總經(jīng)理管人管事管利潤

上篇　總經(jīng)理如何管人

第1章　用制度管人 003

無印良品：90%靠制度，10%靠匯報(bào) 003

企業(yè)管理制度的內(nèi)涵和分類 005

制定規(guī)章制度的程序和原則 007

案例學(xué)習(xí)：《華為基本法》誕生記 010

要求下級(jí)做到的事，自己必須首先做到 013

第2章　用機(jī)制管人 016

人才招聘機(jī)制 016

員工培訓(xùn)機(jī)制 023

績效管理機(jī)制 029

薪酬分配機(jī)制 032

員工激勵(lì)機(jī)制 038

第3章　用目標(biāo)管人 041

目標(biāo)與目標(biāo)管理 041

目標(biāo)管理的基本程序 042

目標(biāo)管理的五項(xiàng)任務(wù) 044

理解和運(yùn)用“手段—目的鏈” 047

衡量目標(biāo)是否到位的原則 047

制定行動(dòng)方案的結(jié)果導(dǎo)向原則 051

目標(biāo)激勵(lì)法 054

第4章　用文化管人 060

企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀 060

企業(yè)文化和價(jià)值觀塑造的意義 063

企業(yè)文化與理念塑造應(yīng)注意的事項(xiàng) 064

企業(yè)文化的層次 065

企業(yè)文化建設(shè)的步驟 066

第5章　向上管理，如何管好老板 070

區(qū)分兩種總經(jīng)理負(fù)責(zé)制 070

管理老板和上級(jí)的奧妙 072

如何開好董事會(huì) 073

如何向董事會(huì)匯報(bào)工作 076

第6章　向下管理，如何管好下屬 080

扮演好一把手的角色 080

注意領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè) 083

識(shí)別人才，用對人才 088

要區(qū)別對待不同的下屬 091

有效運(yùn)作自己的智囊團(tuán) 093

到基層去走一走看一看 095

第7章　向外管理，如何經(jīng)營人脈 097

與成功人士交朋友 097

與政界人士交朋友 099

與大老板交朋友 101

與客戶交朋友 104

建立學(xué)術(shù)界人脈 106

建立媒體界人脈 107

建立金融界人脈 109

第8章　向內(nèi)管理，如何修煉自我 111

領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)魅力 111

領(lǐng)導(dǎo)形象的設(shè)計(jì)要領(lǐng) 113

任何場合都不失控的領(lǐng)袖氣質(zhì) 115

情緒管理和自我減壓 118

管理好自己的時(shí)間 120

中篇　總經(jīng)理如何管事

第9章　總經(jīng)理的思考工具 125

5W1H分析法 125

企業(yè)“九查”術(shù) 127

“355”工作法 128

SWOT分析法 129

PDCA管理循環(huán) 134

ABC分類管理法 136

第10章　總經(jīng)理的決策藝術(shù) 140

科學(xué)決策的程序 141

傳統(tǒng)的決策方法 143

運(yùn)用直覺快速?zèng)Q策 145

日常決策的經(jīng)驗(yàn)判斷法 148

處理決策中的輕重緩急 150

面對決策中的反對意見 152

怎樣防范決策風(fēng)險(xiǎn) 153

決策不能完全靠制度解決 156

第11章　總經(jīng)理的授權(quán)方法 161

有效的領(lǐng)導(dǎo)力來自充分授權(quán) 161

注意調(diào)整集權(quán)和分權(quán)的結(jié)合點(diǎn) 165

監(jiān)控到位才能實(shí)現(xiàn)授權(quán)效果大化 167

相信你所選擇的下屬 169

授權(quán)也要講究策略 172

放權(quán)有度，才能達(dá)到好效果 173

第12章　總經(jīng)理的執(zhí)行藝術(shù) 176

為什么會(huì)執(zhí)行不佳 176

一手抓戰(zhàn)略，一手抓執(zhí)行 178

總經(jīng)理的執(zhí)行素質(zhì) 180

鎖定目標(biāo)，簡單重復(fù) 183

執(zhí)行紀(jì)律時(shí)的措施 184

直面解雇的焦慮 185

第13章　總經(jīng)理的流程管理方案 188

按流程辦事 188

戰(zhàn)略企劃操作流程綱要 193

人力資源管理流程綱要 195

生產(chǎn)管理流程制度綱要 219

質(zhì)量管理控制流程綱要 222

營銷管理制度流程綱要 231

銷售管理制度流程綱要 235

促銷管理制度流暢綱要 240

客戶管理工作流程綱要 250

新產(chǎn)品開發(fā)管理流程綱要 257

第14章　總經(jīng)理的溝通藝術(shù) 264

表揚(yáng)的藝術(shù) 264

批評的藝術(shù) 270

傾聽的藝術(shù) 277

交談的藝術(shù) 278

說服的藝術(shù) 284

第15章　總經(jīng)理的指揮藝術(shù) 290

學(xué)會(huì)布置各項(xiàng)工作 290

學(xué)會(huì)對各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查 292

掌握現(xiàn)場辦公的藝術(shù) 294

學(xué)會(huì)聽取工作匯報(bào) 296

學(xué)會(huì)對工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié) 297

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