成交：?jiǎn)獭ぜ落N(xiāo)售法則

營(yíng)銷(xiāo)自我：首先學(xué)會(huì)介紹自己
自我銷(xiāo)售意識(shí)的重要性? ? / 003
先銷(xiāo)售自己，再銷(xiāo)售產(chǎn)品? ? / 007
自信，是成功銷(xiāo)售的前提? ? / 011
銷(xiāo)售，要學(xué)會(huì)先肯定自己? ? / 016
形象就是你最好的名片? ? / 020
做一個(gè)有責(zé)任心的銷(xiāo)售? ? / 024
誠(chéng)實(shí)是銷(xiāo)售的上佳策略? ? / 028
02
銷(xiāo)售前奏：不要只急著賣(mài)產(chǎn)品
走進(jìn)客戶心里，了解客戶真實(shí)需要? ? / 035
先做朋友，后談銷(xiāo)售? ? / 039
想客戶之所想，賣(mài)客戶之想買(mǎi)? ? / 042
情感用到位，客戶也“癡狂”? ? / 047
學(xué)會(huì)站在客戶角度想問(wèn)題? ? / 051
為客戶描繪一個(gè)美妙的藍(lán)圖? ? / 054
讓激情與熱情指引自己的目標(biāo)? ? / 057
急于求成會(huì)讓你功敗垂成? ? / 060
用熱情與個(gè)性化服務(wù)改變客戶? ? / 064
互惠原則可以讓你獲得有用信息? ? / 068


慧開(kāi)金口：賣(mài)東西就是講故事
貨賣(mài)一張嘴，全憑舌上功? ? / 073
善于銷(xiāo)售產(chǎn)品的“味道”? ? / 076
“嘴巴一張，黃金萬(wàn)兩”? ? / 079
練好金口才，客戶自然來(lái)? ? / 083
用故事俘獲客戶的心? ? / 087
好心態(tài)是銷(xiāo)售成功的武器? ? / 090
你的笑容價(jià)值百萬(wàn)? ? / 095
用客套話緩解尷尬局面? ? / 099
幽默化解客戶的負(fù)面情緒? ? / 102
陷入僵局時(shí)，不妨換個(gè)話題? ? / 105
銷(xiāo)售人員應(yīng)該遠(yuǎn)離這些語(yǔ)言“雷區(qū)”? ? / 108



直面拒絕：就是要不怕拒絕
成功銷(xiāo)售就是堅(jiān)持到底? ? / 115
要讓客戶滿意，就要對(duì)準(zhǔn)客戶的心? ? / 119
沒(méi)人愿意聽(tīng)“你買(mǎi)一個(gè)吧”? ? / 122
遠(yuǎn)離銷(xiāo)售中的自我拒絕? ? / 125
在一次次碰壁中彰顯誠(chéng)意? ? / 128
沒(méi)有什么比堅(jiān)持更鼓舞人? ? / 131
用拒絕成就自己的銷(xiāo)售能力? ? / 135
迂回婉轉(zhuǎn)，巧妙化解客戶異議? ? / 138



攻客兵法：掌控客戶的關(guān)鍵按鈕
激發(fā)興趣：引起對(duì)方的關(guān)注? ? / 145
拉近距離：噓寒問(wèn)暖締造良好關(guān)系? ? / 149
營(yíng)造氛圍：促使對(duì)方答應(yīng)你的要求? ? / 155
診斷性提問(wèn)：縮小與客戶的距離? ? / 159
精確掌握客戶需求，離成功更近? ? / 162
這樣問(wèn)，才能清除客戶的戒心? ? / 166
客戶面前，閉上嘴巴，豎起耳朵? ? / 169
堅(jiān)信你的產(chǎn)品最適合你的客戶? ? / 172
用“利益”攻破客戶的心理防線? ? / 175
堅(jiān)定而自信地回答客戶“值”? ? / 177



巧心設(shè)局：把產(chǎn)品賣(mài)給任何人
巧妙捕獲客戶的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)? ? / 183
讓善于贊美助你成交? ? / 187
妙用激將法，客戶速簽單? ? / 192
敢于請(qǐng)客戶親自體驗(yàn)? ? / 198
用好奇心驅(qū)動(dòng)購(gòu)買(mǎi)欲? ? / 201
讀心方能摸清客戶心理? ? / 206
圍繞客戶的小利益做大文章? ? / 210
不放過(guò)客戶的從眾心理? ? / 214
用你的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)讓客戶信服? ? / 216




快速攫單：我就是為訂單而生
80％的訂單，來(lái)自 20％的客戶? ? / 221
運(yùn)用好“250 定律”，大大提升簽單率? ? / 225
引導(dǎo)客戶信任，直接從利益入手? ? / 228
敢于適當(dāng)?shù)亍巴{”客戶? ? / 231
先提出高價(jià)，再做出讓步? ? / 234
將反對(duì)意見(jiàn)轉(zhuǎn)化為獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)? ? / 237
異議排除時(shí)，“逼”客戶成交? ? / 240
假設(shè)成交，引導(dǎo)客戶做決定? ? / 243
放“煙霧彈”，讓人無(wú)法揣測(cè)你的意圖? ? /248



客戶之鏈：真正的銷(xiāo)售在成交后
投資人情，給客戶放一點(diǎn)感情債? ? / 253
經(jīng)營(yíng)好你的人脈“金礦”? ? / 256
人際關(guān)系，就是你的客戶資源 ? ? / 261
收集好資料，才能拿下大訂單? ? / 265
維系好老客戶，比開(kāi)發(fā)新客戶更重要? ? / 269
與客戶成朋友，訂單會(huì)源源不斷? ? / 273
搞定一個(gè)客戶，延伸更多客戶鏈? ? / 276
從客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中挖掘休眠人脈? ? / 280
記住潛在客戶的重點(diǎn)話 ? ? / 285
學(xué)會(huì)吃虧，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)? ? / 288
為客戶持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)? ? /291