PC電商實(shí)務(wù)

第一部分 創(chuàng)業(yè)模擬電商平臺(tái)

第一章 模擬電商平臺(tái)注冊(cè)

第一節(jié) 概述

第二節(jié) 店鋪?zhàn)?cè)

第二章 貨源選擇與管理

第一節(jié) 貨源概述

第二節(jié) 線下貨源

第三節(jié) 線上貨源

第三章 產(chǎn)品管理與裝修

第一節(jié) 商品管理

第二節(jié) 閑置商品

第三節(jié) 淘寶管理

第四節(jié) 店鋪主題設(shè)置

第四章 網(wǎng)店客服與流程

第一節(jié) 客戶服務(wù)(上)

第二節(jié) 客戶服務(wù)(下)

第五章 店面推廣與優(yōu)化

第一節(jié) 促銷活動(dòng)

第二節(jié) 廣告管理

第三節(jié) 店面優(yōu)化

第二部分 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)分銷平臺(tái)

第六章 概述

第一節(jié) 平臺(tái)介紹

第二節(jié) 平臺(tái)特點(diǎn)

第七章 分銷渠道的設(shè)置

第一節(jié) 添加網(wǎng)店

第二節(jié) 分銷渠道訂單流程

第八章 分銷渠道客服績(jī)效考核

第一節(jié) 設(shè)置客服賬號(hào)

第二節(jié) 設(shè)置客服的考核指標(biāo)和分值

第三節(jié) 設(shè)置客服工資與 KPI的關(guān)聯(lián)方式

第九章 分銷渠道售后流程

第一節(jié) 分銷退貨流程

第二節(jié) 直營(yíng)換貨流程

第十章 分銷商的傭金、返利、保證金管理

第一節(jié) 傭金管理流程

第二節(jié) 返利管理流程

第三節(jié) 保證金管理

第三部分 淘寶電商實(shí)操

第十一章 網(wǎng)店定位

第一節(jié) 顧客人群定位

第二節(jié) 經(jīng)營(yíng)策略定位

第三節(jié) 商品價(jià)格定位

第四節(jié) 網(wǎng)店定位之SWOT分析

第十二章 網(wǎng)店倉(cāng)儲(chǔ)

第一節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)管理

第二節(jié) 寶貝發(fā)布

第三節(jié) 選擇物流渠道

第十三章 網(wǎng)店美工

第一節(jié) 數(shù)碼相機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)

第二節(jié) 攝影基礎(chǔ)知識(shí)

第三節(jié) 攝影技巧

第四節(jié) AdobePhotoshop基本功能

第五節(jié) 美圖秀秀之摳圖

第六節(jié) 置換背景

第七節(jié) 美圖秀秀之水印制作及其添加

第八節(jié) 美圖淘淘之批量添加圖片素材

第九節(jié) 網(wǎng)店海報(bào)圖的制作及其上傳

第十四章 網(wǎng)店裝修

第一節(jié) 概述

第二節(jié) 店招制作

第三節(jié) 店鋪裝修流程

第四節(jié) 圖片上傳

第五節(jié) 替換網(wǎng)店首頁(yè)圖片

第六節(jié) 旺旺代碼、收藏模塊代碼安裝

第十五章 網(wǎng)店推廣

第一節(jié) 網(wǎng)店推廣的概述

第二節(jié) 如何打造爆款

第三節(jié) 店內(nèi)推廣

第四節(jié) 站外推廣

第十六章 網(wǎng)店客服

第一節(jié) 網(wǎng)店客服概述

第二節(jié) 售前客服

第三節(jié) 售中客服

第四節(jié) 售后客服

第五節(jié) 客服溝通技巧

第六節(jié) 客服工作技巧

第十七章 網(wǎng)店財(cái)務(wù)管理

第一節(jié) 如何提高利潤(rùn)

第二節(jié) 流量數(shù)據(jù)分析

第三節(jié) 銷售數(shù)據(jù)分析