián)網(wǎng)+”處于初級階段，是個都在熱談但是沒有落實的理論階段。各領域針對“互聯(lián)網(wǎng)+”都會做一定的論證與探索，但是大部分商家仍舊會處于觀望的階段。從探索與實踐的層面上，互聯(lián)網(wǎng)商家會比傳統(tǒng)企業(yè)主動，畢竟這些商家從誕生開始就不斷用“互聯(lián)網(wǎng)+”去改變更多的行業(yè)，他們有足夠的經(jīng)驗可循，可以復制改造經(jīng)驗的模式去探索另外的區(qū)域，繼而不斷的融合更多的領域，持續(xù)擴大自己的生態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)+真正難以改造的是那些非常傳統(tǒng)的行業(yè)，但是這不意味著傳統(tǒng)企業(yè)不做互聯(lián)網(wǎng)化的嘗試。很多傳統(tǒng)企業(yè)都在過去幾年就開始嘗試營銷的互聯(lián)網(wǎng)化，更多的線下企業(yè)還停留在信息推廣與宣傳的階段，甚至不會、不敢或者不能嘗試網(wǎng)絡交易方面的營銷，因為他們找不到合適的方案來解決線下渠道與線上渠道的沖突問題。還有一些商家自搭商城，但是成功的不是太多。但是自創(chuàng)品牌，通過電商平臺銷售經(jīng)營的服裝及零食等商家已經(jīng)摸索出了一條電商之路。與傳統(tǒng)企業(yè)相反的是，當前大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新時代的常態(tài)下，與互聯(lián)網(wǎng)相結合的項目越來越多，這些項目從誕生開始就是“互聯(lián)網(wǎng)+”的形態(tài)，因此它們不需要再像傳統(tǒng)企業(yè)一樣轉型與升級。“互聯(lián)網(wǎng)+”正是要促進更多的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項目的誕生，從而無需再耗費人力、物力及財力去研究與實施行業(yè)轉型?？梢哉f，每一個社會及商業(yè)階段都有一個常態(tài)以及發(fā)展趨勢，“互聯(lián)網(wǎng)+”提出之前的常態(tài)是千萬企業(yè)需要轉型升級的大背景，后面的發(fā)展趨勢則是大量“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的爆發(fā)以及傳統(tǒng)企業(yè)的“破與立”。那么，傳統(tǒng)企業(yè)面向移動互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略轉型，需要跨越新的軌道拐點。以淘寶、蘋果為代表的新經(jīng)濟商業(yè)模式，正是在把用戶時間與注意力作為稀缺條件的商業(yè)環(huán)境變化背景下，牢牢把握住了商業(yè)價值鏈中客戶端體驗黏著價值與應用內(nèi)容端整合提供價值，并通過兩類價值的有效互動，形成了企業(yè)商業(yè)價值的滾動放大。在傳統(tǒng)企業(yè)面向移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉型初期，規(guī)?；挠脩糇⒁饬κ莦ui重要的。因此通過服務、游戲、社區(qū)等各種獨具特色的應用快速形成用戶流量規(guī)模，是跨越“客戶高度黏著化”拐點的重點。這一穿越過程的真正挑戰(zhàn)在于，企業(yè)必須通過應用的持續(xù)創(chuàng)新來維持、延長客戶黏著時間與使用頻度，或者把應用變?yōu)榭蛻舨豢苫蛉钡男袨榱晳T。企業(yè)不僅要使用戶數(shù)量規(guī)?；?，更需要使用戶行為長期化，這樣才能在客戶的時間份額中贏得一席之地，并為后續(xù)的發(fā)展形成基礎。當一家企業(yè)能夠成功地穿越“客戶高度黏著化”拐點之后，由于新經(jīng)濟價值鏈要素的高度關聯(lián)性，這時候需要企業(yè)的商業(yè)模式必須建立在對價值鏈的整體理解與運用上。換言之，這個階段成功的戰(zhàn)略或商業(yè)模式，往往都帶有支持價值鏈各要素協(xié)同配合的顯著平臺性特征，我們把這個階段需要穿越的拐點稱為“平臺化”拐點。如在淘寶的發(fā)展過程中，通過免費戰(zhàn)略贏得了足夠多的買家、賣家之后，進一步通過交易認證的支持服務、賣家的增值服務、買賣雙方的內(nèi)部供應鏈管理信息化服務等等，使自己變成了一個龐大商業(yè)交易帝國的“操作系統(tǒng)”，通過組織、監(jiān)管與支持這個市場的海量交易實現(xiàn)自身的價值，這同樣是平臺化戰(zhàn)略的典型體現(xiàn)。英國作家查爾斯·狄更斯在《雙城記》中有句名言，“這是*好的時代，這是*壞的時代；這是智慧的時代，這是愚蠢的時代”。如果用這句話來形容我們當下所處的時代，那實在是再貼切不過了。目前我們正處于這樣一個變革的時代。隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)接踵而至，IT以改變甚至顛覆了我們所生活的時代。由于這些IT技術的存在，給我們帶來的往往不僅僅是技術的變革，更多的還是思維上的轉變。近期市面上大熱的互聯(lián)網(wǎng)+就是從中應運而生的。

　　余來文，江西財經(jīng)大學應用經(jīng)濟學博士后、博士生導師、野文投資、文字傳媒董事長，并任江西財經(jīng)大學、江西師范大學、江西理工大學、香港公開大學、澳門城市大學、亞洲城市大學等外聘MBA課程教授。曾在海王集團、遠望谷股份、飛尚集團等公司工作，歷任總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職務，為長青集團、南華西集團、銅川礦務局、恒大高新、陜西煤業(yè)集團等公司提供管理咨詢或培訓工作。先后在《管理科學》、《北大商業(yè)評論》、《銷售與管理》、《中國經(jīng)營報》、《中國經(jīng)濟時報》、《中華工商時報》、《CHINADAILY》以及人大報刊復印資料轉載等雜志報紙發(fā)表論文200余篇。出版有工商管理系列有《MBA論文寫作與研究方法》、《中集帝國》、《互聯(lián)網(wǎng)思維：物聯(lián)網(wǎng)、云計算與大數(shù)據(jù)》、《互聯(lián)網(wǎng)金融》、《企業(yè)商業(yè)模式理論與應用》《關鍵執(zhí)行力》、《職業(yè)素養(yǎng)》、《商業(yè)模式：創(chuàng)業(yè)的視角》等圖書。封智勇，澳門科技大學管理學博士、經(jīng)濟師、管理咨詢師，廣州南洋理工職業(yè)學院工商管理教研室主任、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導師，文字傳媒合伙人。曾為潤都集團、南粵物流等提供過管理培訓和咨詢工作。先后在《科技管理研究》、《物流工程與管理》、《中國市場》等刊物公開發(fā)表論文近20篇，出版有《中集帝國》、《MBA論文寫作與研究方法》、《企業(yè)商業(yè)模式理論與應用》、《企業(yè)商業(yè)模式運營與管理》、《商業(yè)模式創(chuàng)新》、《云計算商業(yè)模式》、《物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式》、《大數(shù)據(jù)商業(yè)模式》、《企業(yè)商業(yè)模式：互聯(lián)網(wǎng)思維的顛覆與重塑》、《職業(yè)素養(yǎng)》、《管理技能》、《ERP沙盤實戰(zhàn)演練》等圖書。張繼東，現(xiàn)任職多家企業(yè)董事、高級管理顧問、創(chuàng)業(yè)導師等職務，并與國內(nèi)多家大型企業(yè)、著名高校和知名學者交流合作，致力于推動現(xiàn)代企業(yè)管理思想和技術的傳播與應用。曾任職于：富士康集團、現(xiàn)代集團、藍韻醫(yī)療、鑫科材料、飛尚集團、咨詢公司等大型上市企業(yè)或?qū)I(yè)管理機構的高級管理職務。出版有《集團公司協(xié)同管理》等專著。長期從事企業(yè)高級人力資源管理、運營管理、戰(zhàn)略發(fā)展、項目評估等方面的企業(yè)經(jīng)營管理工作。趙維觀，馬來西亞城市理工大學副教授。畢業(yè)于上海交通大學安泰經(jīng)濟與管理學院、澳門城市大學工商管理碩士學位。歷任麥勤商學院院長、高級營銷策劃顧問、香港裕豐家居實業(yè)有限公司、東莞市森盛家具有限公司、南京華米尼家居有限公司、迪蕾羅莎DELLEROSA、東莞名家居世博園等要職，擅長企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、渠道策略組合、終端運營及消費者心理、品牌塑造、新聞熱點、廣告訴求定位以及電子商務。先后發(fā)表《十五招痛改家具業(yè)頑疾》、《商業(yè)化模式群體里面的惡性常態(tài)化現(xiàn)象》等文章。主要研究方向：企業(yè)商業(yè)模式、資源整合及跨界、市場營銷組合、家族企業(yè)變革。